桂陽(yáng)縣：以空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)為陣地
“郵政的這款保險產(chǎn)品真不錯，還提供上門(mén)服務(wù)，真好?！闭趨⒓雍瞎痍?yáng)縣方元郵政支局燕塘空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì )的客戶(hù)鄧女士，在聽(tīng)了郵政業(yè)務(wù)介紹后立即開(kāi)辦了一張儲蓄卡，購買(mǎi)了2萬(wàn)元期交保險產(chǎn)品，又現場(chǎng)安裝了一臺ETC。網(wǎng)點(diǎn)員工雷全仁喜笑顏開(kāi)，這個(gè)月他的業(yè)績(jì)又提升啦！
這種以空白鄉鎮為陣地，一月開(kāi)一次有質(zhì)量的產(chǎn)說(shuō)會(huì )的模式已試行半年有余。截至7月底，桂陽(yáng)縣空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)渠道轉型初顯成效，全縣累計召開(kāi)產(chǎn)說(shuō)會(huì )58場(chǎng)，獲客620人，新增金融總資產(chǎn)246萬(wàn)元，新增線(xiàn)上綁卡260戶(hù)，新增ETC注冊60戶(hù)，銷(xiāo)售“別樣郴州旅游卡”120張，攬收農特寄遞包裹511件。
他們是怎么做到的？為有效發(fā)揮空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)作用，全面提升空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)效能，桂陽(yáng)縣郵政分公司站在空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)員工的角度，解決了三個(gè)難題。
以措施謀出路，解決“為什么干”。普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的“立業(yè)之本”。桂陽(yáng)縣分公司嚴格按照上級對空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)效能提升的安排部署，按照“疊加疊加再疊加、代辦代辦再代辦、代理代理再代理”的要求，通過(guò)科學(xué)布局、分類(lèi)管理、業(yè)務(wù)疊加、場(chǎng)景打造，積極推進(jìn)27個(gè)空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)由單一型向綜合型網(wǎng)點(diǎn)轉型。為了讓員工清楚“為什么干”“這么干我能產(chǎn)生什么效益”，桂陽(yáng)縣分公司站在幫助員工增加收入的角度，實(shí)行“浮動(dòng)底薪+提成”的浮動(dòng)獎勵機制，通過(guò)每個(gè)月召開(kāi)一場(chǎng)有質(zhì)量的產(chǎn)說(shuō)會(huì )模式，幫助每位員工每月增加1000元收入，極大地提高了員工的積極性和主動(dòng)性。
以機制謀創(chuàng )新，解決“干什么”。為了讓員工心里有“底”，知道自己“干什么”才能增加收入，桂陽(yáng)縣分公司創(chuàng )新激勵機制，從以往生硬地下達計劃任務(wù)轉變成下達獎勵目標，把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提成做成收入來(lái)源清單，幫員工算明白賬，從讓他們“心動(dòng)”到切實(shí)轉變其營(yíng)銷(xiāo)思路。
以協(xié)同謀發(fā)展，解決“怎么干”。協(xié)同是郵政最核心的優(yōu)勢。桂陽(yáng)縣分公司利用“1234推進(jìn)法”打通操作流程，即1個(gè)主題（產(chǎn)說(shuō)會(huì )）、2款主打產(chǎn)品（ETC、期交保費）、3天走訪(fǎng)蓄客、4個(gè)層面人員明確職責分工，確?？瞻奏l鎮網(wǎng)點(diǎn)出業(yè)績(jì)出效果。在具體操作上，員工負責找客戶(hù)做轉介，支局管理人員負責走訪(fǎng)維客，專(zhuān)業(yè)部門(mén)負責話(huà)術(shù)培訓和活動(dòng)支撐，掛點(diǎn)人員負責活動(dòng)督導和管控。各部門(mén)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，各板塊協(xié)同發(fā)展，實(shí)現了空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙提升。