精準扶貧，就是要做到精細與準確。在扶貧脫貧決勝階段，中郵保險牢牢把握“精準”二字，在保險全覆蓋中做好貧困家庭的服務(wù)和關(guān)愛(ài)，確保扶貧扶到根上。
被保險人王金花（化名）是河南省光山縣孫鐵鋪村民，智力有障礙，其父患有慢性病，喪失勞動(dòng)能力，父女倆生活十分困難。2019年11月18日，被保險人王金花在村里垃圾桶附近撿到一瓶不明液體，誤服后口吐白沫，被人發(fā)現后撥打120進(jìn)行救治，但因搶救無(wú)效身亡。
接到報案后，中郵保險理賠人員迅速趕到被保險人居住地了解事故情況，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)目擊者、現場(chǎng)勘查、走訪(fǎng)搶救醫院，確定理賠責任后，積極協(xié)助被保險人家屬準備理賠資料，次日即完成結案和保險金支付，為這個(gè)困苦家庭送去了生的希望。
同樣的事情也發(fā)生在李芳（化名）的身上。李芳家是光山縣某村的貧困戶(hù)，其丈夫在村里當環(huán)衛工。2020年3月2日，中郵保險理賠人員接到光山扶貧干部打來(lái)的報案電話(huà)，稱(chēng)對口服務(wù)的貧困戶(hù)中有人溺水身亡。從電話(huà)那頭焦急的聲音里，理賠人員迅速了解了案件情況。
2020年2月6日，天氣較為寒冷，李芳的丈夫吃完早飯后，在8點(diǎn)左右離家，約40分鐘完成環(huán)衛工作回家，卻突然在家門(mén)口的池塘里發(fā)現妻子頭朝下一動(dòng)不動(dòng)。他馬上喊來(lái)鄰居幫忙打撈。不幸的是，人打撈上來(lái)后，已經(jīng)沒(méi)有了呼吸。家屬悲痛欲絕，原本貧困的家庭雪上加霜。扶貧干部希望中郵保險能盡快處理。
了解到事故及被保險人家庭情況后，中郵保險理賠員第一時(shí)間向上級匯報。因正值新冠肺炎疫情嚴控期，上級領(lǐng)導研究后決定啟用遠程調查，確保人員安全。經(jīng)多方取證，事故最終確定屬實(shí)。隨后，中郵保險最大限度簡(jiǎn)化理賠手續，理賠人員通過(guò)微信發(fā)送電子版理賠單證，在扶貧干部協(xié)助下逐條指導客戶(hù)家屬填寫(xiě)，幫助其整理材料。次日，中郵保險即完成了資金賠付。
中郵保險高效的理賠服務(wù)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)讓被保險人家屬和扶貧干部十分感動(dòng)?！案兄x中郵保險在疫情期間周到的服務(wù)，在危難時(shí)刻為貧困家庭送來(lái)了關(guān)愛(ài)，衷心謝謝你們！”收到理賠款后，扶貧干部受家屬委托，專(zhuān)門(mén)給中郵保險打來(lái)電話(huà)。
像王金花、李芳這樣的貧困家庭還有很多。在一次次的理賠、一聲聲的感謝背后，展示的正是中郵保險急民眾之所急、想貧困戶(hù)之所需的真情與擔當。
中郵保險公司黨委一直高度重視光山地區扶貧工作，主要領(lǐng)導前往光山進(jìn)行調研，多次召開(kāi)黨委會(huì )議研究部署光山扶貧工作，并和光山縣政府簽訂了扶貧框架協(xié)議。在扶貧保險產(chǎn)品設計上，中郵保險遵循“精準、特惠、創(chuàng )新、持續”的原則，聚焦光山實(shí)際情況，精心設計出涵蓋意外傷害、意外醫療的保險產(chǎn)品，精準對接貧困人口多樣化的保險需求。自2017年4月，中郵保險連續每年為光山縣建檔立卡貧困人口定制保險扶貧方案，向貧困人口贈送人身保險；四年來(lái)，向光山縣貧困人口贈送保險共計33.2萬(wàn)人次。
特別是2019年以來(lái)，中郵保險緊密結合光山實(shí)際情況，對保險扶貧方案進(jìn)一步細化完善。其中，在覆蓋人群方面，與當地政府充分溝通后，繼續為脫貧不脫策建檔立卡貧困人口提供保障，覆蓋人群更加廣泛；在保障內容方面，結合既往理賠情況，將相對高發(fā)的公共交通意外責任定為主體保障責任，同時(shí)新增了重大自然災害保障；在精準扶貧體現方面，針對光山縣特定區域的特困人群，提供部分人員的定向醫療保險責任賠付（可承擔既往病癥），實(shí)現“精準發(fā)力”“精準到戶(hù)”；在保險保額方面，針對未脫貧建檔立卡人口以及已脫貧仍享有扶貧政策的人口提供各類(lèi)保障，且保額均有提升，較往年增加50%；在保障對象上，充分依照“購買(mǎi)保險先保勞動(dòng)力”的原則，突出幫扶家庭主力，并根據人員屬性和年齡結構，制定了分層級的保障方案，保險扶貧更加人性化。
通過(guò)持續贈送扶貧保險，中郵保險有效提升了光山地區的保險服務(wù)水平，增強了貧困人口風(fēng)險防范能力，防止貧困人口因疾病、意外陷入持續貧困，讓保險成為扶危濟困、雪中送炭的堅強防線(xiàn)。截至2020年6月底，中郵保險光山扶貧保險累計理賠120余人次，給付保險金500萬(wàn)余元。
中郵保險精心精準精細扶貧到根的行動(dòng)，得到了中辦的高度認可。在全縣整體脫貧后，光山縣委縣政府專(zhuān)門(mén)發(fā)來(lái)感謝信，稱(chēng)贊中郵保險“彰顯了郵政保險的責任和擔當”。