守正創(chuàng )新再出發(fā) 集郵之花滿(mǎn)洛城
近年來(lái)，河南省洛陽(yáng)市郵政分公司緊緊圍繞集團公司加快集郵業(yè)務(wù)轉型發(fā)展的總體部署,堅持以改革、創(chuàng )新、開(kāi)放、共享的新理念引領(lǐng)轉型，立足洛陽(yáng)旅游城市定位，積極響應并傾力服務(wù)全省副中心城市建設，緊緊把握“一帶一路”“黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展”等大事要事，多措并舉營(yíng)造集郵文化氛圍，在模式創(chuàng )新、產(chǎn)品提升、渠道建設等方面取得了明顯成效。今年截至10月底，該分公司完成集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)收入4046.37萬(wàn)元，完成計劃的96.57%，規模列全省郵政第二位。
創(chuàng )新打造競爭力 登上發(fā)展的“快船”
“這套茶具很有特色，我要送給朋友，明信片也寫(xiě)好了，麻煩幫我寄走。對了，明信片上記得蓋上白馬寺的紀念戳哦，要是能同時(shí)間寄到，就更好了”。10月24日上午，洛陽(yáng)市白馬寺景區內的白馬寺文化主題郵局擠滿(mǎn)了顧客，一位顧客小心翼翼地把剛挑選好的一套文玩茶具放入包裝盒，心滿(mǎn)意足地交由營(yíng)業(yè)員寄給遠方的朋友。
作為近幾年傳統集郵業(yè)務(wù)轉型的一種嘗試，洛陽(yáng)市分公司相繼建設了一系列主題郵局，如龍門(mén)主題郵局、洛邑古城郵局、白馬寺主題郵局等，均取得了良好的社會(huì )反響。今年以來(lái)，該分公司進(jìn)一步細化主題郵局推廣建設方案，將該項目定位為“傳播文化、品味生活”，突出“文旅”特色，以疊加“文化生活和體驗零售”為主，將洛陽(yáng)深厚的歷史文化、風(fēng)景名勝與郵政的明信片、信封、賀卡、郵戳等傳統書(shū)信文化結合在一起，通過(guò)打造年輕消費群體熱衷的互動(dòng)體驗強的銷(xiāo)售方式和消費場(chǎng)景，來(lái)展現主題郵局的郵政文化內涵，使傳統文化得以煥發(fā)新的生機與活力。
為進(jìn)一步豐富集郵文創(chuàng )產(chǎn)品，加快大眾市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，洛陽(yáng)市分公司對標文創(chuàng )行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，與北京博特等社會(huì )公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)了更符合年輕人審美觀(guān)念的武皇、博物等系列產(chǎn)品。文創(chuàng )產(chǎn)品涵蓋了擺件、鑰匙扣、書(shū)簽、抱枕、膠帶等新潮實(shí)用的精美小物，同時(shí)深挖洛陽(yáng)盛唐文化，開(kāi)發(fā)了百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的《洛陽(yáng)宮燈》紙雕、《醉花都》旅行酒等文創(chuàng )產(chǎn)品，累計實(shí)現收入700多萬(wàn)元，贏(yíng)得了市場(chǎng)青睞。
打造線(xiàn)上集郵銷(xiāo)售新平臺是該分公司的又一特色，為扎實(shí)做好網(wǎng)廳運營(yíng)，該分公司成立了項目組，積極引入“流量思維”，利用微信客服號每天推送上架郵品、引入微信平臺小游戲，開(kāi)展“豫見(jiàn)佳郵”“五一鉅惠”等主題活動(dòng)，增強吸粉互動(dòng)能力，并通過(guò)對高端客戶(hù)定期回訪(fǎng)，提升客戶(hù)服務(wù)體驗。在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)采用少批量、多批次上架的方式，在提高老產(chǎn)品周轉率、避免產(chǎn)品同質(zhì)化的同時(shí)，又確保了網(wǎng)廳的洛陽(yáng)特色。該分公司還利用中郵廣、中郵傳媒網(wǎng)等外部平臺合作推廣電商試點(diǎn)，拓展了市場(chǎng)渠道和線(xiàn)上客群，提高了洛陽(yáng)的知名度、美譽(yù)度。
“洛陽(yáng)集郵網(wǎng)廳運營(yíng)四年來(lái)，我們將極具洛陽(yáng)特色的文創(chuàng )產(chǎn)品推廣到全國各地，甚至走出國門(mén)，讓大家在方寸之間感受到洛陽(yáng)古都文化的魅力?！甭尻?yáng)集郵網(wǎng)廳負責人周興說(shuō)。
固本強基 營(yíng)造健康持續的集郵文化氛圍
古人好畫(huà)老樹(shù)新枝,有詩(shī)道“老樹(shù)著(zhù)花無(wú)丑枝”，可以用來(lái)形容“守正”與“創(chuàng )新”的辯證關(guān)系。對郵政傳統業(yè)務(wù)來(lái)講，創(chuàng )新勢在必行，但無(wú)論創(chuàng )新的方向在哪里，都離不開(kāi)對守正的堅持。洛陽(yáng)曾經(jīng)舉辦過(guò)世界郵展，郵迷眾多，
有著(zhù)深厚的集郵文化底蘊。結合地方文化特色，洛陽(yáng)市分公司充分發(fā)揮“郵票+”“文化+”創(chuàng )意優(yōu)勢，形成了以集團公司和河南省郵政分公司集郵文創(chuàng )產(chǎn)品為主、自主研發(fā)和代理產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品架構。自2006年起，洛陽(yáng)郵政連續6年開(kāi)發(fā)《千姿牡丹》郵票冊，至今仍被郵迷們爭相追捧。洛陽(yáng)是絲綢之路東方起點(diǎn)之一，洛陽(yáng)市分公司積極助力地方融入國家“一帶一路”建設，相繼推出了《絲路花都》《博物館之都·中國洛陽(yáng)》系列郵票、郵品等，將洛陽(yáng)古都、牡丹等文化元素融入集郵產(chǎn)品，并結合《玄奘》《中國古典文學(xué)名著(zhù)——西游記》《海棠花》等新郵發(fā)行，打造了全面展示地方特色文化的集郵產(chǎn)品。
基礎客群的培育是集郵文化傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎。洛陽(yáng)市分公司充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的優(yōu)勢，選拔優(yōu)秀集郵講師，通過(guò)在學(xué)校、企業(yè)、社區等地常態(tài)化開(kāi)展集郵活動(dòng)，建立了“集郵之家”“青少年集郵教學(xué)示范基地”等，培養集郵骨干。通過(guò)開(kāi)展“一片郵集”“實(shí)寄封”“手繪封”等DIY活動(dòng)，提高客群參與度和消費黏性。該分公司還充分發(fā)揮郵政“協(xié)同”優(yōu)勢，將郵品展覽、主題品鑒等廳堂活動(dòng)與金融“VIP客戶(hù)答謝會(huì )”“高端理財沙龍”“郵儲會(huì )員日優(yōu)惠購”等活動(dòng)相結合，構建了“集郵+金融”生態(tài)圈，實(shí)現了聯(lián)動(dòng)共贏(yíng)發(fā)展。2019年以來(lái)，洛陽(yáng)市舉辦形式多樣的集郵活動(dòng)3000余場(chǎng)（疫情期間暫停），新增基層集郵協(xié)會(huì )20個(gè)，發(fā)展會(huì )員800余人，不僅弘揚和傳播了先進(jìn)的集郵文化，也為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的客戶(hù)基礎。