“包”出一方新天地
——河北唐山豐潤區分公司寄遞項目承包制改革紀實(shí)“368萬(wàn)元！”“375萬(wàn)元！”“376萬(wàn)元！”河北省唐山市豐潤區郵政分公司金太陽(yáng)項目寄遞服務(wù)承包競標現場(chǎng)，參與項目競標的員工喊價(jià)聲不斷，競標現場(chǎng)氣氛緊張而激烈……“380萬(wàn)元！”員工鞏立泉信心滿(mǎn)滿(mǎn)地再次喊出競標金額。380萬(wàn)元，一錘定音！這一錘打破了該項目多年以來(lái)“大鍋飯”的運營(yíng)模式，重燃了員工的工作激情，激發(fā)了項目活力。
金太陽(yáng)項目是豐潤區分公司寄遞業(yè)務(wù)的支柱項目，該項目所屬的金太陽(yáng)教育研究有限公司是一家主營(yíng)初、高中教輔材料，集出版、印刷與發(fā)行于一體的大型民營(yíng)企業(yè)。2019年，該客戶(hù)將49%的寄遞業(yè)務(wù)交給郵政，給豐潤區分公司帶來(lái)寄遞業(yè)務(wù)收入332萬(wàn)元。
然而，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打破了長(cháng)久以來(lái)的平衡，受停學(xué)停課因素的影響，教材需求量大幅減少。一季度，該項目實(shí)現業(yè)務(wù)收入31.25萬(wàn)元，同比下降60.94%，對寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展形成了較大沖擊。首季過(guò)后，各類(lèi)學(xué)校仍處于停學(xué)狀態(tài)，如何拉動(dòng)項目、實(shí)現寄遞業(yè)務(wù)平穩發(fā)展，成為擺在該分公司面前的重要課題。破題之中，承包制改革為豐潤郵政開(kāi)辟了一方新天地。
不懼壓力 主動(dòng)調研破題
重點(diǎn)項目出現問(wèn)題，加劇了寄遞板塊整體經(jīng)營(yíng)壓力。與其坐等疫情過(guò)后業(yè)務(wù)量自然增長(cháng)，不如主動(dòng)破題。為此，豐潤區分公司專(zhuān)門(mén)組織了一次員工座談會(huì )，在推心置腹之間，原項目組成員表現出了較大的畏難情緒。
“學(xué)生都上網(wǎng)課，對教材的需求減少了，寄遞量肯定減少啊?！?nbsp;
“印刷廠(chǎng)的產(chǎn)能就那么大，收入怎么增長(cháng)？”
“疫情影響這么大，今年的項目收入肯定要大幅縮減?！?nbsp;
……
帶著(zhù)員工的困惑，該分公司領(lǐng)導來(lái)到印刷廠(chǎng)進(jìn)行調研走訪(fǎng)，跟隨項目組開(kāi)展跟班作業(yè)，摸實(shí)情、找癥結、解難題?！懊刻?，咱們就想著(zhù)怎么把領(lǐng)導安排的任務(wù)干好就行了，關(guān)于企業(yè)發(fā)展這樣的大事兒，跟咱們沒(méi)啥關(guān)系?！睙o(wú)論是在座談會(huì )上，還是跟班作業(yè)的途中，員工們的工作和思想狀態(tài)暴露出了企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)深入剖析，該分公司領(lǐng)導將問(wèn)題的關(guān)鍵指向了考核激勵機制?！耙咔閷滩男枨蟮挠绊懯强陀^(guān)存在的，但項目絕不是無(wú)潛力可挖，如何進(jìn)一步激發(fā)團隊活力是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本所在?！必S潤區分公司總經(jīng)理常志剛說(shuō)。
項目承包 改革點(diǎn)燃激情
