算好經(jīng)營(yíng)賬 念好降本經(jīng)
——福建連城縣分公司推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效今年，福建省龍巖市連城縣郵政分公司通過(guò)精耕市場(chǎng)、精細管理、凝聚合力，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。截至12月10日，連城郵政累計完成寄遞業(yè)務(wù)收入716萬(wàn)元，同比增幅達35%，標快、快包、國際三項業(yè)務(wù)收入完成率均名列全市郵政第一，預計全年寄遞業(yè)務(wù)收入利潤率可達19%。
今年以來(lái)，連城郵政對外做好與政府、客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)，對內整合資源協(xié)同奮戰，全力打造了“寄遞+電商+農特產(chǎn)品+農戶(hù)”郵政特色服務(wù)生態(tài)圈。該分公司以惠農項目為抓手，實(shí)施“一鎮一品”示范工程，聯(lián)合縣政府、福建省廣電直播平臺、連城消費者聯(lián)盟，開(kāi)展“縣長(cháng)直播帶貨”“第一書(shū)記帶好貨”等直播活動(dòng)，市場(chǎng)、寄遞、渠道、金融等部門(mén)協(xié)同出擊，成功拓展并運作了地瓜干、花生、百香果、白鶩鴨、芙蓉李、富硒大米、蘭花等7個(gè)農產(chǎn)品合作項目。同時(shí)，面對快遞行業(yè)日趨激烈的市場(chǎng)競爭和當地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，連城郵政遵循市場(chǎng)規律，針對韓客來(lái)、泥娃娃等地瓜干寄遞大客戶(hù)，實(shí)行“一客一策”，主動(dòng)了解客戶(hù)需求，對不同的產(chǎn)品類(lèi)型、重量段、流量流向進(jìn)行分析，制定個(gè)性化、差異化的報價(jià)策略，堅決守住盈虧平衡點(diǎn)。在確?？彀w邊際貢獻率不低于5%的情況下，實(shí)現快包收入增長(cháng)35%，保住了市場(chǎng)份額。
為推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，連城郵政依靠精細管理，有效壓縮了人工成本、網(wǎng)運結算和耗材成本。法律文書(shū)配送項目自運行之日起，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)送達方式。為進(jìn)一步盤(pán)活人力資源，連城縣分公司將法律文書(shū)配送方式由專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人調整為段道投遞方式，將原專(zhuān)投人員充實(shí)到其他工作崗位，僅此一項可節約人工成本6萬(wàn)元/年。同時(shí)，該分公司進(jìn)一步優(yōu)化城區普服投遞段道，提高投遞效率，全年可節約人工成本約5萬(wàn)元。此外，連城郵政通過(guò)持續推廣寄遞標準箱，全年預計推廣使用標準箱近16萬(wàn)個(gè)，降低結算成本8萬(wàn)元。在降低耗材成本方面，該分公司一方面嚴格加強單冊耗材管控，在不影響業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，盡可能壓降紙質(zhì)面單使用量；另一方面大力推廣電子面單和一聯(lián)面單，目前，一聯(lián)面單使用率已超過(guò)90%，節約成本約2.7萬(wàn)元。
“企業(yè)效益提升了，我們員工的收入才會(huì )提高?！边@是連城郵政寄遞事業(yè)部負責人肖英俊經(jīng)常對一線(xiàn)員工說(shuō)的話(huà)。連城郵政仔細研究省、市分公司制定的相關(guān)發(fā)展措施，找準企業(yè)和員工利益平衡點(diǎn)，凝聚發(fā)展合力。該分公司擴大“準加盟制”范圍，將各支局營(yíng)業(yè)窗口、投遞、金融網(wǎng)點(diǎn)人員納入“準加盟制”隊伍，通過(guò)開(kāi)展PK競賽、超額部分共享利潤等激勵方式，將“準加盟制”真正落實(shí)到人，讓員工切實(shí)享受到企業(yè)發(fā)展的成果。
郵政營(yíng)業(yè)窗口員工引導客戶(hù)使用標快，提高件均單價(jià)；普服投遞員增加攬收功能，成為“全功能”營(yíng)銷(xiāo)員；金融網(wǎng)點(diǎn)深挖有寄遞需求的商貿、電商客戶(hù)，共享客戶(hù)資源。自擴大“準加盟制”范圍后，各支局和營(yíng)業(yè)部日均攬收量持續提升，員工走訪(fǎng)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性不斷增強。截至目前，連城郵政日均攬收快包0.48萬(wàn)件，增幅達92%；農村支局寄遞量收增幅達100%，并提前51天完成年度寄遞收入目標。