隴原之“興”
——甘肅郵政網(wǎng)點(diǎn)轉型紀實(shí)“啤酒烤肉、驢肉黃面、胡羊燜餅……”“來(lái)來(lái)來(lái)，玉石文玩隨便看……”夜幕之下，甘肅敦煌顯得格外迷人，素有“晝?yōu)槎鼗?夜作天堂”美譽(yù)的敦煌夜市也在商販們一陣陣的吆喝聲中熱鬧起來(lái)。
在這里，敦煌夜市主題郵局是個(gè)游客“打卡”的地方。游人買(mǎi)郵冊，選文創(chuàng )產(chǎn)品，拿著(zhù)明信片蓋日戳，郵政工作人員熱情、耐心地為游客服務(wù)。郵局旁還有一個(gè)別致的綠色郵筒，不時(shí)吸引游客前來(lái)拍照?！爸黝}郵局升級改造后，環(huán)境好了、客人多了，收入也提高了?！敝黝}郵局營(yíng)業(yè)員小張邊整理郵冊邊興奮地說(shuō)。
眼前這一幕，正是甘肅省郵政分公司推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型帶來(lái)的效果。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，目前，甘肅郵政低效網(wǎng)點(diǎn)數量較2018年減少66%，新增代辦稅務(wù)網(wǎng)點(diǎn)95個(gè)、疊加文創(chuàng )專(zhuān)柜網(wǎng)點(diǎn)105個(gè)，轉型后的網(wǎng)點(diǎn)收入較去年同期增長(cháng)16%。
謀篇布局 健全機制促轉型
“業(yè)務(wù)發(fā)展小省，普遍服務(wù)大省”是甘肅郵政的真實(shí)寫(xiě)照。為破解低效網(wǎng)點(diǎn)多的問(wèn)題，甘肅省郵政分公司緊密結合地域特色和企業(yè)實(shí)際，有針對性地提出金融驅動(dòng)型、電商寄遞驅動(dòng)型、公眾服務(wù)平臺型（含郵快合一、校園郵局）、營(yíng)攬投合一型、文旅主題郵局型五種業(yè)務(wù)轉型模式，與集團公司六類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)轉型有機結合，有效提高了網(wǎng)點(diǎn)效益。
“網(wǎng)點(diǎn)轉型是打基礎、管長(cháng)遠的工作，只有轉型，才能把低效網(wǎng)點(diǎn)變成‘會(huì )下蛋的雞’，把虧損點(diǎn)變成贏(yíng)利點(diǎn)，這樣才能實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展?！备拭C省分公司總經(jīng)理張帆認為，樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)轉型理念，變被動(dòng)應付為主動(dòng)作為，加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉型，通過(guò)業(yè)務(wù)疊加、功能再造激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)潛能，才能實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)效益提升。
為確保網(wǎng)點(diǎn)轉型有序推進(jìn)，甘肅郵政在省、市兩級分公司相繼成立了“網(wǎng)點(diǎn)轉型辦公室”，成員由各相關(guān)部門(mén)負責人組成。轉型工作機制確立以后，通過(guò)集中議事、辦公，有效解決業(yè)務(wù)部門(mén)與職能部門(mén)的協(xié)同問(wèn)題，提升了工作效率、整合了業(yè)務(wù)資源；甘肅省分公司市場(chǎng)部牽頭建立市（州）分公司與省分公司業(yè)務(wù)部門(mén)之間的“綠色通道”，按目標、責任、任務(wù)、考核“四到人”的原則統一安排工作，提升了執行力；通過(guò)搭建五種轉型模式試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)交流平臺，組織“一月一例、推薦最好”等活動(dòng)，強化業(yè)務(wù)部門(mén)對網(wǎng)點(diǎn)轉型的指導和幫扶作用。
為進(jìn)一步規范網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，甘肅省分公司將網(wǎng)點(diǎn)轉型分為4個(gè)步驟：確定網(wǎng)點(diǎn)轉型模式、規劃網(wǎng)點(diǎn)布局、建立評估數據庫、分類(lèi)施策。規范化、流程化的管控方式確保了每一分錢(qián)都能花在“刀刃上”，既加快了轉型工作推進(jìn)步伐，也避免了不必要的浪費?！绊攲釉O計很重要，我們可以按照省分公司制度要求，結合自身的實(shí)際，順利推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型工作?！卑足y市郵政分公司網(wǎng)點(diǎn)轉型辦負責人張瑞娟說(shuō)。
因地施策 分類(lèi)推進(jìn)促轉型
“甘肅地域廣闊，區域之間各有特色。我們的轉型不能一個(gè)模板套到底、一個(gè)模板管全部，要根據地域產(chǎn)品、文化、消費習慣以及經(jīng)濟發(fā)展情況的差異性分區分類(lèi)，一區一策、一縣一策甚至一點(diǎn)一策去推進(jìn)?！睆埛f(shuō)。目前，甘肅郵政已在全省規劃各類(lèi)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)269個(gè)，分類(lèi)施策，有序推進(jìn)轉型。
蘭州市金昌南路郵政所是全省郵政首批社區金融驅動(dòng)型試點(diǎn)轉型網(wǎng)點(diǎn)之一?！拔覀円ㄟ^(guò)搭建場(chǎng)景、組織活動(dòng)，實(shí)現批量獲客?！本W(wǎng)點(diǎn)負責人李晶陽(yáng)為網(wǎng)點(diǎn)轉型確定了整體思路。金昌南路郵政所主動(dòng)對接社區，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)吸客引流，有效拉動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)金融資產(chǎn)增長(cháng)700余萬(wàn)元。
