橘子熟了，郵政更忙了
——重慶云陽(yáng)縣分公司柑橘寄遞項目成效顯著(zhù)“今年寄柑橘，郵政不僅送來(lái)了包裝箱，還給我講解農技知識，郵政服務(wù)真是越來(lái)越便民了，我回去一定幫你們宣傳！”11月13日11：00，在重慶市云陽(yáng)縣渠馬鎮郵政所開(kāi)展的柑橘寄遞業(yè)務(wù)推介會(huì )現場(chǎng)，天嶺果園老板娘范小蘭激動(dòng)地說(shuō)。
自10月以來(lái)，云陽(yáng)縣郵政分公司成立了柑橘寄遞專(zhuān)項小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展柑橘寄遞業(yè)務(wù)推介會(huì )，在推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，還有力帶動(dòng)了渠道、金融業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。截至12月1日，該分公司收寄柑橘6萬(wàn)件，實(shí)現寄遞業(yè)務(wù)收入62.7萬(wàn)元，預訂復合肥197噸，辦理快捷支付180戶(hù)、云閃付98戶(hù)，預約購買(mǎi)“開(kāi)門(mén)紅”保險50萬(wàn)元，沉淀儲蓄資金400余萬(wàn)元。
廣宣傳，多渠道解民憂(yōu)
云陽(yáng)縣地處重慶市東北部的長(cháng)江兩岸，三峽庫區腹心，憑借天然地理優(yōu)勢成為重慶柑橘產(chǎn)業(yè)核心區縣，種植面積達0.95萬(wàn)公頃（含早、中、晚熟），年產(chǎn)量15.7萬(wàn)噸，柑橘成為當地許多種植戶(hù)的主要收入來(lái)源。
又是一年柑橘成熟季。為進(jìn)一步落實(shí)惠農合作項目，助力百姓增收，今年10月，云陽(yáng)縣分公司總經(jīng)理崔偉帶隊走訪(fǎng)縣內柑橘種植戶(hù)，發(fā)現今年柑橘產(chǎn)量雖然較高，但很多種植戶(hù)尤其是散戶(hù)一臉愁容?！耙郧岸际峭迌簬兔υ诰W(wǎng)上賣(mài)，現在家里就我們兩個(gè)老人，大字都不識幾個(gè)，要怎么才能把柑橘銷(xiāo)出去喲！”盤(pán)龍鎮活龍村種植戶(hù)王槐仲一臉惆悵地說(shuō)。崔偉當即表態(tài)：“郵政助農，就是為老百姓干實(shí)實(shí)在在的事。您別擔心，我們一定幫您想辦法！”
隨后，他立即安排云陽(yáng)縣郵政寄遞事業(yè)部、渠道部等部門(mén)對縣內1230戶(hù)重點(diǎn)種植戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)，到果園實(shí)地查看，在充分了解種植戶(hù)的困難后，成立了以寄遞事業(yè)部牽頭、渠道部、金融部協(xié)同配合的柑橘寄遞專(zhuān)項小組，制定工作方案。其中，寄遞事業(yè)部做好宣傳工作，對項目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及運作方案進(jìn)行宣貫，并組織員工通過(guò)微信、QQ等線(xiàn)上渠道及網(wǎng)點(diǎn)LED屏、橫幅、廳堂微沙、院壩會(huì )等線(xiàn)下渠道進(jìn)行廣泛宣傳；強化收寄支撐，從完善設備、優(yōu)化服務(wù)兩個(gè)方面提升收寄效率，并通過(guò)增加郵運車(chē)輛、減少盤(pán)駁流程，全力保障各環(huán)節銜接順暢。金融部、渠道部、市場(chǎng)部協(xié)助做好走訪(fǎng)工作，聯(lián)動(dòng)宣傳金融、渠道等業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)負責人做好意向客戶(hù)收集及客戶(hù)邀約工作。
多層面、多渠道的聯(lián)動(dòng)發(fā)力，為種植戶(hù)帶去了新希望。
強支撐，現場(chǎng)推介助“橘”出山
“各位叔叔阿姨，今天把大家聚集在一起，就是要給大伙兒講解郵政寄遞優(yōu)勢、柑橘種植技術(shù)以及普惠金融方面的知識，大家可要聽(tīng)仔細喲！”11月13日10：00，高陽(yáng)中心支局局長(cháng)瞿書(shū)濤在渠馬鎮郵政所的柑橘寄遞專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )上作開(kāi)場(chǎng)白。
