“組合拳”破局
——四川隆昌市分公司探路城區片區制經(jīng)營(yíng)今年二季度以來(lái)，四川省隆昌市郵政分公司勇于創(chuàng )新，嘗試在城區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行片區制經(jīng)營(yíng)，用“組合拳”打出了一片市場(chǎng)，為全市城鄉網(wǎng)點(diǎn)差異化經(jīng)營(yíng)提供了可借鑒路徑。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月時(shí)間的磨合，隆昌市分公司逐漸形成網(wǎng)點(diǎn)之間優(yōu)勢互補，發(fā)展趨勢同比向好；城區網(wǎng)點(diǎn)余額累計凈增、環(huán)比均實(shí)現正增長(cháng)，價(jià)值客戶(hù)數實(shí)現正增長(cháng)，與此同時(shí)，片區網(wǎng)點(diǎn)員工月均收入均列全市網(wǎng)點(diǎn)前列。
嘗試：片區制經(jīng)營(yíng)
隆昌市處于成渝兩大都市中部，素有“川南門(mén)戶(hù)”之稱(chēng)。隆昌市分公司共有19個(gè)郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)，其中的3個(gè)城市代理金融網(wǎng)點(diǎn)金融總資產(chǎn)占比達到20%。為了更好地滿(mǎn)足城區客戶(hù)的金融和非金融需求，隆昌市分公司提出城市網(wǎng)點(diǎn)片區制發(fā)展思路。
經(jīng)過(guò)專(zhuān)題調研，隆昌市分公司制定了《城鄉網(wǎng)點(diǎn)差異化經(jīng)營(yíng)激勵試點(diǎn)方案》，明確城市網(wǎng)點(diǎn)重在客戶(hù)資產(chǎn)配置服務(wù)，側重網(wǎng)點(diǎn)總資產(chǎn)的提升。按照統一部署，該分公司對3個(gè)城區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行片區制整合，目標計劃下達片區，統一片區客維活動(dòng)、統一片區外拓安排、統一召開(kāi)片區經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、制定片區二次分配辦法?！凹热晃覀円獙?shí)行片區制經(jīng)營(yíng)，就要整合城市網(wǎng)點(diǎn)資源，統一步調?！甭〔蟹止究偨?jīng)理楊勇在片區制經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)會(huì )上說(shuō)道。
片區組長(cháng)由理財業(yè)務(wù)能力強的中心街營(yíng)業(yè)所經(jīng)理楊勇?lián)?，副組長(cháng)由外拓能力強的大北街營(yíng)業(yè)所經(jīng)理廖方靜和業(yè)務(wù)溝通能力強的隆橋路營(yíng)業(yè)所經(jīng)理李金茜擔任。他們三人和片區督訓師李娟按網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行日常管理，同時(shí)，根據分公司不同指標計劃進(jìn)行人員動(dòng)態(tài)調整。網(wǎng)點(diǎn)負責人具體負責完成本網(wǎng)點(diǎn)計劃和工作安排，同時(shí)兼任片區工作的管控員。周會(huì )在各自網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)，每月集中開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )。
在片區制統一管理的前提下，又按照各網(wǎng)點(diǎn)具體情況進(jìn)行優(yōu)勢互補。中心街營(yíng)業(yè)所集中力量發(fā)展理財基金類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)和養老金客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護；隆橋路營(yíng)業(yè)所側重商戶(hù)開(kāi)發(fā)和保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；大北街營(yíng)業(yè)所重在儲蓄業(yè)務(wù)和社區客戶(hù)建設。各網(wǎng)點(diǎn)對各自重點(diǎn)負責的業(yè)務(wù)指標定時(shí)通報并及時(shí)督促片區伙伴查漏補缺。在磨合過(guò)程中，又不斷優(yōu)化和調整業(yè)務(wù)條線(xiàn)和指標條線(xiàn)的分工分責管理，以便更好地協(xié)調整個(gè)片區資源，真正達到“破局”目標?！拔覀兗纫薪y一，也要各有側重，做到揚長(cháng)避短，還要補齊短板?！甭〔蟹止究偨?jīng)理楊勇表示。
實(shí)施片區制經(jīng)營(yíng)后，每周通過(guò)組織開(kāi)展一次理財經(jīng)理培訓來(lái)提升理財經(jīng)理能力，并在月度片區經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上對業(yè)務(wù)達成、客維、關(guān)鍵行為等做深入分析。分公司領(lǐng)導、金融業(yè)務(wù)部、督訓師也會(huì )參會(huì )，針對城市片區開(kāi)展的各項工作進(jìn)行全程督導、分析糾偏，上下心往一處想、勁往一處使，以“組合拳”共同耕耘市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)。
協(xié)同：下好一盤(pán)棋
實(shí)施片區制后，如何協(xié)同開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)呢？既有分工又有合作。在6月22~24日的信用卡集中進(jìn)件活動(dòng)中，中心街營(yíng)業(yè)所經(jīng)理楊勇聯(lián)系城區學(xué)校，廖方靜聯(lián)系當地電信公司、移動(dòng)公司及相關(guān)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，李金茜聯(lián)系電力公司，片區督訓師李娟負責與銀行工作人員溝通協(xié)調并協(xié)助進(jìn)件，通過(guò)通力合作，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)各自聯(lián)絡(luò )單位均有進(jìn)件，一次共計進(jìn)件達到140張。
除了集中攻克階段性目標，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)還協(xié)同進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓開(kāi)發(fā)。11月1日~12月6日，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)聚焦商戶(hù)資金提升，各抽調兩人分片區開(kāi)展城區地毯式商戶(hù)走訪(fǎng)，新增聚合支付有效商戶(hù)50戶(hù)、商戶(hù)儲蓄資金100萬(wàn)元，發(fā)放特色卡900張。
為了更好地支撐基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，隆昌市分公司出臺了《黨員領(lǐng)導干部和后臺管理部門(mén)結對幫扶方案》，在業(yè)務(wù)旺季和網(wǎng)點(diǎn)有業(yè)務(wù)需求時(shí)，前后臺聯(lián)動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)，全力保障支撐，形成上下同欲的發(fā)展氛圍。在7月掃碼付業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，城區網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)劃區域進(jìn)行外拓，網(wǎng)點(diǎn)分別聯(lián)系對口幫扶部門(mén)，進(jìn)行前后臺聯(lián)動(dòng)推薦外拓。在外拓過(guò)程中，由各網(wǎng)點(diǎn)負責人與后臺員工組隊實(shí)現初步外拓，用一個(gè)星期時(shí)間發(fā)展聚合支付445戶(hù)。外拓結束后，再由片區指定外拓小組進(jìn)行常態(tài)化商戶(hù)維護和新開(kāi)發(fā)。