這個(gè)郵政所有看頭！
——河南郟縣姚莊郵政所在服務(wù)地方經(jīng)濟中轉型近日，在本地做“金鑲玉”工藝品生意的郵政電商客戶(hù)郭凱利走進(jìn)了河南省郟縣姚莊郵政所。今天，她不僅要交寄郵件，還要在該所開(kāi)通郵政儲蓄賬戶(hù)，享受郵政便捷的金融服務(wù)?！霸纫ηf所只能寄東西，現在還提供信貸、支付結算等服務(wù)，解了我們回鄉創(chuàng )業(yè)者寄遞和金融兩方面的難題?！惫鶆P利說(shuō)。
今年以來(lái)，姚莊所以“金融+寄遞+文創(chuàng )+電商”的方式，通過(guò)疊加郵政多項業(yè)務(wù)，為當地黨委、政府和群眾提供一攬子線(xiàn)上線(xiàn)下的便民服務(wù)，在助力“鄉村振興”戰略的同時(shí)，有效推動(dòng)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。一個(gè)原先業(yè)務(wù)單一的純郵政網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)轉型，煥發(fā)出勃勃生機。
搭建綜合服務(wù)場(chǎng)景
今年元旦，升級改造后的姚莊所以“大美姚莊主題郵局”的全新形象對外營(yíng)業(yè)。通過(guò)設置代理金融、電商寄遞、文化旅游三大功能服務(wù)區，搭建綜合服務(wù)場(chǎng)景，充分滿(mǎn)足當地群眾的用郵需求。
姚莊所位于姚莊回族鄉，由于本地從事旅游文化產(chǎn)品銷(xiāo)售的商戶(hù)較多，姚莊所將工作服務(wù)的重點(diǎn)放在了當地文旅商戶(hù)上。除了在網(wǎng)點(diǎn)布放CRS、ITM等自助設備，滿(mǎn)足群眾普遍金融服務(wù)需求，該所還強化郵銀協(xié)同，為文旅商戶(hù)提供集信貸、支付結算、寄遞等服務(wù)。針對不同層面的商戶(hù)，姚莊所認真做好客戶(hù)信息采集和整理工作，為每個(gè)商戶(hù)建立電子檔案，做到“一戶(hù)一檔”，為更好地維護服務(wù)客戶(hù)打下基礎。
姚莊所還制定了該所特約商戶(hù)服務(wù)標準，收單業(yè)務(wù)量達標的客戶(hù)，就可以享有參與特約服務(wù)商戶(hù)會(huì )員日活動(dòng)、寄遞代金券、省內包裹隨心寄等專(zhuān)屬服務(wù)。針對文旅商戶(hù)，姚莊所定制了“姚莊旅游”個(gè)性化收款碼，凸顯當地旅游文化品牌形象，增加了客戶(hù)黏性。目前，該所已發(fā)展收單業(yè)務(wù)商戶(hù)40余個(gè)。
姚莊所將網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)作為提升客戶(hù)體驗、提高服務(wù)水平、拉近客戶(hù)距離的重要抓手，開(kāi)展了多場(chǎng)“掃碼入會(huì )”“插花比賽”等活動(dòng)。日前，郟縣郵政分公司攜手縣稅務(wù)局、聯(lián)通公司在姚莊所舉辦了“掃碼入會(huì )”便民活動(dòng)，累計邀請205位客戶(hù)成為郵政會(huì )員。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，姚莊所提升了在當地的影響力，帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
助本地特產(chǎn)走向全國
姚莊回族鄉享有“美食之鄉”“礦泉水之鄉”“金鑲玉之鄉”“長(cháng)壽之鄉”等美譽(yù)。立足服務(wù)鄉村振興，姚莊所充分發(fā)揮郵政的渠道和品牌優(yōu)勢，借助郵政電商平臺，讓姚莊特色農副產(chǎn)品和金鑲玉精美手工藝品走出鄉村、走向全國。
“金鑲玉工藝品在郵寄過(guò)程中容易發(fā)生破損，我們就在郵寄包裝材料上狠下功夫，保障郵件寄遞安全?！币ηf所經(jīng)理趙星光介紹。他們購買(mǎi)了氣柱袋、珍珠棉、氣泡膜等包裝材料，有效提升了金鑲玉工藝品郵件包裝的安全性，客戶(hù)體驗不斷改善。姚莊所還印制了“包裹寄遞代金券”“服務(wù)體驗卡”等，在走訪(fǎng)商戶(hù)時(shí)贈送給客戶(hù)，吸引客戶(hù)使用郵政寄遞業(yè)務(wù)。目前，姚莊所不僅在散件攬收方面取得了初步成效，還與多個(gè)電商客戶(hù)簽訂了寄遞業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
把美麗姚莊寄出去
不久前，一位來(lái)自平頂山的游客楊方在姚莊所購買(mǎi)了一套《美麗姚莊》明信片作為旅游紀念，并加蓋了“大美姚莊”主題郵戳和“姚莊在望”風(fēng)景戳。她說(shuō)：“沒(méi)想到這里的明信片好有特色，我在這里寄了不少給親朋好友，以郵為媒送上祝福?！?nbsp;
依托當地特色茶食文化、非遺文化和生態(tài)文化等人文、自然資源，姚莊所開(kāi)發(fā)制作了《美麗姚莊》個(gè)性化郵折以及《大美姚莊》系列木質(zhì)、紙質(zhì)明信片、郵資封，讓廣大游客通過(guò)一張張明信片“把美麗姚莊寄出去”，提升了姚莊的知名度和美譽(yù)度。
為助力姚莊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，平頂山市郵政分公司與郟縣縣政府、縣文化廣電和旅游局、姚莊鄉政府聯(lián)合召開(kāi)了促進(jìn)姚莊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì )議，共商“打造全域休閑環(huán)境，發(fā)展全域休閑經(jīng)濟”特色旅游發(fā)展大計。平頂山市分公司表示，將繼續拓寬普遍服務(wù)業(yè)務(wù)渠道，豐富普遍服務(wù)內涵和外延，發(fā)揮服務(wù)“三農”的“國家隊”和主力軍作用，在金融貸款、支付結算等方面給予姚莊鄉最大的支持，全面助力姚莊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
姚莊郵政所經(jīng)理趙星光（左）走訪(fǎng)金鑲玉商戶(hù)。