守初心，凝神聚力謀發(fā)展 擔使命，做優(yōu)做強敢為先
——寫(xiě)在中國郵政儲蓄銀行河南省分行成立十三周年之際最美中原金秋季，漫山楓葉別樣紅。11月15日，中國郵政儲蓄銀行河南省分行即將迎來(lái)她十三周歲的生日。
從成立之初銀行新兵的開(kāi)拓求索，到系統內領(lǐng)跑者的篤定自信，成長(cháng)路上的披荊斬棘、砥礪奮進(jìn)，換來(lái)了一個(gè)又一個(gè)被不斷刷新的經(jīng)營(yíng)管理數據，激發(fā)著(zhù)全行干部員工一波又一波干事創(chuàng )業(yè)的熱情。
截至10月底，河南省分行總資產(chǎn)、總負債、各項存款市場(chǎng)占有率、個(gè)人存款市場(chǎng)占有率、個(gè)人存款新增市場(chǎng)占有率等指標均居當地商業(yè)銀行前列；收入、利潤、經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟資本回報率等核心經(jīng)營(yíng)指標均居全國郵儲系統內第1位。
2017年以來(lái)，河南省分行先后榮獲“全國文明單位”“全國五一勞動(dòng)獎狀”“總行黨建工作示范單位”等重量級榮譽(yù)。河南省分行黨委書(shū)記、行長(cháng)金春花被授予“全國金融系統文化建設十大標兵”“河南省五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄昂幽鲜趧?dòng)模范”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一張藍圖繪到底：三年再造一個(gè)河南省分行
把時(shí)間的跨度拉大，我們可以清晰地看到河南省分行2017年以來(lái)的跨越式發(fā)展。2019年底，該行收入增幅、利潤增幅、中間收入增幅、人均收入增幅、點(diǎn)均收入增幅、人均利潤增幅、點(diǎn)均利潤增幅、收入利潤率等指標，均在當地國有大行中名列前茅，利潤總額更是接近2016年的兩倍，實(shí)現了用三年時(shí)間再造一個(gè)河南省分行。
火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！拔覀兊陌l(fā)展思路不求標新立異，不會(huì )朝令夕改，不讓大家感到無(wú)所適從、忽左忽右，而是定好一個(gè)方向，堅持一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，一張藍圖繪到底?！?017年到任之初，河南省分行黨委書(shū)記、行長(cháng)金春花就字字如槌，用理念的共識為全行干部員工注入了一劑“強心劑”?！耙屑覈閼?，常懷感恩之心”“主動(dòng)是經(jīng)驗，被動(dòng)是教訓”“市場(chǎng)上爭占比、同業(yè)內爭位次、系統內爭貢獻、運營(yíng)中保安全”“每一個(gè)部門(mén)都不可或缺，每一個(gè)部門(mén)都是創(chuàng )效部門(mén)”“如果每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)多增加一點(diǎn)收入、每個(gè)客戶(hù)多使用一個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)員工多營(yíng)銷(xiāo)一項業(yè)務(wù)，都將帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益”，在這些通俗易懂的話(huà)語(yǔ)中，大家感受到了一脈相承的定力、勤勉務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
從2017年初提出“價(jià)值創(chuàng )造”理念，到在系統內率先清理零殘鈔，再到三年來(lái)累計壓降固定臺席650多個(gè)，優(yōu)化分流人員620多人，壓降網(wǎng)點(diǎn)面積近8900平方米，“向管理要效益”的理念深入人心。這些都讓全體干部員工的發(fā)展思路更加清晰，奮斗目標更加明確，在全行形成了“不猶豫、不等待、一以貫之抓落實(shí)”雷厲風(fēng)行的工作風(fēng)格。
