戰旺季 捷報傳
——河北滄州市分公司代理金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)側記在全國郵政2019～2020年代理金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，河北省滄州市郵政分公司立足地域特有的金融市場(chǎng)環(huán)境，以“123458”發(fā)展思路為指導，明確了“金融業(yè)務(wù)不能松”的發(fā)展定位，跑出了高質(zhì)量發(fā)展的“加速度”。在跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間（2019年10月1日至2020年3月31日），滄州市分公司累計新增儲蓄存款28.96億元，存款規模突破300億元大關(guān)。
凝心聚力 發(fā)起“總攻戰”
滄州市分公司在深入貫徹落實(shí)集團公司、河北省郵政分公司跨年度營(yíng)銷(xiāo)方案精神的基礎上，連續兩年提前一個(gè)月啟動(dòng)跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提早一步進(jìn)入跨年度營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)。滄州市分公司提出了“123458”的指導思想，即堅持增值服務(wù)與客戶(hù)權益體系“一條主線(xiàn)”，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”營(yíng)銷(xiāo)“雙輪驅動(dòng)”，明確儲蓄存款、電子支付、客戶(hù)“三大目標”，強化“優(yōu)惠購”、線(xiàn)上獲客、精準邀訪(fǎng)、爆點(diǎn)活動(dòng)“四大抓手”，堅守存量提升客戶(hù)、外出務(wù)工人員、商貿客戶(hù)、固定收入者、特色種植養殖戶(hù)“五類(lèi)客群”，推進(jìn)爆點(diǎn)活動(dòng)“八輪回收”，為整體跨年度營(yíng)銷(xiāo)確定了主基調和風(fēng)向標。
為將跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展得更加有聲有色，滄州市分公司還啟用“認標、競標、摘標”模式，設置標王，推出PK激勵政策，鼓勵網(wǎng)點(diǎn)在既定跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標的基礎上自我加碼，營(yíng)造勇于爭先的濃厚發(fā)展氛圍。
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新 打好“攻堅戰”
“疫情防控重于一切”。正值跨年度營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展勢頭強勁的關(guān)口，滄州市分公司努力做好疫情防控和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)兩者兼顧，積極宣傳線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理流程，減少廳堂客戶(hù)聚集。通過(guò)電話(huà)、微信一對一指導客戶(hù)在手機銀行操作各類(lèi)轉賬轉存，購買(mǎi)大額存單、保險、理財、基金等，強化線(xiàn)上金融服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)以每人每日電話(huà)聯(lián)系不少于30人、每日微信一對一問(wèn)候不少于100人、每日VIP客戶(hù)維護不少于50人的頻次，讓客戶(hù)足不出戶(hù)感受“零距離”服務(wù)。
自2月13日起，滄州市分公司啟動(dòng)了“同心同行·共戰疫情”保險線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，爭取到多家保險公司躉交資源用于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。緊接著(zhù)，“陽(yáng)春三月·揚帆再起航”保險營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)隨即展開(kāi)。截至3月31日，滄州市分公司本年新增新單保費11.56億元，其中，期交新單保費1.83億元，長(cháng)期期交新單保費1.59億元，完成首季計劃目標126.03%，排名均列全省郵政首位。
協(xié)同合作 打出“組合拳”
協(xié)同是中國郵政最重要的戰略、最核心的優(yōu)勢。滄州市分公司始終堅持開(kāi)放、合作、協(xié)同、共享的發(fā)展理念，以客戶(hù)有效需求為中心，把內外有效資源整合在一起，既推進(jìn)代理金融與寄遞事業(yè)部、郵儲銀行、中郵保險等板塊間的協(xié)同，又注重代理金融與報刊發(fā)行、文化傳媒、電商分銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)數據協(xié)同，切實(shí)發(fā)揮數據資源作用，對客戶(hù)進(jìn)行精準畫(huà)像，為基層網(wǎng)點(diǎn)找到客戶(hù)、維護客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)提供有力支撐。同時(shí)，積極推進(jìn)以存款為核心的金融業(yè)務(wù)間的融合，打造滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品組合包，朝著(zhù)更貼合客戶(hù)需求的方向升級迭代。
加強支付場(chǎng)景搭建，通過(guò)商戶(hù)“超級碼”“云閃付”“郵儲食堂”等多元化服務(wù)，大力提升手機銀行、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)（掃碼）支付工具的覆蓋面和應用場(chǎng)景。深耕大眾生活場(chǎng)景，將“優(yōu)惠購”“客戶(hù)節”“兩普一精”打造成廳堂內外的常態(tài)化活動(dòng)，以廠(chǎng)家直供商品的購銷(xiāo)差價(jià)作為客戶(hù)權益回饋客戶(hù)，完善具有郵政特色的增值服務(wù)和客戶(hù)權益體系，不斷將有溫度的服務(wù)帶給廣大客戶(hù)。
統籌推進(jìn) 實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”
“開(kāi)門(mén)紅”歷來(lái)是拉動(dòng)全年收入增長(cháng)的重中之重。滄州市分公司牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，效益優(yōu)先”的發(fā)展理念，負債端調結構、獲新客，中間業(yè)務(wù)收入端擴規模、增效益，持續強化金融總資產(chǎn)理念，推廣“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)+微信聚客”營(yíng)銷(xiāo)模式，促進(jìn)了代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
滄州市分公司聚焦重點(diǎn)客群，搶抓旺季資金。抓代發(fā)客群，持續發(fā)力工資類(lèi)、補償類(lèi)兩大代發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)信息收集、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化維護等措施，不斷擴大代發(fā)客戶(hù)規模；針對所有代發(fā)客戶(hù)開(kāi)展“結息有好禮”“晉級有驚喜”“月月抽大獎”等系列活動(dòng)，促進(jìn)代發(fā)資金留存。抓外出務(wù)工客戶(hù)，開(kāi)展“兩關(guān)愛(ài)”、車(chē)票補貼等專(zhuān)項增值服務(wù)活動(dòng)，對外出務(wù)工客群進(jìn)行全方位深耕細作；借助郵樂(lè )購站點(diǎn)開(kāi)展產(chǎn)說(shuō)會(huì )，抓好關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)，有效搶抓務(wù)工客群返鄉資金。抓收單商戶(hù)，要求網(wǎng)點(diǎn)外拓人員與商戶(hù)建立微信聯(lián)系，做到在線(xiàn)溝通、定期回訪(fǎng)，持續不斷地維系商戶(hù)情感、增加商戶(hù)黏度，促進(jìn)收單商戶(hù)綁定賬戶(hù)活期資金沉淀。截至3月31日，滄州市分公司本年新增儲蓄存款10.57億元，增幅3.52%，均列全省郵政第二位。