河北省郵政分公司總經(jīng)理楊全在工作報告中指出：以多種形式推進(jìn)銷(xiāo)售化轉型，通過(guò)“眾創(chuàng )眾享”“準加盟制”“員工創(chuàng )業(yè)”等經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新，增強一線(xiàn)發(fā)展動(dòng)力。
危機倒逼改革。通過(guò)深入學(xué)習上級領(lǐng)導的講話(huà)精神，梳理發(fā)展思路，豐潤區分公司結合當地實(shí)際確定了“區域網(wǎng)格化+項目承包制”相結合的改革思路。
區域網(wǎng)格化，即本著(zhù)“減少企業(yè)成本，優(yōu)化組織作業(yè)”的原則，將區內12個(gè)農村支局歸為1個(gè)區域、城區網(wǎng)點(diǎn)劃分為3個(gè)區域，每個(gè)區域由寄遞營(yíng)業(yè)部選拔一名區域攬收員作為網(wǎng)格化區域經(jīng)理。項目承包制則以金太陽(yáng)項目為試點(diǎn)。該分公司深化營(yíng)銷(xiāo)端轉型，實(shí)行“收入包干、費用包干”的考核機制。承包人對項目收入負總責，超收分成，突破嘉獎，上不封頂，充分調動(dòng)員工的工作積極性。
機制確定后，承包制改革便如火如荼地推行開(kāi)來(lái)。為體現公平、公正、公開(kāi)的原則，該分公司面向全體員工公開(kāi)招標，同時(shí)成立了改革工作領(lǐng)導小組，研究制定了《項目承包考核實(shí)施方案》，下發(fā)了《關(guān)于金太陽(yáng)項目招標的通知》，通過(guò)層層動(dòng)員，深入宣講項目承包方案，使全員知曉招標活動(dòng)，點(diǎn)燃了員工干事創(chuàng )業(yè)的激情。
“我干這個(gè)項目也有一段時(shí)間了，眼瞅著(zhù)公司出了這個(gè)好制度，光是讀文件就特別帶勁，所以，我一定要試一試！”和許多員工一樣，鞏立泉積極參與到這場(chǎng)競標中。
喚醒活力 “包”出新天地
9月4日12點(diǎn)，成功競標金太陽(yáng)項目承包人的鞏立泉和兒子依然在生產(chǎn)場(chǎng)地忙碌著(zhù)，掃描、封裝、搬運……父子倆干得熱火朝天。金太陽(yáng)項目當天發(fā)件1890件，實(shí)現業(yè)務(wù)收入4.13萬(wàn)元。為達到加人不加成本的目的，鞏立泉在項目組推出“家庭創(chuàng )業(yè)計劃”，人手不夠時(shí)承包人家屬也積極參與生產(chǎn)，有效解決了寄遞業(yè)的淡旺季矛盾。為提高寄遞時(shí)效，在唐山市郵政分公司的大力支持下，金太陽(yáng)項目團隊將郵件發(fā)運時(shí)間從下午改到早上，郵車(chē)直接從廠(chǎng)家發(fā)車(chē)，使郵件處理時(shí)限縮短了6小時(shí)。業(yè)務(wù)旺季時(shí)，他們還采用郵件直發(fā)直達的方式，進(jìn)一步減少中間運輸環(huán)節。
承包制改革的積極效果很快顯現出來(lái)。項目組成員旺季忙生產(chǎn)，淡季跑市場(chǎng)。為提高市場(chǎng)份額，大家主動(dòng)與廠(chǎng)家建聯(lián)，客戶(hù)維護工作更加深入及時(shí)，得到了客戶(hù)的好評。承包制改革在企業(yè)和員工間建立了新型“合約”關(guān)系，給員工充分的自主經(jīng)營(yíng)權。企業(yè)在項目支撐、保障、服務(wù)等方面為承包人“開(kāi)綠燈”，在項目管理上“不放手”，確保了經(jīng)營(yíng)指標與質(zhì)效指標雙提升。
承包制改革后，豐潤區分公司4~8月各項目累計實(shí)現收入119萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)了40%，激發(fā)了寄遞項目的新活力。