打造智慧藥房 創(chuàng )新服務(wù)供給
——江蘇南京郵政郵醫攜手暢通醫療惠民“最后一公里”點(diǎn)擊屏幕買(mǎi)藥、手機掃碼支付、機器自動(dòng)發(fā)藥……8月18日9點(diǎn)半，筆者來(lái)到位于江蘇省南京市玄武區丹鳳街的由南京市郵政分公司和潤天醫藥公司共同打造的智慧藥房，感受了一種極具科技感的全新藥房買(mǎi)藥體驗。
“智慧藥房”有別于傳統線(xiàn)下零售藥房，近150平方米的大廳少了一排排貨架，多了觸摸屏等自助服務(wù)終端和一個(gè)貯有12000多盒藥品的冷鏈庫房。透過(guò)庫房櫥窗玻璃，筆者看到一個(gè)機械臂正在迅速敏捷地循環(huán)往復進(jìn)行配藥出藥，其原理是根據前臺發(fā)出的電子處方，通過(guò)激光實(shí)現精準定位，最快只需15秒即可完成配藥。筆者還了解到，智慧藥房使用的全自動(dòng)發(fā)藥機，系全國藥品零售藥房第一臺，該設備主要用于醫院。
據江蘇潤天醫藥連鎖藥房有限公司執行總經(jīng)理崔穎露介紹，門(mén)店銷(xiāo)售的400多種處方藥、OTC藥品均按功能和用途分類(lèi)錄進(jìn)系統，并通過(guò)屏幕以圖片文字等形式展現內外封裝和產(chǎn)品說(shuō)明等?！袄没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)體門(mén)店賦能升級，以適應市民買(mǎi)藥多元化的需求?！贝薹f露告訴筆者，除攜手郵政打造“智慧藥房樣板店”之外，還推出“線(xiàn)上購藥，配送到家”的24小時(shí)送藥上門(mén)服務(wù)，充分滿(mǎn)足社區居民復雜用藥需求。
與智慧藥房一墻之隔的是南京市分公司聯(lián)合大石橋社區黨委、同仁街社區衛生服務(wù)中心打造的“家庭醫生工作室”，與智慧藥房形成優(yōu)勢互補，以進(jìn)一步完善“15分鐘健康服務(wù)圈”。據大石橋社區工作人員介紹，除提供健康咨詢(xún)、用藥指導、轉診預約、慢病管理等日常服務(wù)之外，還會(huì )定期開(kāi)展健康義診、直播講座等活動(dòng)，為社區居民普及更為專(zhuān)業(yè)的尋醫用藥、健康養生等方面知識。
無(wú)論是打造智慧藥房，還是藥品配送服務(wù)，都是互聯(lián)網(wǎng)醫療新業(yè)態(tài)發(fā)展的縮影。7月15日，國家發(fā)改委等13部門(mén)聯(lián)合“點(diǎn)名”，支持數字經(jīng)濟15種新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，其中就包括互聯(lián)網(wǎng)醫療。特別是抗疫期間，互聯(lián)網(wǎng)醫院“云服務(wù)”價(jià)值凸顯，成為疫情防控“第二戰場(chǎng)”。目前，江蘇省已有超70個(gè)醫院獲準開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，其中南京26個(gè)。據了解，互聯(lián)網(wǎng)醫院集在線(xiàn)問(wèn)診、智能問(wèn)藥、送藥到家功能于一體，主要適合復診患者線(xiàn)上問(wèn)診，對于高血壓、心臟病等慢性病、常見(jiàn)病患者的幫助非常明顯，大大提升了百姓就醫的便捷度和滿(mǎn)意度。
江蘇省腫瘤醫院是全省首批獲得互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)牌照的7家醫院之一。疫情防控期間，該醫院與南京市分公司合作，提供包括西藥、中草藥等在內的不同劑型藥品郵寄服務(wù)，讓患者足不出戶(hù)就能及時(shí)拿到“救命藥”。在藥品配送基礎上，郵醫雙方推出病案配送服務(wù)，暢通醫療服務(wù)“最后一公里”，真正讓患者受益。目前，南京郵政通過(guò)人員駐點(diǎn)、上門(mén)攬收等方式，與15家互聯(lián)網(wǎng)醫院開(kāi)展了藥品、病案等配送服務(wù)，服務(wù)患者超10萬(wàn)余人（次）。
南京市分公司副總經(jīng)理袁兵表示，郵政作為行業(yè)“國家隊”，就是要在關(guān)系民生福祉及地方經(jīng)濟發(fā)展需要的重要領(lǐng)域、重要方面，依托遍布城鄉的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，暢通“微循環(huán)”助力“四新”行動(dòng)，為百姓生活提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的公共服務(wù)，為南京打造更高水平新型智慧城市貢獻郵政力量。
讓每一份國有資產(chǎn)都發(fā)揮最大經(jīng)營(yíng)效率，南京市分公司在與潤天醫藥達成戰略合作基礎上，把打造智慧藥房作為具體的抓手。袁兵說(shuō)：“發(fā)揮各領(lǐng)域專(zhuān)長(cháng)，通過(guò)物理層面資源的有效整合，‘國企+民企+社區’爆發(fā)出化學(xué)反應，在助力社區醫療衛生服務(wù)體系建設，服務(wù)社區百姓過(guò)程中實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏(yíng)，可謂‘美美與共’?！?nbsp;
工作人員根據線(xiàn)上訂單配藥。