讓“一卡通”暢“郵”城鄉
——江西郵政推進(jìn)社保公共服務(wù)體系建設側記“沒(méi)想到社?？ㄏM還有優(yōu)惠，真實(shí)在！”11月6日，江西省吉安市某小區的王女士在郵政合作建設的智慧商超里用社?？ㄙ徺I(mǎi)了5斤水果，還享受了首次下單立減10元的優(yōu)惠。
小小社?？?，服務(wù)千萬(wàn)家。近年來(lái)，江西省郵政分公司在推進(jìn)社?？ā耙豢ㄍā惫ぷ髦兄鲃?dòng)作為，充分發(fā)揮郵政多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景、多渠道的優(yōu)勢，以寄遞服務(wù)為切入點(diǎn)，逐步延伸至社保服務(wù)、擔保貸款、金融保險等多領(lǐng)域、多層次的全生態(tài)鏈合作，為建設人民群眾滿(mǎn)意的公共服務(wù)體系助力加“郵”。
精準寄遞 打通發(fā)放“最后一公里”
“郵政幫我們解決了大問(wèn)題！”江西省樂(lè )平市人力資源和社會(huì )保障局主任科員董長(cháng)財介紹說(shuō)，截至今年10月底，全市制發(fā)社?？?3萬(wàn)多張，但由于數據更新不及時(shí)、人員流動(dòng)大等客觀(guān)原因，導致部分社?？y以及時(shí)發(fā)放到百姓手中。為破解社?？ㄖ瓢l(fā)工作中的難題，社保部門(mén)找到了郵政。
樂(lè )平市郵政分公司立即行動(dòng)，派工作人員協(xié)助市人社局對2013年以來(lái)滯留的社?？ㄟM(jìn)行分揀和信息比對。很快，1.5萬(wàn)余張滯留在窗口的“三無(wú)”（無(wú)單位、無(wú)地址、無(wú)電話(huà)）社?？ê徒?萬(wàn)張滯留在各鄉鎮（街道）、村（居）委會(huì )的社?？?，由郵政投遞人員送到群眾手中。
樂(lè )平郵政的先行先試，是江西郵政切入社保公共服務(wù)體系建設的一個(gè)縮影。自今年4月江西省分公司與省人力資源和社會(huì )保障廳簽訂戰略協(xié)議后，省制卡中心進(jìn)駐郵政聯(lián)合辦公，實(shí)行制發(fā)一體化；郵政推行項目制，組建專(zhuān)業(yè)團隊，將雙方合作引向深入。與此同時(shí)，全省各市、縣郵社合作紛紛啟動(dòng)。上饒市分公司與社保部門(mén)利用公安戶(hù)政名址匹配數據，解決多年滯留在社保部門(mén)的“睡眠卡”問(wèn)題；宜春市分公司利用全市204個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和城鄉投遞網(wǎng)絡(luò )，打通社?？òl(fā)放“最后一公里”，解決群眾申領(lǐng)、補換卡難的問(wèn)題……
“郵政成立了市、縣兩級社保項目組，實(shí)行社?？▽?zhuān)人投送，切實(shí)解決了城鄉居民在領(lǐng)取社?？ㄟ^(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)了社?？◤拇笠幠５闹瓢l(fā)模式向精細化便民服務(wù)轉變?！币舜菏腥松缇中畔⒅行闹魅梧u俊廷說(shuō)。
服務(wù)延伸 打造百姓“家門(mén)口的社保大廳”
“原來(lái)辦理社?？ㄒ芎脦状?，現在到家門(mén)口的郵局就可以辦理了?！奔易∑监l市雍華庭小區的謝丹利用休息時(shí)間，在附近的郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理了第三代社?？?。這得益于萍鄉市郵政分公司與社保部門(mén)合作建設的社保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，全市55個(gè)郵儲網(wǎng)點(diǎn)和16個(gè)郵政綜合服務(wù)中心均可辦理此項業(yè)務(wù)。
