茂名郵政：疫情防控下這樣發(fā)展集郵業(yè)務(wù)
今年，廣東省茂名市郵政分公司克服新冠肺炎疫情帶來(lái)的影響，努力推動(dòng)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展。集郵專(zhuān)業(yè)迎難而上，積極發(fā)展新客戶(hù)，截至11月12日，實(shí)現業(yè)務(wù)收入1565.96萬(wàn)元，完成進(jìn)度的82%。其中，線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售金額為480.23萬(wàn)元。
面對疫情，茂名市分公司迎難而上，積極推動(dòng)集郵業(yè)務(wù)尋求新突破，進(jìn)一步夯實(shí)了線(xiàn)上渠道基礎，提升創(chuàng )收能力。年初，全力做好《眾志成城 抗擊疫情》特11郵票發(fā)行工作?？箵粢咔槠陂g，中國郵政發(fā)行了《眾志成城 抗擊疫情》郵票。由于疫情帶來(lái)的影響，郵票的發(fā)行也受到社會(huì )各界廣泛關(guān)注，該套郵票屬于國家為特別事件發(fā)行的郵票序列特11號，以往特字號郵票不僅在題材上廣受關(guān)注，而且市場(chǎng)價(jià)格也大多為高溢價(jià)的系列郵票。為了保證該套郵票發(fā)行，茂名市分公司按上級部門(mén)的要求下達了專(zhuān)項文件，對各縣（區）郵政分公司強調該套郵票發(fā)行的重要性，要求嚴格做好郵票發(fā)行工作，除按郵票常規發(fā)行要求外，7個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)根據疫情防控形勢，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售方案，采取有效措施，嚴格落實(shí)體溫測試、保持一米以上距離、防止人員聚集、做好個(gè)人防護等疫情防控工作，確保疫情防控萬(wàn)無(wú)一失，確保銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)秩序正常有序。在發(fā)行當天，茂名市分公司的領(lǐng)導帶隊到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查督導，確保郵票發(fā)行工作有序進(jìn)行。同時(shí)，開(kāi)展了“茂名郵政公眾號”吸引粉絲活動(dòng)，積極發(fā)展新客戶(hù)。茂名市分公司集郵、函件專(zhuān)業(yè)結合《眾志成城 抗擊疫情》特11郵票的發(fā)行，以免費領(lǐng)取抗疫郵資封為吸引點(diǎn)，開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下吸引粉絲的活動(dòng)。
在線(xiàn)上，茂名市分公司組織員工發(fā)動(dòng)身邊的親朋好友關(guān)注公眾號。例如，在同學(xué)群、小區業(yè)主群、業(yè)務(wù)群、購物群、親戚群分享關(guān)注員工在公眾號的二維碼。在線(xiàn)下，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳座席擺放公眾號二維碼，由營(yíng)業(yè)員向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)推介公眾號平臺有郵件查詢(xún)、購買(mǎi)郵票品、訂閱報刊、購買(mǎi)簡(jiǎn)易保險等功能，吸引客戶(hù)關(guān)注公眾號?；顒?dòng)期間，新增粉絲1.4萬(wàn)名，比原有粉絲數量翻了一番。圍繞疫情防控，茂名市分公司組織好相關(guān)主題郵品銷(xiāo)售工作，在集郵微商城對疫情防控有關(guān)的熱點(diǎn)產(chǎn)品《最美請戰書(shū)》《致敬2020》《守護》等進(jìn)行分批次上架，豐富了微商城產(chǎn)品。還組織營(yíng)銷(xiāo)員在微信朋友圈進(jìn)行全員轉發(fā)，加強線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣；同時(shí)，對各單位產(chǎn)品要數情況及時(shí)更新，發(fā)出“營(yíng)銷(xiāo)戰報”進(jìn)行通報，營(yíng)造了你追我趕的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。
此外，茂名市分公司還借助節日，精選了主題產(chǎn)品上架微商城，并撰寫(xiě)推文對產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推介。先后在“茂名郵政公眾號”上推廣了《玫瑰之心》禮盒、《一往“琴深”》《嶺南文化藝術(shù)紀念》等“520我愛(ài)你”主題郵品；玩具旅游巴士、飛機模型、跳豆不倒翁等“六一”兒童節郵品以及《父愛(ài)之舟》《我的父親母親》等父親節郵品。該分公司還下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展端午主題營(yíng)銷(xiāo)秒殺活動(dòng)的通知》，組織各單位開(kāi)展端午主題產(chǎn)品秒殺活動(dòng)，一共銷(xiāo)售了節日主題產(chǎn)品850套，有效地提高了線(xiàn)上渠道的營(yíng)銷(xiāo)收入。
茂名市分公司集郵專(zhuān)業(yè)還精心挑選了集郵網(wǎng)廳的產(chǎn)品，利用減值產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品以及資源性產(chǎn)品吸引集郵愛(ài)好者購買(mǎi)。針對不同產(chǎn)品，采取不同的產(chǎn)品策略，滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)品的需求。在7月、8月郵票上新日活動(dòng)中，集郵網(wǎng)廳共產(chǎn)生訂單595單，實(shí)現收入10.34萬(wàn)元，集郵小助手實(shí)現收入76.6萬(wàn)元。