暴風(fēng)雨中的走訪(fǎng)
9月18日，下著(zhù)暴雨，已經(jīng)連續好幾天都是如此，這樣的天氣讓人異常不安，好多客戶(hù)被阻隔在外。湖南省常德市鼎城區分公司浦沅支局局長(cháng)黃艷說(shuō)：“客人不來(lái)，我們走出去吧！”于是，帶上我和周思棋出發(fā)了。
第一站：體驗空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)工作。石板灘郵政代辦所是浦沅支局的空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)。一到網(wǎng)點(diǎn)，黃艷就開(kāi)始熟練地檢查設備運轉情況，詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)、投遞中存在的問(wèn)題，了解收集網(wǎng)點(diǎn)工作人員的建議。其間，我們還遇到幾位來(lái)取件的老人，他們感嘆：以前取快遞要去很遠的灌溪鎮上，如今取快遞就在家門(mén)口，再也不是一件頭疼的事了?？粗?zhù)他們滿(mǎn)足地離開(kāi)，我們心里暖暖的。
第二站：奶茶店所在的那條街。這是我突發(fā)靈感發(fā)起的倡議。因為我曾經(jīng)去過(guò)那家奶茶店，發(fā)現他還沒(méi)有開(kāi)辦郵驛付。我們冒著(zhù)狂風(fēng)暴雨直奔目的地。開(kāi)始并不順利，因為有一些商戶(hù)對于上門(mén)走訪(fǎng)的群體已經(jīng)形成了一定的偏見(jiàn)，以為就是為了推銷(xiāo)業(yè)務(wù)或是要他們幫忙完成任務(wù)，很多商戶(hù)甚至不愿意聽(tīng)我們把話(huà)說(shuō)完。我們毫不氣餒。最終在黃艷的解釋和大力推廣下，有兩家服裝店在與其他支付方式對比后，接受了郵驛付。
還有一家五金店和一家洗護保養用品店對我們很熱情，尤其是洗護保養用品店的老板對我們郵儲銀行特別信任。我們走的時(shí)候她還拉著(zhù)我們，給每人送了兩盒體驗裝的洗發(fā)護發(fā)套裝，說(shuō)在雨天專(zhuān)門(mén)上門(mén)幫忙辦理郵驛付，讓她十分感動(dòng)，她也要有所表示。我們一再推辭婉拒，最后因為她說(shuō)明了這是試用裝才收下。有時(shí)候付出跟收獲是雙向的，贈人玫瑰，手留余香。
第三站：奶茶店。到了奶茶店，老板一看到我，就跟我熱情地攀談起來(lái)。我推薦她辦郵驛付，還會(huì )免費為她辦理并且配置播報喇叭。她高興得合不攏嘴，說(shuō)早就覺(jué)得現在使用的收款方式聲音太小了，也準備到我們網(wǎng)點(diǎn)看看情況，但是因為太忙沒(méi)時(shí)間，也怕手續過(guò)于麻煩，就一直擱淺了下來(lái)。老板不?？湮矣^(guān)察力敏銳，日常生活中的小事都能跟工作聯(lián)想起來(lái)。我告訴她，這是我的本職工作，工作與日常生活本就息息相關(guān)。
當天，我們成功發(fā)展了5戶(hù)郵驛付商戶(hù)。我最大收獲是，要勇敢地走出去，與基層群眾建立起良好的關(guān)系，在日常生活中要關(guān)注細節，不要錯過(guò)任何一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)和建立合作關(guān)系的機會(huì )。