攜手“下沉”共創(chuàng )未來(lái)
——聽(tīng)浙江義烏郵政客戶(hù)說(shuō)郵政
“雙11”期間，義烏市分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭龍飛每天都會(huì )去拜訪(fǎng)電商大客戶(hù)，了解銷(xiāo)售情況，實(shí)時(shí)安排寄遞運力，提升大客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
“原來(lái)和民營(yíng)快遞不好比，但現在各方面都旗鼓相當啊?！?nbsp;
“今年第一年和郵政合作，感覺(jué)太棒了！”
“明年，我準備把所有訂單都交給郵政處理?！?nbsp;
“我收回‘永遠不用郵政快遞’這句話(huà)?！?nbsp;
“我相信郵政能讓我快速拓展農村電商市場(chǎng)?！?nbsp;
……
剛剛過(guò)去的這個(gè)“雙11”，記者來(lái)到快遞業(yè)務(wù)量長(cháng)期霸榜全國前列的浙江省義烏市。眾多客戶(hù)對義烏郵政服務(wù)的評價(jià)非常高。極致口碑的背后是義烏郵政寄遞業(yè)務(wù)量的迅猛增長(cháng)。11月1日~12日，義烏郵政共收寄郵件1473.46萬(wàn)件，同比增長(cháng)28.46%。
對此，義烏市郵政分公司總經(jīng)理徐育麟謙虛地說(shuō)：“客觀(guān)來(lái)說(shuō)，今年‘雙11’戰線(xiàn)長(cháng)了，業(yè)務(wù)量肯定要比以往多一些?！钡芏嗫蛻?hù)卻說(shuō)出了不一樣的原因：“國慶節剛過(guò)，他們就要求基層郵政管理者、攬投員主動(dòng)到客戶(hù)家里、廠(chǎng)里拜訪(fǎng)，強調郵政在廣大農村地區寄遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，以此搶抓市場(chǎng)?！?nbsp;
義烏俞暢電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理俞菲說(shuō)：“今年‘雙11’各大電商平臺都在把戰場(chǎng)下沉到四五線(xiàn)城市，甚至是農村地區。在這些地方，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)布局還是各項服務(wù)，民營(yíng)快遞公司跟郵政沒(méi)得比。所以，我們會(huì )更多地發(fā)郵政快遞?！庇岱普f(shuō)的確實(shí)如此。翻看各大電商平臺的“雙11”戰績(jì)，主要受眾在四五線(xiàn)城市和農村地區的拼多多今年一舉超過(guò)了蘇寧，以2743億元的收入位列天貓和京東兩大傳統豪強之后，排名第三。
3年前，俞菲曾經(jīng)和郵政有過(guò)短暫的合作，但是沒(méi)留下什么太好的印象。今年初，嘗試著(zhù)重新和義烏郵政合作。最終，俞菲被義烏郵政那種主動(dòng)作為的服務(wù)方式打動(dòng)了?！?0月31日晚上11:00多了，郵政的業(yè)務(wù)員還在跟我溝通，商議如何幫我們平穩度過(guò)第一波高峰。其他快遞公司都沒(méi)有這么做的?！薄半p11”期間，俞菲的公司共計產(chǎn)生電商訂單11.76萬(wàn)件，其中60%都交由義烏郵政寄遞。
俞菲對記者說(shuō)：“除義烏外，我在江蘇和安徽還有兩個(gè)倉庫。明年我就把這兩個(gè)倉庫關(guān)上，把訂單全部轉到義烏這邊，都交給郵政寄遞?！?nbsp;
和俞菲這種新客戶(hù)不一樣，已經(jīng)和義烏郵政合作了5年之久的義烏市優(yōu)10電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理程慕興對郵政企業(yè)有著(zhù)更深厚的感情。他說(shuō)：“我們跟義烏郵政是合作伙伴，但更像一家人?！苯衲辍半p11”尚未結束，程慕興的公司共計產(chǎn)生電商訂單7.1萬(wàn)件，其中80%是交由義烏郵政收寄。
今年10月下旬，當負責和程慕興對接的義烏市分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭龍飛將集團公司以及浙江省郵政分公司關(guān)于“雙11”所有的部署、要求、通知和對客戶(hù)的優(yōu)惠政策遞到程慕興眼前的時(shí)候，他非常激動(dòng)，深切感到郵政對合作伙伴服務(wù)的貼心、用心。
“只有親人才會(huì )對我們這么用心，為我們考慮得如此周到?！背棠脚d動(dòng)情地說(shuō)，“以后，‘雙11’肯定會(huì )繼續向農村地區下沉。如果中國郵政能夠繼續做好收寄端的服務(wù)，持續優(yōu)化農村地區的投遞網(wǎng)絡(luò )，一定將大有作為！”