攜手共戰“雙11”
興義郵政服務(wù)團隊與電商客戶(hù)共戰“雙11”?！蹴f馥郁 攝
隨著(zhù)一年一度的“雙11”大幕拉開(kāi)，各類(lèi)中小微電商企業(yè)訂單量開(kāi)始大幅增加。11月5日，在貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市下五屯郵件處理中心，郵政快遞員正和電商客戶(hù)司先生一起忙著(zhù)打包貨物，為的就是讓快遞早日到達每一位“尾款人”手中。
司先生是位資深電商賣(mài)家，經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家食品加工企業(yè)，主要通過(guò)淘寶、京東、拼多多等網(wǎng)絡(luò )平臺銷(xiāo)售農特產(chǎn)品。今年初受疫情影響，許多網(wǎng)店因快遞運輸中斷停止發(fā)貨，司先生也因發(fā)貨無(wú)門(mén)而心急如焚。中國郵政承諾“四不中斷”，堅持上門(mén)攬收，正好解了司先生的燃眉之急，由此也開(kāi)啟了雙方的合作之路。
11月9日，進(jìn)入“雙11”第二波囤貨期。為了更好地服務(wù)電商客戶(hù)，預防產(chǎn)生爆倉情況，興義市郵政分公司利用場(chǎng)地優(yōu)勢，把司先生的食品倉庫轉移到下五屯郵件處理中心，提供免費的倉儲場(chǎng)地，并派專(zhuān)員韋治平每天負責處理發(fā)貨事宜，接單、揀貨、包裝、出貨一氣呵成。專(zhuān)人專(zhuān)倉的貼心服務(wù)，既為客戶(hù)節約了倉儲成本，又減少了中間環(huán)節，提高了收寄處理效率，得到司先生的高度贊許。
從11月1日開(kāi)始，司先生的網(wǎng)店每天接單量在2000單左右，望謨板栗、安龍藕粉、興仁薏仁米等黔西南當地特色農產(chǎn)品深受消費者青睞。司先生能有這樣的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，正是得益于與郵政的密切合作。
今年6月正值板栗上市，黔西南州郵政微信公眾號銷(xiāo)售的望謨板栗因味道甘甜、營(yíng)養豐富廣受消費者喜愛(ài)。司先生了解后，便萌生了在各大網(wǎng)購平臺上銷(xiāo)售黔西南本地特色農產(chǎn)品的想法。之前，司先生是從福建采購板栗，然后運到黔西南再加工出售，如果直接采購望謨板栗，一是節約運輸費用，節省運輸時(shí)間；二是本地出產(chǎn)的板栗品質(zhì)更佳,郵政供貨有保證；三是可以助農扶貧。何不把家鄉味道傳到全國各地呢？令人意想不到的是，望謨板栗一上架就銷(xiāo)量喜人，再次讓司先生嘗到了與郵政合作的甜頭。
進(jìn)入“雙11”后，農特產(chǎn)品的銷(xiāo)量更是劇增，司先生的公司忙于生產(chǎn)加工，根本抽不出人手去打包發(fā)貨。得知道客戶(hù)的難處，興義市分公司在人員緊張的情況下特別調派韋治平到下五屯郵件處理中心幫忙打包。韋治平和伙伴們從早上8點(diǎn)就開(kāi)始忙著(zhù)打單、揀貨、包裝、裝車(chē)，午飯也是簡(jiǎn)單對付兩口，為趕上下午發(fā)貴陽(yáng)的郵車(chē)，他們爭分奪秒。
天降暮色，當天所有的訂單順利發(fā)出后，司先生對滿(mǎn)頭大汗的郵政員工說(shuō)：“你們真是幫了我的大忙??！郵政人服務(wù)貼心，做事又踏實(shí)，以后有快遞我只選擇你們郵政！”
今年以來(lái)，黔西南州郵政分公司堅持“建倉造包，引商入倉”的發(fā)展戰略，大力發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)，用真誠的服務(wù)贏(yíng)得電商客戶(hù)的認可和信任，已提前2個(gè)月完成全年寄遞業(yè)務(wù)量任務(wù)。
沖鋒的號角已經(jīng)吹響，網(wǎng)民們在不停地下單搶購，電商企業(yè)在積極備貨應戰，郵政也在拼盡全力做好服務(wù)支撐，與電商客戶(hù)一起共戰“雙11”。