新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，集團公司郵政業(yè)務(wù)部在集團黨組統一領(lǐng)導下，嚴格貫徹落實(shí)中央精神和決策部署，發(fā)揚“忠、專(zhuān)、實(shí)”作風(fēng)，履職擔當，奮力戰疫，有力保障了中國郵政“四不中斷”“四免費辦”服務(wù)承諾，為切實(shí)履行郵政行業(yè)“國家隊”責任擔當作出了貢獻。
疫情防控期間，郵政業(yè)務(wù)部在集團公司副總經(jīng)理康寧的帶領(lǐng)下，成立疫情防控工作組，多次召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，逐項明確任務(wù)、逐級壓實(shí)責任。各部門(mén)領(lǐng)導、各處（局）負責人及相關(guān)部門(mén)員工堅守工作崗位，放棄休假，夜以繼日、齊心協(xié)力、全力以赴，抓實(shí)抓細各項工作落實(shí)，保障了服務(wù)暢通。全體黨員簽訂《承諾書(shū)》，帶頭遵守政治紀律、落實(shí)防控措施、普及科學(xué)防控知識、做好疫情信息傳播工作。動(dòng)員支部黨員和全體干部職工捐款4.54萬(wàn)元，分批次向宜昌市和咸寧市郵政分公司捐贈2.4噸消毒液。郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王志奇代表集團公司出席國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控新聞發(fā)布會(huì )，介紹中國郵政疫情防控和復工復產(chǎn)有關(guān)情況，進(jìn)一步發(fā)揮郵政在全社會(huì )推進(jìn)疫情防控和復工復產(chǎn)中的先鋒作用。
郵政業(yè)務(wù)部建立網(wǎng)點(diǎn)復工日通報制度，加強疫情防控調度督導，組織各級做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工防護和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，確保疫情防控工作執行到位。有效利用普服管理系統，利用APP看板動(dòng)態(tài)追蹤重點(diǎn)質(zhì)量指標運行情況，持續加強信息化管控和通報考核力度，兼顧“疫情防控”“復工復產(chǎn)”，合理安排開(kāi)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保網(wǎng)點(diǎn)人身安全和各項業(yè)務(wù)規范辦理。疫情防控期間，普服運行質(zhì)量總體穩定，建制村直接通郵率保持在100%，打通黨報黨刊投遞堵點(diǎn)，全國縣及縣以上城市黨政機關(guān)《人民日報》當日見(jiàn)報率達84%。
郵政業(yè)務(wù)部強化責任擔當，充分發(fā)揮郵票的政治文化宣傳功能，宣傳銘記抗疫英雄壯舉，成功組織舉辦了《眾志成城 抗擊疫情》郵票首發(fā)暨捐贈活動(dòng)，累計捐贈郵票、郵品4300萬(wàn)元，為近年來(lái)發(fā)行抗疫救災郵票捐贈額最高的一次。為確保機要通信暢通運行，郵政業(yè)務(wù)部下發(fā)疫情防控期間做好機要通信的緊急通知，配合寄遞事業(yè)部及時(shí)解決鐵路大面積停運相關(guān)列車(chē)問(wèn)題（涉及機要運郵車(chē)輛11對），確保了機要通信萬(wàn)無(wú)一失、安全暢通。此外，郵政業(yè)務(wù)部主動(dòng)對接中國婦女發(fā)展基金會(huì )，開(kāi)通防疫捐贈物資綠色通道，專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)安全送達防疫物資，共完成11批次價(jià)值600萬(wàn)元防疫物資及20多萬(wàn)套防護服寄遞服務(wù)。
疫情防控期間，郵政業(yè)務(wù)部創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)，滿(mǎn)足疫情期間人民用郵需求。制定郵票發(fā)行應急預案，及時(shí)將線(xiàn)下零售和預計兌付轉為線(xiàn)上銷(xiāo)售及網(wǎng)點(diǎn)自提新銷(xiāo)售方式。同時(shí)，郵政業(yè)務(wù)部依托郵政媒體，加大防戰宣傳輿情監控力度。緊抓疫情防控熱點(diǎn)，組織各省級分公司利用微信朋友圈廣告、騰訊新聞線(xiàn)上媒體和網(wǎng)點(diǎn)視頻、智能包裹柜、社區宣傳欄線(xiàn)下媒體助力政府和企事業(yè)單位等開(kāi)展防疫知識、復工復產(chǎn)復學(xué)宣傳。組織發(fā)行防疫圖書(shū)25萬(wàn)冊，文創(chuàng )產(chǎn)品5萬(wàn)套。強力推進(jìn)有聲圖書(shū)館、員工知識禮包、智慧教育分享等項目。圍繞疫情線(xiàn)上宣傳需求，推出在線(xiàn)教育、黨建學(xué)習專(zhuān)題產(chǎn)品，創(chuàng )新產(chǎn)品功能和附加價(jià)值，擴大數字明信片影響力，截至目前，累計轉發(fā)189萬(wàn)枚。