南京郵政加快集郵業(yè)務(wù)轉型
江蘇省南京市郵政分公司緊緊圍繞集團公司對集郵業(yè)務(wù)“提升郵票作為國家名片的核心地位，穩固郵票在投資收藏市場(chǎng)的重要地位，爭創(chuàng )郵票在文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)的獨特地位”的戰略定位，以文化連通為紐帶，多維度提升客戶(hù)體驗，多角度開(kāi)拓文創(chuàng )產(chǎn)品，多渠道創(chuàng )新銷(xiāo)售模式，積極探索集郵業(yè)務(wù)新走勢，加快集郵業(yè)務(wù)向“集藏+文化消費”轉型。截至今年9月底，南京市分公司集郵業(yè)務(wù)實(shí)現收入9755萬(wàn)元，完成省分公司指標的94.84%，收入絕對值列全省郵政第一。
加大社會(huì )宣傳力度 優(yōu)化多層次客戶(hù)結構
“通過(guò)郵票我們可以了解一個(gè)地區的風(fēng)土人情、自然風(fēng)貌等特色”
“我覺(jué)得郵票像一本生動(dòng)有趣的百科全書(shū)”……
自今年新郵預定開(kāi)始后，南京市分公司就陸續聯(lián)合《樂(lè )學(xué)少年報》《南京晨報》等單位每周舉辦集郵課堂活動(dòng)，并以此為契機招募集郵小隊會(huì )員?；顒?dòng)主要由講師帶領(lǐng)孩子們參觀(guān)郵政企業(yè)文化館、了解郵政發(fā)展史、賞析今年發(fā)行的郵票，并由孩子們自主設計描繪牛年生肖郵票等。目前，南京郵政已經(jīng)舉辦了6場(chǎng)集郵課堂活動(dòng)。這種走進(jìn)“慢時(shí)代”、遠離電子產(chǎn)品的郵文化活動(dòng)，獲得了家長(cháng)們的認可。很多家長(cháng)在活動(dòng)結束后主動(dòng)咨詢(xún)并預約了2021年新郵年冊。
“讓校園里的青少年成長(cháng)為集郵隊伍中的新生力量，是集郵業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展的關(guān)鍵?！蹦暇┦蟹止炯]與文化傳媒部經(jīng)理曾偉表示。為此，南京郵政集郵產(chǎn)品的宣傳注重走出集郵本身，服務(wù)社會(huì )，不斷擴大集郵隊伍。
2020“南京·和平城市”郵品展于世界和平日當天，在侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館1號展廳開(kāi)展。展覽展出了來(lái)自“南京·和平城市”郵品國際設計大賽的29件獲獎作品和百余件以“和平”為主題的珍貴郵票，展期兩個(gè)月，市民免費觀(guān)展。本屆大賽由南京郵政聯(lián)合侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、南京藝術(shù)學(xué)院舉辦，受到社會(huì )團體及個(gè)人特別是高校學(xué)生的關(guān)注，共征集有效參賽作品342件。為了讓其發(fā)揮更大的作用，郵政將其做成個(gè)性化郵品發(fā)行，拓寬了對外宣傳渠道，讓更多人能通過(guò)郵品感受到南京這座城市關(guān)于“和平”的獨特魅力，充分激發(fā)了社會(huì )力量的參與熱情，是一次成功的客戶(hù)體驗活動(dòng)，在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)也為優(yōu)化客戶(hù)結構奠定了基礎。
迎合年輕群體需求 開(kāi)拓多種衍生產(chǎn)品
