變！變！變！
——長(cháng)沙中心局生產(chǎn)作業(yè)創(chuàng )新激戰“雙11”紀實(shí)
長(cháng)沙郵區中心局今年新上線(xiàn)的異形件分揀環(huán)。
“‘雙11’的第一波高峰被我們降住了！”11月5日22點(diǎn)，看著(zhù)逐漸歸于平靜的處理場(chǎng)地，湖南長(cháng)沙郵區中心局副總經(jīng)理彭卓立如釋重負地說(shuō)，“今年的‘雙11’變臉了，我們也要以變應變?！?nbsp;
這一天，長(cháng)沙中心局共計處理郵件208.7萬(wàn)件，創(chuàng )造了成立以來(lái)的歷史紀錄，比去年“雙11”日處理峰值提升了16%。
在長(cháng)沙中心局，記者沒(méi)有看到往年機關(guān)黨員干部自發(fā)組織的“黨員突擊隊”；沒(méi)有看到為了應對激增的郵件，被動(dòng)實(shí)施的“人海戰術(shù)”；沒(méi)有看到籠車(chē)持續不斷從郵件分揀垛口轉運郵件的場(chǎng)景；甚至沒(méi)有聽(tīng)到郵車(chē)司機因為等待時(shí)間過(guò)長(cháng)而煩躁地摁喇叭的聲音。井然有序、暢通無(wú)阻！長(cháng)沙中心局的現場(chǎng)管理和生產(chǎn)流程無(wú)不體現著(zhù)這8個(gè)字。
軍人出身的彭卓立斬釘截鐵地對記者說(shuō)：“管理機制的變革，生產(chǎn)流程的優(yōu)化，設備系統的升級，讓我們有信心、有能力打贏(yíng)‘雙11’這場(chǎng)狙擊戰！”
群防群治 合作共贏(yíng)
在今年的抗疫斗爭中，“聯(lián)防聯(lián)控+群防群治”成為中國人民戰勝疫情的偉大實(shí)踐。源于此，長(cháng)沙中心局將偉大的抗疫實(shí)踐經(jīng)驗轉化為迎戰“雙11”生產(chǎn)旺季的“網(wǎng)格化+群防群治”管理機制。長(cháng)沙中心局辦公室主任李力說(shuō)：“分片包干，各司其職。我們的目的就是通過(guò)管理創(chuàng )新，狠抓關(guān)鍵環(huán)節和關(guān)鍵崗位，確保做到事事有人管，人人有責任?！?nbsp;
今年的“雙11”，長(cháng)沙中心局以“壓實(shí)網(wǎng)格責任”為作業(yè)原則組織生產(chǎn)，垛口、工位責任到人，保作業(yè)暢通；各環(huán)節、區域分片包干，?？傮w順暢。將整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間分為西區、中區、東區、綜合區四個(gè)大區域，指定專(zhuān)人包干負責；各區域、各環(huán)節再進(jìn)行詳細布置安排，設立組長(cháng)、線(xiàn)長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責，有效保證了各環(huán)節作業(yè)的順暢。
采訪(fǎng)中，有一個(gè)一邊狂奔一邊用對講機與同事溝通的身影在記者身邊來(lái)回閃過(guò)。原來(lái)，他是轉包三班副班長(cháng)彭壯雄?！半p11”期間，在“網(wǎng)格化”的管理機制下，本來(lái)主要負責新分揀環(huán)作業(yè)的彭壯雄成為整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)大環(huán)的網(wǎng)格長(cháng)。他的工作就是不停地奔走在大環(huán)之上，疏導堵點(diǎn)、確保人員作業(yè)順暢。
11月4日20點(diǎn)55分，記者目睹了“聯(lián)防聯(lián)控機制”的高效率。當時(shí)，裝車(chē)五區初分傳送線(xiàn)體突然停轉，幾乎同一時(shí)間，生產(chǎn)作業(yè)的外包人員將這一情況上報給現場(chǎng)管理人員，現場(chǎng)管理人員又通報給東區負責人王健康。王健康當機立斷，一邊讓維護中心進(jìn)行搶修，一邊組織人員手動(dòng)傳輸郵件。不足一分鐘的快速響應和處置，保證了整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)流程不中斷。
內外協(xié)同 出入輕松
往年，郵車(chē)不能順暢出入處理中心，是沒(méi)有足夠的場(chǎng)地停放等問(wèn)題，直接制約著(zhù)中心局郵件處理效率的提升。曾經(jīng)在各地中心局，郵車(chē)被堵在門(mén)口進(jìn)不來(lái)；卸車(chē)垛口就在眼前，但雜亂無(wú)章的停放讓郵車(chē)司機寸步難行。但11月4日，記者行走在長(cháng)沙中心局場(chǎng)院內，有種置身于機場(chǎng)停機坪的感覺(jué)。隨處可見(jiàn)的人行橫道引導行人通向各個(gè)處理場(chǎng)地，郵車(chē)按照車(chē)道指引快速駛向卸車(chē)垛口。人、車(chē)各行其道，互不打擾。
“巧婦難為無(wú)米之炊！”如果不能保證郵車(chē)及時(shí)出現在卸（裝）車(chē)垛口，再先進(jìn)的設備、再能干的工人都只能望件興嘆！