作為鄉鎮電商寄遞驅動(dòng)型網(wǎng)點(diǎn)轉型的代表，慶陽(yáng)市董志郵政支局把發(fā)展農村電商放在優(yōu)先位置。該網(wǎng)點(diǎn)以惠農走訪(fǎng)為切入點(diǎn)，幫助農戶(hù)建立、運作電商平臺，提升特產(chǎn)寄遞規模。同時(shí)，通過(guò)利用快手、抖音等短視頻平臺，尋找本地的網(wǎng)紅和主播并上門(mén)走訪(fǎng)，為他們提供包裝、寄遞、客服等整體解決方案?！熬W(wǎng)點(diǎn)實(shí)施轉型以來(lái)，日均發(fā)件量達170件，單件利潤率超過(guò)52%?！本W(wǎng)點(diǎn)負責人杜世科自豪地說(shuō)。
而在更偏遠的鄉村，甘肅省分公司把“郵快合作”作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉型的方式之一。目前，甘肅省分公司已與9家民營(yíng)快遞公司簽訂郵快合作框架協(xié)議，實(shí)現快遞服務(wù)空白鄉鎮“清零”。目前，甘肅郵政月均代投民營(yíng)快遞公司快件在15萬(wàn)至20萬(wàn)件。張掖市郵政分公司總經(jīng)理郝大虎表示：“通過(guò)全面開(kāi)展鄉鎮快遞代投服務(wù)，既促進(jìn)了投遞量的提升，帶動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)的客流量，也為開(kāi)發(fā)農村寄遞市場(chǎng)、拓展郵政其他業(yè)務(wù)打下了基礎?！?nbsp;
創(chuàng )新驅動(dòng) 標桿引領(lǐng)促轉型
白銀市礦冶職業(yè)技術(shù)學(xué)院足球場(chǎng)旁，新建成的“青春驛站”校園主題郵局別具一格。除了提供寄遞書(shū)信包裹、讀書(shū)休閑、沙龍聚會(huì )等多種場(chǎng)景服務(wù)，還具備大學(xué)生創(chuàng )業(yè)實(shí)習功能。學(xué)生馮媛和朱文英是該主題郵局的首批受益者，“當初，家里為供我上大學(xué)還借了錢(qián)?，F在，我在主題郵局勤工儉學(xué)，再也不用向家里要錢(qián)了，還學(xué)到很多知識?！瘪T媛動(dòng)情地說(shuō)。
為推進(jìn)校園主題郵局建設，甘肅省分公司改變傳統的校園郵局運行模式，創(chuàng )新性提出“共享創(chuàng )業(yè)”主題，打造大學(xué)生創(chuàng )業(yè)就業(yè)基地，加快推進(jìn)校園郵局進(jìn)駐和轉型。在這一理念帶動(dòng)下，全省各地郵政紛紛行動(dòng)，礦冶職業(yè)技術(shù)學(xué)院主題郵局就是校園網(wǎng)點(diǎn)轉型的一個(gè)代表。自6月16日營(yíng)業(yè)以來(lái)，該主題郵局累計實(shí)現營(yíng)業(yè)收入12萬(wàn)余元。目前，甘肅全省已陸續建成13個(gè)這樣的校園主題郵局。
不只是校園網(wǎng)點(diǎn)，甘肅省分公司在傳統金融網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)模式上也進(jìn)行創(chuàng )新。在蘭州郵電大樓旗艦店，甘肅省分公司積極探索網(wǎng)點(diǎn)全功能疊加和智能化運營(yíng)模式，將金融與郵務(wù)結合、將客戶(hù)積分和農產(chǎn)品寄遞結合、將旅游文創(chuàng )與郵政文化結合，精心組建運營(yíng)團隊、打造客戶(hù)活動(dòng)中心，贏(yíng)得客戶(hù)好評?！班]局重新裝修后真漂亮，進(jìn)去辦事特方便、特舒服，網(wǎng)點(diǎn)還經(jīng)常組織一些文創(chuàng )活動(dòng)，我沒(méi)事就愛(ài)來(lái)這里?！笨蛻?hù)張亞蘭還打開(kāi)手機，向記者展示在網(wǎng)點(diǎn)參加制作黏土小工藝品活動(dòng)的照片。據郵電大樓旗艦店理財經(jīng)理劉思嘉介紹，郵電大樓旗艦店在9月轉型的一個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)余額增長(cháng)1000余萬(wàn)元。
與郵電大樓旗艦店不同，蘭州市西津西路郵政支局（示范店）是純郵務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)在設計中打破傳統網(wǎng)點(diǎn)概念，建立商務(wù)區、快遞區、生活館及文創(chuàng )區，以生活家居的場(chǎng)景化模式，讓網(wǎng)點(diǎn)內容更豐富、環(huán)境更親民。轉型以來(lái)，西津西路支局共開(kāi)展金融微型沙龍24場(chǎng)，組織專(zhuān)屬客戶(hù)活動(dòng)13場(chǎng)，實(shí)現理財收入92萬(wàn)元?！皞鹘y商業(yè)模式正在被一點(diǎn)點(diǎn)改變。郵政要想破解城市網(wǎng)點(diǎn)轉型難題，就必須積極主動(dòng)適應這些轉變?！碧m州市分公司總經(jīng)理孔軍說(shuō)。
絲路悠悠，描繪壯美甘肅；改革創(chuàng )新，隴原大地轉型為贏(yíng)。甘肅省分公司的網(wǎng)點(diǎn)轉型通過(guò)建立工作機制、打造轉型模板、明確轉型建設流程，實(shí)現了系統化推進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)形象大幅提升、網(wǎng)點(diǎn)收入穩步提高、員工信心不斷提振。未來(lái)，甘肅省分公司將按照集團公司統一部署，持續探索創(chuàng )新，加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型在隴原大地的全面落地。