對專(zhuān)業(yè)的集郵愛(ài)好者而言，集郵早已不是簡(jiǎn)單的“收集郵票”，而是以郵票為主要載體，體現怡情益智、增識修德、宣傳教育等功能的一項文化活動(dòng)。南京郵政用好郵政IP，結合文創(chuàng )消費趨勢，引入優(yōu)質(zhì)社會(huì )資源，推出了《我的藍朋友》手賬、《紅樓夢(mèng)》手辦盲盒等兼具故事性和功能性的文創(chuàng )產(chǎn)品。江蘇省郵政分公司也主動(dòng)搭建平臺，與紫金山天文臺合作打造的《我的藍朋友》郵票手賬，一經(jīng)發(fā)行，就受到廣大天文愛(ài)好者的追捧，目前，在南京郵政已經(jīng)征訂近2600套。
“這款產(chǎn)品不僅有Q版‘金陵十二釵’明信片套裝，還有現在比較流行的‘紅樓夢(mèng)’盲盒，真是滿(mǎn)足了我們紅樓迷的所有幻想?！痹谀暇┼]政微郵局購買(mǎi)了“紅樓夢(mèng)”盲盒的大二學(xué)生張曉蒙說(shuō)。為了迎合年輕群體對盲盒產(chǎn)品的喜好，也為了弘揚集郵文化，南京郵政選擇了一款亦是古風(fēng)亦是潮流、具備中國特色的“紅樓夢(mèng)”盲盒進(jìn)行合作。除以上兩款創(chuàng )新產(chǎn)品外，南京郵政近期還將推出《文學(xué)日歷2021》等集郵產(chǎn)品。
面對社會(huì )廣泛的需求，特別是廣大年輕客群的需求，以“郵”為核心的集郵“衍生品”必然成為郵政當下持續開(kāi)拓的一個(gè)新項目。這種不離開(kāi)“郵”而又不囿于“郵”的創(chuàng )意以及產(chǎn)品，是集郵業(yè)務(wù)向“集藏+文化消費”轉型的必然走勢。
雙線(xiàn)引流開(kāi)拓市場(chǎng) 創(chuàng )新多元化銷(xiāo)售模式
BSC是集團公司今年力推的微營(yíng)銷(xiāo)新模式，也是一種新型線(xiàn)上銷(xiāo)售模式。南京郵政迅速推廣，第一時(shí)間面向9個(gè)地面局送培上門(mén)。通過(guò)面對面演示、手把手教學(xué)，確保每位員工會(huì )操作、能應用。9月21日，項目培訓員鄭俁來(lái)到鼓樓郵局，一步步演示如何生成海報并分享至朋友圈。
“各位可以將自己的微郵店二維碼分享給好友，這樣好友產(chǎn)生的業(yè)績(jì)也能與個(gè)人掛鉤，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)裂變?！惫臉菂^郵政分公司文傳部負責人楚君對此培訓極為歡迎?！吧鲜种蠛鼙憷?，實(shí)現了‘傻瓜式’營(yíng)銷(xiāo)，海報式的分享更符合朋友圈的閱讀習慣，營(yíng)銷(xiāo)員也不用再費心思考文案和配圖?！碑斎?，鼓樓區分公司的陸文文就通過(guò)海報分享實(shí)現了盲盒年冊的銷(xiāo)售。
線(xiàn)下打造“藍鯨郵局”的標準化品牌形象，通過(guò)整包式輸出，強化品牌概念，以“展陳+服務(wù)+文創(chuàng )售賣(mài)”的方法，打造“郵政文化+藝術(shù)生活空間”的多元銷(xiāo)售模式。目前，南京郵政已陸續參加了“大屋頂美好生活快閃”“咪豆能量市集”、金茂匯“戶(hù)外市集”等活動(dòng)，吸引市民打卡，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)引流?！八{鯨郵局”快閃店成功服務(wù)了景楓、復地廣場(chǎng)等多家商業(yè)綜合體。在中秋、國慶“雙節”期間，2020銀城·南京森林音樂(lè )狂歡節在雨發(fā)生態(tài)園區開(kāi)幕。浦口郵政作為參展商之一，在音樂(lè )集市現場(chǎng)設立藍鯨臨時(shí)郵局，展示銷(xiāo)售特色明信片及文創(chuàng )產(chǎn)品，并通過(guò)現場(chǎng)設置的郵筒為觀(guān)眾向親朋好友遙寄祝福，為音樂(lè )節增添了更多的趣味。
在2020“南京·和平城市”郵品展上，郵品設計大賽評委、南京文化名人速泰熙（左一）接受記者采訪(fǎng)。