這是云陽(yáng)縣分公司舉辦的第9場(chǎng)現場(chǎng)推介會(huì )。82戶(hù)柑橘種植戶(hù)應渠馬鎮郵政所之邀，前來(lái)“赴約”，項目組成員紛紛化身“講師”進(jìn)行現場(chǎng)宣講。該寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部負責人董昌田率先出場(chǎng)，圍繞種植戶(hù)關(guān)心的郵政寄遞價(jià)格、時(shí)效等作重點(diǎn)介紹；渠道部員工李傳江和金大地技術(shù)人員也趁熱打鐵，為種植戶(hù)講解種植技術(shù)及如何科學(xué)用肥；該分公司內訓師彭婷婷講解了新版人民幣防偽知識、資產(chǎn)配置理念等金融知識，并宣傳郵儲利率優(yōu)勢、郵政會(huì )員活動(dòng)等；網(wǎng)點(diǎn)工作人員則在現場(chǎng)“打下手”，指導種植戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、登記客戶(hù)需求、建立臺賬……90分鐘，一場(chǎng)井然有序的推介會(huì )贏(yíng)得了在場(chǎng)種植戶(hù)的陣陣掌聲。據統計，參會(huì )種植戶(hù)通過(guò)郵政預約寄遞柑橘達4.8萬(wàn)件，預計可實(shí)現寄遞收入50萬(wàn)元。
截至11月23日，云陽(yáng)縣分公司已在15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)推介會(huì )，吸引超800戶(hù)種植戶(hù)參加，現場(chǎng)預約柑橘寄遞量達45萬(wàn)件，預計可實(shí)現寄遞收入550萬(wàn)元。
重回訪(fǎng)，多角度貼心維護
推介會(huì )后，為進(jìn)一步維系客戶(hù)，減少客戶(hù)流失，協(xié)同各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展，柑橘寄遞專(zhuān)項小組安排已開(kāi)過(guò)推介會(huì )的網(wǎng)點(diǎn)對參會(huì )的種植戶(hù)進(jìn)行二次走訪(fǎng)，再次宣傳郵政寄遞及農資產(chǎn)品、金融產(chǎn)品等優(yōu)勢，收集種植戶(hù)意見(jiàn)，為寄遞工作打下了良好基礎。
隨著(zhù)柑橘成熟，走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的種植戶(hù)日益增多，雙龍鎮郵政所主任朱波說(shuō)：“這幾天天氣好，寄橘子的人多，一天最多要寄300來(lái)件，感覺(jué)一直在打包，手都沒(méi)停過(guò)！”自11月5日的推介會(huì )后，雙龍鎮郵政所已寄遞柑橘2600件，創(chuàng )收2.7萬(wàn)元，帶動(dòng)余額增長(cháng)117萬(wàn)元。
這一幕，同樣出現在渠馬鎮郵政所。這段時(shí)間，渠馬鎮郵政所主任程虹除了在廳堂迎接辦理金融業(yè)務(wù)的客戶(hù)外，其他時(shí)間都在幫種植戶(hù)卸背簍、打包寄遞。忙碌間隙，常有客戶(hù)夸贊道：“你們郵局這個(gè)推介會(huì )好，啥子都給我們講，柑橘交給你們寄遞，我放一百個(gè)心，以后錢(qián)都存你們這里了?！薄笆前?，你看小程她們還送包裝箱，寄遞收費也公道，幫我們省了不少心呢?！?nbsp;
除了注重種植戶(hù)現場(chǎng)寄遞體驗，云陽(yáng)縣分公司還特別為種植大戶(hù)制定個(gè)性化服務(wù)方案，不僅根據其需求設計包裝箱，還指導他們通過(guò)微信、支付寶、快遞100等電子渠道下單寄件，減少手工填寫(xiě)信息出現錯誤的情況。
“目前，柑橘寄遞已進(jìn)入高峰期，日均寄遞量達7000多件，預計12月中旬將突破10000件，整個(gè)高峰期將持續到春節。為全力保障旺季生產(chǎn)，在柑橘寄遞期間，我們將啟動(dòng)水果運輸專(zhuān)線(xiàn)郵路，保障收寄的郵件及時(shí)送達客戶(hù)手中，提升客戶(hù)體驗?！倍镎f(shuō)。