霍州市分公司：郵商合作 雙向引流
“今天超市開(kāi)業(yè)，很多商品都是超值特惠，郵政人員更是熱情引導，特別是抽獎活動(dòng)不斷給我們帶來(lái)驚喜！”12月3日，山西省霍州市橋西街天悅超市開(kāi)業(yè)，家住河西街小區的劉女士憑購物小票在郵政服務(wù)專(zhuān)區參與抽獎活動(dòng)，意外獲得一等獎的她顯得格外興奮。
11月上旬，霍州市郵政分公司地推人員在走訪(fǎng)中了解到，橋西街天悅超市正在籌劃開(kāi)業(yè)，于是在第一時(shí)間向市分公司匯報了情況?！按笮统虚_(kāi)張在即，郵商聯(lián)盟互利多多?！被糁菔蟹止颈稚疃群献鞯陌l(fā)展思路，由市分公司總經(jīng)理登門(mén)拜訪(fǎng)超市負責人，表示可以為商家布放收銀系統、提供“微郵付”金融服務(wù)、組織宣傳引流等一系列服務(wù)，得到了超市的響應，雙方隨即簽訂合作協(xié)議。
根據合作協(xié)議，霍州市分公司將為天悅超市布放超市收銀系統。由郵政人員對超市收銀人員進(jìn)行一對一雙微業(yè)務(wù)操作指導，幫助超市收銀人員在最短時(shí)間內完成收費及操作系統模擬演練。超市開(kāi)業(yè)時(shí)間敲定后，該分公司采取網(wǎng)點(diǎn)宣傳、朋友圈宣傳的方式，為超市開(kāi)張進(jìn)行為期半個(gè)月的宣傳造勢。超市則在開(kāi)業(yè)當日，免費為郵政提供全方位、無(wú)死角的廣告宣傳展位。
12月3日8點(diǎn)，天悅超市在一陣陣鑼鼓聲中開(kāi)張迎客，超市存包處、購物車(chē)上、收銀臺前、大廳臺柱上，隨處可見(jiàn)郵政權益類(lèi)廣告的宣傳海報。20多位郵政人員早早來(lái)到現場(chǎng)，為顧客進(jìn)行引導服務(wù)。為助興開(kāi)業(yè)活動(dòng)，超市出口處設有郵政抽獎臺席，顧客憑購物小票可參與抽獎活動(dòng)，領(lǐng)取驚喜獎品。抽獎環(huán)節共設置三類(lèi)獎項，共計88個(gè)獲獎名額。線(xiàn)上抽獎結果當場(chǎng)揭曉，一等獎和二等獎獎品現場(chǎng)發(fā)放，三等獎?dòng)煽蛻?hù)持身份證和購物小票在7天內到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎品兌換，以此實(shí)現將客戶(hù)引流至網(wǎng)點(diǎn)、再由網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理提供專(zhuān)屬服務(wù)的精準獲客效果。
開(kāi)業(yè)當日，超市內外，郵政工作人員有的幫忙搬運貨物，有的引導顧客選購商品，有的為客戶(hù)介紹網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，有的進(jìn)行移動(dòng)展業(yè)開(kāi)卡綁卡，一個(gè)個(gè)綠衣身影穿梭在超市人群中。開(kāi)業(yè)現場(chǎng)，由霍州市分公司邀請的直播團隊也是十分活躍，將現場(chǎng)氣氛不斷推向高潮，當日直播觀(guān)看人數達到1563人。
截至當日21點(diǎn)，霍州市分公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)過(guò)13個(gè)小時(shí)的開(kāi)業(yè)助力，共收集到客戶(hù)信息365條，實(shí)現移動(dòng)展業(yè)開(kāi)戶(hù)23戶(hù)，建微信群2個(gè)，吸粉632人，333位顧客參與抽獎活動(dòng)，現場(chǎng)引流15位客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。根據超市后臺數據統計，開(kāi)業(yè)當日實(shí)現“微郵付”收款21萬(wàn)元，拉動(dòng)儲蓄余額增加21萬(wàn)元。