心中有了方向，行動(dòng)就有力量。持續高位運行的河南省分行就像一輛載重卡車(chē)，面對復雜多變的內外部發(fā)展環(huán)境，不但沒(méi)有失速，反而在高質(zhì)量發(fā)展之路上越走越沉穩、越走越堅實(shí)。河南省委書(shū)記王國生、副省長(cháng)武國定先后對河南省分行工作作出重要批示；河南省政府發(fā)文對郵儲銀行河南省分行進(jìn)行通報表?yè)P；在2019年度脫貧攻堅成效考核中，河南省分行列中央駐豫金融機構第1位。
審時(shí)度勢促轉型：筑牢可持續發(fā)展基礎
今年年初，面對新冠肺炎疫情，河南省分行沒(méi)有慌亂，而是有條不紊，穩扎穩打，把疫情對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響降到了最低。這主要得益于該行持續開(kāi)展“三遷移三增加”積累的先發(fā)優(yōu)勢，得益于對總部“五化”轉型最認真、最扎實(shí)的貫徹，得益于系統內首家開(kāi)展的全員線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項勞動(dòng)競賽活動(dòng)。
河南省分行規模大、基數高，每前進(jìn)一步，都要付出更多的努力。如何更好地適應未來(lái)銀行發(fā)展的需要，是擺在河南省分行領(lǐng)導班子面前的一項重大課題。把時(shí)鐘撥回2017年7月，在該行當年的年中工作會(huì )議上，“轉型”成了出現頻率最高的詞語(yǔ)。通過(guò)6個(gè)多月的反復研討，結合數字化發(fā)展的大趨勢，該行提出要把存量客戶(hù)“遷移”到線(xiàn)上，推進(jìn)獲客、產(chǎn)品、服務(wù)線(xiàn)上化，并在2018年初明確了“三遷移三增加”的工作思路。之后，該行又順勢提出了“四個(gè)一把手”工程，將升級轉型工作全面推向縱深。截至今年10月底，該行電子銀行結存客戶(hù)1024萬(wàn)戶(hù)，列系統內第1位，微信銀行客戶(hù)數量突破330萬(wàn)戶(hù)，電子銀行交易替代率達97.08%，各項關(guān)鍵指標均在當地同業(yè)處于領(lǐng)先地位。
正是有了這深厚的積累，疫情出現時(shí)，該行才能夠迅速切換發(fā)展模式，“六端”發(fā)力線(xiàn)上，有效對沖了疫情帶來(lái)的不利影響。在獲客端，創(chuàng )新了客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)上“云工作室”模式；在平臺端，與國內知名網(wǎng)絡(luò )金融平臺聯(lián)合開(kāi)發(fā)線(xiàn)上金融產(chǎn)品；在產(chǎn)品端，信用模式極速貸凈增額居系統內第1位；在貸后端，通過(guò)智能機器人還款提醒，有效減輕了信貸員貸后工作量；在作業(yè)端，啟動(dòng)小額貸款移動(dòng)展業(yè)全流程數字化試點(diǎn)和零售信貸遠程受理系統試點(diǎn)；在流程端，轄內13家二級分行實(shí)現了遠程抵押登記對接。
嚴守“四無(wú)三下降”：不以遠期風(fēng)險換取當期收益
有著(zhù)豐富商業(yè)銀行監管經(jīng)驗和商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗的金春花，對風(fēng)險有著(zhù)異乎尋常的敏感。到任伊始，面對信用風(fēng)險持續暴露、逾期不良迅速攀升的形勢，她就在全省明確提出了“不以遠期風(fēng)險換取當期收益”“一個(gè)單位的好壞，關(guān)鍵看資產(chǎn)質(zhì)量”的風(fēng)控理念，創(chuàng )新實(shí)施了“六指導、五幫扶、一拆分、一輪換”，通過(guò)大數據跟蹤分析、分類(lèi)處置風(fēng)險、強化貸后檢查、加大問(wèn)責力度等措施，當年即有效遏制住了不良貸款快速增長(cháng)勢頭。