今年“雙11”，在場(chǎng)院內，長(cháng)沙中心局制定了嚴格的人車(chē)分流規定。車(chē)輛按待卸、待裝區定置停放，行人必須按照規劃的人行橫道通行。場(chǎng)院外，他們積極與交管部門(mén)溝通，提供一切提高郵車(chē)通行效率的便利。
10月20日，彭卓立帶著(zhù)同事專(zhuān)程到負責長(cháng)沙中心局所在區域交管工作的長(cháng)沙縣交警大隊拜訪(fǎng)。當天上午，長(cháng)沙縣交警大隊召集相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)辦公，一一解決了長(cháng)沙中心局提出的“雙11”期間郵車(chē)通行、停放問(wèn)題?；诖舜螀f(xié)商，“雙11”期間，每一輛駛向長(cháng)沙中心局的郵車(chē)剛一上路，長(cháng)沙中心局的工作人員就從新一代寄遞平臺里抓取車(chē)輛信息，以電子郵件的方式傳輸給長(cháng)沙縣交警大隊，由他們錄入交管數據庫，以保證郵車(chē)能夠順利通過(guò)禁行關(guān)卡，按時(shí)抵達郵件處理現場(chǎng)。每天上下班早晚高峰時(shí)，長(cháng)沙縣交警大隊專(zhuān)門(mén)安排警力在長(cháng)沙中心局現場(chǎng)疏導交通，保證郵車(chē)進(jìn)出中心局通暢。在長(cháng)沙中心局附近的一段還未開(kāi)通的道路上，長(cháng)沙縣交警大隊還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一段4公里長(cháng)的臨時(shí)停車(chē)區，極大地緩解了長(cháng)沙中心局場(chǎng)院內的停車(chē)壓力。
內外聯(lián)動(dòng)之下，今年“雙11”的第一個(gè)高峰（11月1~4日），日均出入長(cháng)沙中心局場(chǎng)院車(chē)輛2746臺次，其中入局車(chē)輛1328臺，同比提升20.9%；出局車(chē)輛1418臺，同比提升10%，卻沒(méi)有發(fā)生一起郵車(chē)出入不暢導致郵件分揀停滯的事件。
信息前置 效率第一
當過(guò)兵的彭卓立深知武器準備對一支隊伍的戰斗力有多大的影響。所以他經(jīng)常說(shuō)：“當我們的競爭對手都快要武裝到牙齒了，我們也要迎頭趕上。一定不能讓弟兄們‘赤手空拳’地跟郵件較量?！?nbsp;
今年10月，組建“信息前置”小組、上線(xiàn)大件分揀環(huán)和小件分揀機、改造矩陣分揀機等一系列以科技賦能為手段的軟硬件改造，讓長(cháng)沙中心局不懼戰線(xiàn)拉長(cháng)了的“雙11”的挑戰。
11月4日，記者在集團公司指調中心實(shí)時(shí)公布的全國各地中心局待卸郵車(chē)數量統計表中發(fā)現，長(cháng)沙中心局的待卸郵車(chē)數量能夠快速減少并清零，卸車(chē)效率始終排名全國中心局前列。這一成績(jì)的取得，得益于新組建的“信息前置”小組。由8名人員組成的該小組采取7×24小時(shí)工作制，每2小時(shí)查詢(xún)一次新一代寄遞平臺上的在途及待卸車(chē)輛信息，逐車(chē)分析郵件總包/散件、郵區/省內/省際等多個(gè)維度的流量流向，將進(jìn)口郵件車(chē)輛指派到具體卸車(chē)垛口；同時(shí)每6小時(shí)查詢(xún)一次預計裝車(chē)需求運能信息，通過(guò)微信群定時(shí)發(fā)布給各承運單位，讓其提前準備運能?！靶畔⑶爸谩毙〗M的王宇舟告訴記者：“原來(lái)我們只能將郵車(chē)分配到某個(gè)分揀場(chǎng)地，但現在，通過(guò)數據的采集、分析，我們實(shí)現了郵車(chē)與分揀垛口的直聯(lián)、直通，大大地提高了裝卸車(chē)效率?！?nbsp;
就在記者為長(cháng)沙中心局能夠實(shí)現分揀垛口與郵車(chē)直聯(lián)、直通而驚呼時(shí)，與分揀垛口相連的一個(gè)大圓圈又引起了記者的注意。
李力對記者說(shuō)：“千萬(wàn)不要小看這個(gè)大圓圈，它叫異形件分揀環(huán)，有了它，直接讓我們新增了10萬(wàn)件/天的郵件處理能力?！北碧幚碇行霓D包一班班組長(cháng)易剛進(jìn)一步解釋說(shuō)：“通過(guò)這個(gè)分揀環(huán)，幾乎所有異形件或者集包經(jīng)傳件再也不用通過(guò)籠車(chē)轉運到異形手工線(xiàn)上處理，而是實(shí)現了郵件不落地的直聯(lián)直通?！?nbsp;
此外，長(cháng)沙中心局的集包設備也實(shí)現了“鳥(niǎo)槍換炮”，由原來(lái)的“快手掃描供包+九宮格細分集包”升級為“簡(jiǎn)易分揀機+智能分揀擱架”。今年“雙11”第一個(gè)高峰期，長(cháng)沙中心局裝備的簡(jiǎn)易分揀機處理效率最高值為16380件/小時(shí),排名全網(wǎng)第二。
“沒(méi)有資本沾沾自喜，更沒(méi)有時(shí)間懈怠，‘雙11’更為兇猛的第二波攻勢正在襲來(lái)，但我們不慌張更不畏懼。有了應對第一波郵件量高峰的成功經(jīng)驗，我們一定能贏(yíng)得這場(chǎng)戰役的最終勝利?！迸碜苛⑿判臐M(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。