網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng) 深耕市場(chǎng)
——山東煙臺市分公司快遞包裹業(yè)務(wù)提效記今年以來(lái)，山東省煙臺市郵政分公司快遞包裹業(yè)務(wù)在2019年快速發(fā)展的勢頭下，繼續呈現跨越式發(fā)展的良好態(tài)勢。截至8月31日，全市年累計收寄快包郵件2146萬(wàn)件，日均收寄量達8.8萬(wàn)件，業(yè)務(wù)量同比增幅為165.03%；年累計收入為9826萬(wàn)元，同比增幅達139.54%，已超越2019年全年收入；年收入增幅和業(yè)務(wù)量增幅均暫居全省郵政第一位，業(yè)務(wù)規模暫居全省郵政第二位。
抓住疫情節點(diǎn) 展現國企擔當
新冠肺炎疫情期間，煙臺市分公司積極對接政府、客戶(hù)，提供口罩等防疫物資寄遞業(yè)務(wù)，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。其中，龍口市郵政分公司運作平安集團口罩寄遞項目收寄郵件21萬(wàn)件，實(shí)現收入100萬(wàn)元。在春節期間其他社會(huì )快遞公司未復工、運能有限的情況下，龍口郵政勇于擔當、敢為人先，全力保障防疫物資順利寄遞，對于防疫物資寄遞不限量、不積壓，全力保生產(chǎn)。
同時(shí)，龍口郵政根據客戶(hù)需求，提出進(jìn)行“倉儲全托管”模式的解決方案，并制定詳細運作流程，為客戶(hù)提供口罩接貨、打包、寄遞等“一條龍”服務(wù)，以保證在特殊時(shí)期這批口罩能夠及時(shí)配送到需要的人手中，解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)。
發(fā)展蘋(píng)果項目 服務(wù)地方經(jīng)濟
作為全國蘋(píng)果主產(chǎn)區之一，煙臺每年有大量的蘋(píng)果銷(xiāo)往全國各地。煙臺市分公司積極與政府合作，為滿(mǎn)足市場(chǎng)蘋(píng)果寄遞需求，本著(zhù)服務(wù)地方的原則，以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為中心，創(chuàng )新運作蘋(píng)果寄遞項目，打造出獨具特色的煙臺蘋(píng)果寄遞模式，推出“寄蘋(píng)果，找郵政，標準箱免費送”的活動(dòng)。煙臺郵政整合資源，發(fā)揮郵政寄遞優(yōu)勢，助力農產(chǎn)品輸出，做大農產(chǎn)品寄遞規模。今年1~8月，全市累計攬收蘋(píng)果郵件765萬(wàn)件，實(shí)現收入3334萬(wàn)元?！ ?nbsp;
疫情期間，棲霞蘋(píng)果的線(xiàn)上銷(xiāo)售也迎來(lái)高峰，本著(zhù)“人民郵政為人民”的服務(wù)理念，棲霞市郵政分公司扛起行業(yè)“國家隊”的擔當，迅速反應，積極行動(dòng)，主動(dòng)與當地蘋(píng)果電商客戶(hù)溝通，做到疫情期間服務(wù)不打折。在做好自身防疫的同時(shí)，他們繼續上門(mén)攬收蘋(píng)果快包，正月初六就復工復產(chǎn)。面對雇車(chē)難和雇人難的問(wèn)題，棲霞市分公司員工自發(fā)開(kāi)車(chē)到客戶(hù)發(fā)貨場(chǎng)地攬收，雖然遇到過(guò)大雪和疫情防控封路封村等情況，但棲霞郵政人沒(méi)有因此停下前進(jìn)的腳步，最高峰時(shí)期日發(fā)件量達4萬(wàn)件，很多客戶(hù)由衷地贊嘆：“關(guān)鍵時(shí)刻還是郵政靠得??！”優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終贏(yíng)得了口碑與市場(chǎng)。
動(dòng)態(tài)調整資源 保障郵件發(fā)運
自2月以來(lái)，煙臺郵政快包日收寄量均超過(guò)15萬(wàn)件，其中，2月18日迎來(lái)峰值23.9萬(wàn)件，超2019年“雙11”峰值。業(yè)務(wù)旺季期間，煙臺市分公司寄遞事業(yè)部一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不斷匹配收寄量調整作業(yè)組織。
一是進(jìn)出分離，有條不紊。煙臺郵區中心局共有兩個(gè)場(chǎng)地，環(huán)海路處理中心為總進(jìn)口，香港路處理中心為總出口，進(jìn)出口郵件分場(chǎng)地作業(yè)，極大提高了郵件處理效率。位于香港路的處理中心面積達3000平方米，垛口12個(gè)，目前執行郵件處理外包作業(yè)。經(jīng)過(guò)三輪網(wǎng)業(yè)協(xié)作調整，在直發(fā)一干路向不超過(guò)垛口情況下，處理中心日業(yè)務(wù)處理量提升到25萬(wàn)件的最高水平。中心局抽調部室人員組成突擊隊，隨時(shí)聽(tīng)候調遣，準備一線(xiàn)增援，大家主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，有效助力了疫情期間
社會(huì )快遞能力不足時(shí)期的經(jīng)營(yíng)搶收。二是開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)，及時(shí)疏運。根據業(yè)務(wù)量不斷提升，煙臺郵政先后開(kāi)通廣東、江蘇、浙江等12個(gè)路向的省級一干郵路，中心局通過(guò)合理安排分揀流程，做到郵件不落地，提升了處理效率，減少了郵件中轉環(huán)節，提升了發(fā)運時(shí)限。省際一干郵路直發(fā)占比高達62%，及時(shí)緩解了濟南、青島郵件處理中心的壓力。專(zhuān)線(xiàn)發(fā)運減少了郵件中轉環(huán)節，時(shí)效提升了，也降低了郵件破損率，獲得客戶(hù)的高度評價(jià)。三是前置集包，網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)。該分公司網(wǎng)運部每天密集對前置集包進(jìn)行管控調度，快包部積極發(fā)動(dòng)收寄單位全力前置集包、分散網(wǎng)運壓力。