當你老了 “郵”愛(ài)相伴
岳勝楠2020-12-10來(lái)源：中國郵政報
面對快速發(fā)展的人工智能，商業(yè)銀行如何更好地服務(wù)老年客戶(hù)，讓他們也搭上“智能快車(chē)”？郵儲銀行安徽省亳州市分行對此始終堅持傳統服務(wù)和智能服務(wù)相結合，在各網(wǎng)點(diǎn)配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理，負責引導老年客戶(hù)使用智能設備；對于行動(dòng)不便、無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，利用移動(dòng)展業(yè)設備提供上門(mén)服務(wù)；同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)設有愛(ài)心窗口、愛(ài)心專(zhuān)座、老年人綠色通道，提供拐杖、老花鏡等用品，方便老年客戶(hù)使用。
圖為12月7日該分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員指導老年客戶(hù)使用智能ITM辦理社保取款業(yè)務(wù)。