以創(chuàng )新之鑰 解發(fā)展之鎖
——江西上饒市分公司以機制創(chuàng )新探索高質(zhì)量發(fā)展“發(fā)展動(dòng)能不足”“核心競爭力不強”“發(fā)展增收不增效”，這些是久困江西省上饒市郵政分公司高質(zhì)量發(fā)展的難題。如何走出困局，未來(lái)又將何去?上饒郵政在困境中求索奮進(jìn)。
以協(xié)同聚發(fā)展之力
企業(yè)要發(fā)展，機制是核心。上饒郵政以重組組織架構為突破口，全力推進(jìn)機制創(chuàng )新，對項目運營(yíng)中心、數據中心、金融財富中心、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)施一體化運營(yíng)，突破專(zhuān)業(yè)限制、打破部門(mén)壁壘，整合營(yíng)銷(xiāo)要素，建立信息共享、客戶(hù)交流機制，打造涵蓋經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、保障及售后的全業(yè)務(wù)、全環(huán)節的企業(yè)發(fā)展綜合運營(yíng)平臺，匯聚出“一個(gè)郵政”的力量。
“協(xié)同機制推行以來(lái)，我最大的感受是溝通更順暢了，思路更開(kāi)闊了，支撐也更到位了?！痹S丹來(lái)自客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心，之前他主要負責對賬單業(yè)務(wù)，現在他提供給客戶(hù)的則是全業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)解決方案，以往各部門(mén)多頭營(yíng)銷(xiāo)、資源重復投入的尷尬也隨之消失。在客戶(hù)眼里，通過(guò)許丹，塑造出的是上饒郵政的整體品牌形象。
上饒郵政打破板塊間、專(zhuān)業(yè)間的“墻”，變“弱連接”為“強連接”，提升了客戶(hù)服務(wù)能力。針對寄遞、銀行、電商等重點(diǎn)協(xié)同項目，推行雙組長(cháng)領(lǐng)導機制和雙項目經(jīng)理負責制，與項目落地相關(guān)的部門(mén)負責人均作為項目運營(yíng)團隊支撐人員。協(xié)同機制推動(dòng)了各專(zhuān)業(yè)、各部門(mén)、各環(huán)節聚合成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的價(jià)值鏈，形成融合發(fā)展之力。
以項目制破發(fā)展之局
在上饒郵政看來(lái)，創(chuàng )新是夢(mèng)想成長(cháng)的土壤。項目制是上饒郵政機制創(chuàng )新的又一嘗試?！耙豁椖恳环桨浮薄耙豁椖恳粓F隊”“一項目一核算”，這三個(gè)機制孕育出一個(gè)個(gè)“小崗村”“小特區”“小黃埔”。
在項目制下，項目經(jīng)理對經(jīng)營(yíng)決策、資源調配、業(yè)績(jì)考核、獎金分配等具有很大的自主權，由此充分激發(fā)出項目團隊的發(fā)展活力。2019年，上饒郵政在全省率先啟動(dòng)了“培養100位能人，開(kāi)發(fā)200個(gè)項目，實(shí)現3000萬(wàn)元收入”的“123項目大會(huì )戰”。224名員工參與項目經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了204個(gè)項目，實(shí)現項目收入3161萬(wàn)元。2020年，項目開(kāi)發(fā)數增至215個(gè)，收入目標增至7400萬(wàn)元。
在周敏的校園項目組里，從經(jīng)理到策劃到執行一應俱全，儼然一個(gè)像模像樣的小公司，項目運行中事事有人管、事事有人做，經(jīng)營(yíng)講效益、投入講成本，已成為每個(gè)成員的自動(dòng)自覺(jué)?！拔覀兊捻椖繄F隊拼勁兒十足，今年的認標收入我們提前3個(gè)月就超額完成了?！敝苊舾锌?，“這樣的發(fā)展速度在以前是想都不敢想的。這得益于新機制的‘誘惑’：項目的收入決定項目團隊的收入，團隊成員按貢獻度直接參與項目獎勵分配，真正體現了多勞多得?！?nbsp;
以人為本溯發(fā)展之源
從“倒三角”到“同工同酬”再到“分等分級”，可以窺見(jiàn)上饒郵政機制創(chuàng )新的又一面。
在管理上，打破傳統的“發(fā)號施令”，推行員工至上的“倒三角”模式，讓“聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人呼喚炮火”。領(lǐng)導干部按照“三個(gè)視角”決策、“三個(gè)規律”辦事，帶頭深入一線(xiàn)，推進(jìn)基層困難和問(wèn)題的解決；機關(guān)部門(mén)把基層的問(wèn)題當作重要指示“馬上辦”，以“一月一事，消滅最差”的務(wù)實(shí)干勁兒逐步消滅最差單位和最差單項，帶動(dòng)上饒郵政全面、可持續發(fā)展。
2019年，上饒郵政率先在全省實(shí)行同工同酬、不唯身份唯貢獻的薪酬激勵機制，激發(fā)了員工干事創(chuàng )業(yè)的激情。對網(wǎng)點(diǎn)員工，設置行為積分和業(yè)績(jì)積分；對攬投人員，優(yōu)化薪酬分配，鼓勵多攬多收。在分等分級管理下，設立獎金池，定期開(kāi)展分組競賽，拉開(kāi)各分支機構間的收入差距，打造一批高產(chǎn)、高速發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)造你追我趕的氛圍。
俞夢(mèng)就是第一批享受機制創(chuàng )新紅利的代表。她所帶領(lǐng)的廣豐五都支局金融總資產(chǎn)從負增長(cháng)到正增長(cháng)，從低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)躍升至高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)之列。支局員工的平均收入也實(shí)現了翻倍增長(cháng)。余細英是該支局的理財經(jīng)理，在今年一季度跨年營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)績(jì)突出，獲得7萬(wàn)多元的獎勵，這相當于她以往一年的收入總和。
業(yè)務(wù)收入5.9億元，同比增長(cháng)12%，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤9778萬(wàn)元，總收入預算完成進(jìn)度列全省郵政第一位，收入規模居全省郵政第三位；金融收入凈增絕對值、金融總資產(chǎn)凈增絕對值、金融總資產(chǎn)規模均列全省郵政前三位。這是2020年前三季度上饒郵政交出的經(jīng)營(yíng)答卷。
如果說(shuō)未來(lái)已來(lái)，那么創(chuàng )新將是打開(kāi)未來(lái)之門(mén)的鑰匙。也許，應對當下和未來(lái)的姿態(tài)有千百種。但無(wú)論何時(shí)，上饒郵政人堅信，創(chuàng )新務(wù)實(shí)會(huì )是第一種。也只有堅持創(chuàng )新，才能走穩高質(zhì)量發(fā)展之路，迎來(lái)郵政二次崛起的新篇。