2018年初，該行在系統內首家提出了“四無(wú)三下降”風(fēng)控目標（即無(wú)案件、無(wú)系統性風(fēng)險、無(wú)重大輿情事件和無(wú)重大外部處罰，實(shí)現信訪(fǎng)舉報數量、監管處罰次數和金額、不良貸款增幅同比下降），先后3次開(kāi)展資產(chǎn)質(zhì)量真實(shí)性排查，4次開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項排查，有效規避了重大信用風(fēng)險。
特別是今年年初面對疫情時(shí)，該行提出了“三月穩、全年穩”的號召，全省各分支機構迅速進(jìn)入“戰時(shí)狀態(tài)”，打響了“疫情形勢下資產(chǎn)質(zhì)量保衛戰”，分類(lèi)施策制定七大類(lèi)不良貸款解決方案，在經(jīng)濟下行疊加疫情沖擊的雙重壓力下，實(shí)現了不良貸款“量率雙降”。
出色的風(fēng)控水平，也讓該行連續三年在總行機構風(fēng)險評價(jià)中列第1位，連續三年被總行評為案件防控工作先進(jìn)單位，先后榮獲總行不良貸款清收處置能力提升競賽活動(dòng)團體一等獎，被總行評為“金盾獎”內控風(fēng)險管理優(yōu)秀單位。
淬煉黨性聚人心：讓和諧成為銀行主旋律
船到中流浪更急，人到半山路更陡。有著(zhù)近四十年工作經(jīng)驗的金春花清醒地認識到，河南省分行經(jīng)過(guò)多年的高位運行，已經(jīng)進(jìn)入滾石上山、爬坡過(guò)坎的關(guān)鍵階段，一味地依靠績(jì)效薪酬激勵難以實(shí)現可持續發(fā)展，越是關(guān)鍵時(shí)期越需要依靠黨性來(lái)激勵，越需要充分發(fā)揮國有企業(yè)的政治優(yōu)勢，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以黨建促發(fā)展；明確提出選聘干部時(shí)，第一位的要求就是政治合格，教育引導黨員干部牢記黨員身份，牢記第一職責是為黨工作，增強踐行“兩個(gè)維護”的行動(dòng)自覺(jué)，時(shí)刻講政治、講奉獻、講擔當、做表率。2017年，首次總結提煉了河南省分行文化體系，使企業(yè)文化成為干部員工定方向、決大事、抓落實(shí)的思想基礎和行為規范。
堅持以人為本，維護和保障好員工的根本利益，增強員工對銀行的歸屬感和認同感，是河南省分行一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了實(shí)現員工與銀行的共同進(jìn)步，同時(shí)也持續釋放推動(dòng)銀行發(fā)展的人才紅利，2017年以來(lái)，河南省分行黨委堅持以發(fā)展需求為導向，創(chuàng )新實(shí)施了“三工程一通道兩加強”（百名大學(xué)生支行長(cháng)培養工程、百名社會(huì )人才引進(jìn)工程、中青年干部上下交流工程，暢通員工晉升通道，加強領(lǐng)導班子和專(zhuān)業(yè)團隊建設）人才培養機制，依靠?jì)?yōu)秀的干部員工隊伍，為全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
郵銀協(xié)同發(fā)展是和諧的題中之意。河南省分行認真貫徹落實(shí)集團公司提出的“協(xié)同是中國郵政最大的戰略、最核心的優(yōu)勢”要求，將協(xié)同工作納入經(jīng)營(yíng)管理績(jì)效考核，明確九個(gè)重點(diǎn)協(xié)同項目的發(fā)展目標和措施。該分行連續8年儲蓄余額凈增市場(chǎng)占有率列省內同業(yè)第1位；首家開(kāi)發(fā)郵政EMS聚合收單項目，榮獲中國支付清算協(xié)會(huì )“便民服務(wù)獎”；累計發(fā)行ETC卡的數量居全國郵政第1位，郵銀雙方各占50%。