上饒市分公司利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”渠道，開(kāi)創(chuàng )“就近辦、批量辦、線(xiàn)上辦、嵌入辦”四種模式，全力推進(jìn)社?？ā叭采w”。在全市250個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)窗口開(kāi)辦社?？ùk業(yè)務(wù)；與教育部門(mén)合作，批量采集學(xué)生信息，進(jìn)行數據匹配后，批量制作郵儲社?？?；引導市民利用微信小程序在線(xiàn)上完成申領(lǐng)社?？鞒?，郵政通過(guò)線(xiàn)下送卡上門(mén)；安排專(zhuān)人進(jìn)駐行政服務(wù)中心的社保窗口，實(shí)現現場(chǎng)制卡、現場(chǎng)收寄，方便群眾辦卡“只跑一次”。
景德鎮市郵政分公司在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設置1名服務(wù)專(zhuān)員，除了辦理社?？I(yè)務(wù)，還負責解答有關(guān)養老保險、醫保等各類(lèi)問(wèn)題，為解決留守老人、兒童較多的鄉鎮地區百姓“用卡難”的問(wèn)題提供了便利，深受群眾好評。
今年以來(lái)，江西郵政不斷拓展服務(wù)深度，由寄遞服務(wù)向便民利民服務(wù)推進(jìn)，創(chuàng )新推出了“數據匹配+電訪(fǎng)”、鄉鎮上門(mén)代辦、小程序領(lǐng)卡、無(wú)接觸式辦卡、新生兒“一鏈辦”等模式，助力存量卡清理和新制卡、補換卡的申領(lǐng)服務(wù)，夯實(shí)了合作根基。
“我們就是要把郵政網(wǎng)點(diǎn)變成社?？ǖ姆?wù)點(diǎn)，把郵政大廳變成社?？ǖ姆?wù)廳，把郵政投遞網(wǎng)變成社?？ǖ膫魉途W(wǎng)，為城鄉居民提供辦卡、領(lǐng)卡、換卡、激活、查詢(xún)等一站式服務(wù)，實(shí)現與社保服務(wù)窗口無(wú)差異的便民服務(wù)?！苯魇》止臼袌?chǎng)部負責人說(shuō)。
著(zhù)眼未來(lái) 構建“一卡通”應用新場(chǎng)景
在實(shí)現精準寄遞的基礎上，江西郵政以數字化、便利化為出發(fā)點(diǎn)，圍繞社?？☉梅?wù)，充分發(fā)揮智慧金融系統、電子商務(wù)平臺、普遍服務(wù)渠道、文化傳媒資源等協(xié)同優(yōu)勢，打造郵社合作全面延伸、全面覆蓋、全面融合的新場(chǎng)景。
目前，江西省分公司會(huì )同郵儲銀行江西省分行建成201個(gè)社?？ń鹑诜?wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現申領(lǐng)、激活等一站式服務(wù)；免除了社?？曩M、小額賬戶(hù)管理費、短信提醒費、掛失手續費以及不限筆數跨行存取款手續費等多項費用，并配套優(yōu)惠措施，提升社?？ń鹑诠δ芗せ盥?。
“社郵雙方都是保障和服務(wù)民生的部門(mén)，初心同根、使命同源、愿景同向?！苯魇∪肆Y源和社會(huì )保障廳副廳長(cháng)劉克琦表示，希望江西郵政充分利用“三流合一”優(yōu)勢，依托其金融、電子商務(wù)及各類(lèi)綜合服務(wù)平臺，拓展社?？ňC合應用場(chǎng)景，打造便捷服務(wù)新模式。
江西省分公司負責人表示，下一步，江西郵政將依托全省已建成的446個(gè)智慧場(chǎng)景，全面融入社?？ā耙豢ㄍā睉?。通過(guò)在郵政“4+N”智慧場(chǎng)景應用，尤其是老百姓高頻應用的智慧商超、智慧社區、智慧公交、智慧醫療、智慧菜場(chǎng)等場(chǎng)景，開(kāi)展社?？ㄏM“刷卡有禮”“郵儲送健康”“滿(mǎn)減優(yōu)惠”等專(zhuān)題惠客活動(dòng)，豐富“一卡通”應用，使社?？ǔ蔀檎c群眾之間的“連心卡”、民生服務(wù)的“貼心卡”、社會(huì )生活的“便捷卡”。