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湖北十堰:忙點(diǎn)累點(diǎn)也開(kāi)心

王龍鳳2020-11-19來(lái)源:中國郵政報

十堰市分公司為加班員工準備了愛(ài)心餐。

  “喜報!張灣營(yíng)業(yè)部涂隆生今日攬收人民商場(chǎng)退換貨特快140件!請為張灣營(yíng)業(yè)部點(diǎn)贊!”“喜報!三堰營(yíng)業(yè)部童淦今日攬收新華書(shū)店快遞包裹320件,請為三堰營(yíng)業(yè)部喝彩!”11月3日下午4點(diǎn),湖北省十堰市郵政分公司城區分公司QQ工作群內捷報頻傳。 

  借助寄遞網(wǎng)整合契機,城區分公司秉承板塊協(xié)同、共促發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路,充分發(fā)揮金融專(zhuān)業(yè)與寄遞專(zhuān)業(yè)深度融合、普郵資源與商投資源共享的優(yōu)勢,實(shí)行柜員+攬投員“1+1”黃金搭檔走訪(fǎng)模式,有效放大金融柜員“能言善辯”和攬投員“自帶導航”的職業(yè)優(yōu)勢,圍繞“八大行業(yè)+兩類(lèi)電商平臺”目標客戶(hù),實(shí)現精準拜訪(fǎng)與深度營(yíng)銷(xiāo)。截至11月5日,該分公司“金融+寄遞”協(xié)同開(kāi)發(fā)協(xié)議客戶(hù)16家。 

  11月3日上午9:30,火車(chē)站營(yíng)業(yè)部的攬投員任輝接到市分公司11183的派攬任務(wù),考慮到自己離客戶(hù)家較遠,怕客戶(hù)著(zhù)急,便給正在此路段投遞報紙的普郵員龔世平打電話(huà),請求協(xié)助攬收。20分鐘后,龔世平便趕到客戶(hù)家?!皼](méi)想到你們這么快就來(lái)了,這速度真是沒(méi)話(huà)說(shuō)!”客戶(hù)贊嘆不已。 

  “今年‘雙11’與以往不同,派攬響應會(huì )更及時(shí),攬收成功率大幅提升,大客戶(hù)收寄和散戶(hù)攬收能力都進(jìn)一步增強。同時(shí),末端投遞段道整合后,人均投遞量下降,投遞效率也會(huì )大幅提高?!背菂^分公司運營(yíng)監控中心經(jīng)理朱波分析說(shuō)。 

  今年9月,城區分公司下轄的8個(gè)營(yíng)業(yè)部完成商投網(wǎng)與普郵網(wǎng)的合并。自?xún)删W(wǎng)整合后,城區分公司打破薪酬體系,推進(jìn)激勵導向化,普郵崗與商投崗統一執行“底薪+普服獎+津貼補貼+投遞計件+攬收提成”分配模式,攬收和投遞均按件計酬,多勞多得,公開(kāi)透明,充分激發(fā)出各崗位員工的工作激情。 

  “往年這時(shí)候,我日均投遞250件包裹,沒(méi)有精力搞攬收。今年多虧有王斌幫忙協(xié)助投遞,現在我日均攬件由原來(lái)的25件上升到40件,月收入比原來(lái)多了近千元?!比郀I(yíng)業(yè)部攬投員吳鵬飛開(kāi)心地說(shuō)。 

  “雙11”期間,各營(yíng)業(yè)部深化兩網(wǎng)協(xié)同,實(shí)現了經(jīng)營(yíng)與服務(wù)能力雙提升。截至11月15日,城區分公司共攬收236000件,累計投遞郵件361684件,特快當頻及時(shí)妥投率達96.96%,快包當日及時(shí)妥投率達99.48%。