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從“電商節”中尋農村電商破題之道
作者：中國郵政報記者 潘建偉來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2020-10-22
今年“919電商節”已經(jīng)圓滿(mǎn)收官，取得了超預期的效果，在交易規模、扶貧助農、社會(huì )影響等方面都創(chuàng )造了新的佳績(jì)，為郵政農村電商生態(tài)圈建設積累了實(shí)踐經(jīng)驗。近日，中國郵政集團有限公司電商分銷(xiāo)局總經(jīng)理李唐接受本報采訪(fǎng)，就“919電商節”之后如何推進(jìn)郵政農村電商破題發(fā)展進(jìn)行了交流。
在李唐看來(lái)，“919電商節”是對今年全國郵政農村電商工作的一次全方位檢驗，從取得的效果看，堅定了郵政的信心，明確了發(fā)展方向，鍛煉了隊伍能力。接下來(lái)，要繼續強化“四個(gè)聚焦”，以問(wèn)題為導向，全力推進(jìn)郵政農村電商的破題發(fā)展。
首先，要固化“三個(gè)模式”，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是農產(chǎn)品基地“平臺零售+跨省互銷(xiāo)+基地直采+終端直供”的銷(xiāo)售模式。集團公司提出，在完成今年打造50個(gè)農產(chǎn)品基地的基礎上，圍繞國家農產(chǎn)品主產(chǎn)區和特色農產(chǎn)品優(yōu)勢區，2021年計劃在全國打造100個(gè)農產(chǎn)品基地，以“聯(lián)、租、建”方式推進(jìn)農產(chǎn)品基地倉儲配套能力建設。二是“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”渠道管理模式。加強專(zhuān)兼職地推隊伍建設，在網(wǎng)點(diǎn)轉型中推進(jìn)管理模式落地，做到“四個(gè)明確”，通過(guò)商品進(jìn)店、業(yè)務(wù)疊加、大數據等賦能，增強站點(diǎn)黏性。三是“總部運營(yíng)”為主的大單品打造模式。通過(guò)“總部運營(yíng)”等模式，做實(shí)“十大品牌”，逐步擴充核心品牌數量，進(jìn)一步豐富商品、優(yōu)化結構、做大規模，提升控店率。
其次，做到“四個(gè)強化”，打造特色零售平臺。李唐認為，郵政B2C應聚焦垂直電商，加強私域流量運營(yíng)，以郵政客戶(hù)為基礎，以農產(chǎn)品和品牌工業(yè)品為突破，打造郵政會(huì )員權益平臺。為此，要強化連接通道建設，優(yōu)化“郵特惠”會(huì )員專(zhuān)屬權益體系建設，線(xiàn)上以積分兌換為抓手，線(xiàn)下以郵政網(wǎng)點(diǎn)掃碼購為載體，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下郵政業(yè)務(wù)客戶(hù)的統一轉化和維護。強化平臺商品組織，農產(chǎn)品突出“基地+精品+扶貧+特色”，工業(yè)品突出“品牌”，持續打造“記憶力大單品”。強化外部平臺合作，復制推廣“學(xué)習強國”和中國聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳模式，面向郵政政企客戶(hù)及行業(yè)客戶(hù)加強開(kāi)放合作，持續打造“平臺的平臺”。強化協(xié)同場(chǎng)景構建，優(yōu)化郵儲信用卡和“郵惠購”積分商城運營(yíng)，借助扶貧日、“雙11”、“雙12”、年貨節等電商熱點(diǎn)，持續開(kāi)展會(huì )員活動(dòng)，助力郵政業(yè)務(wù)獲客和活客。
再次，實(shí)施“三個(gè)賦能”，提升渠道運營(yíng)能力。以團隊賦能，在集團、省、市、重點(diǎn)縣組建農村電商運營(yíng)項目團隊，并按標準加強專(zhuān)職地推隊伍組建。以機制賦能，在集團公司和省級分公司農村電商運營(yíng)項目團隊的人才引進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面探索市場(chǎng)化運作。以科技賦能，完善會(huì )員和站點(diǎn)畫(huà)像，豐富運營(yíng)數據看板內容，提升全業(yè)務(wù)、全環(huán)節、全流程、全要素、端到端的數字化運營(yíng)水平。
最后，推進(jìn)“兩個(gè)深化”，探索農村電商與郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。深化寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同，總結提煉郵政農產(chǎn)品在惠農、扶貧和協(xié)同方面的最佳實(shí)踐，推廣郵政農產(chǎn)品“以銷(xiāo)促寄”“以銷(xiāo)帶寄”協(xié)同模式，加快郵樂(lè )購站點(diǎn)代收自提業(yè)務(wù)疊加。深化金融業(yè)務(wù)協(xié)同，結合新一輪金融跨年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以“郵特惠”會(huì )員權益為抓手，大力開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠購，助力金融網(wǎng)點(diǎn)獲客和活客。