郵政凡人“張老五”
連續幾日強降雨后，天空終于露出陽(yáng)光。
7月13日一大早，重慶市涪陵區龍潭鎮郵政支局局長(cháng)張武正在營(yíng)業(yè)大堂里引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)，一疊用舊報紙包裹得嚴嚴實(shí)實(shí)的“方磚”遞了過(guò)來(lái)，“張老五，快幫我把錢(qián)拿去存一下！”張武扭頭一看，一位老大爺正目光炯炯地瞅著(zhù)他。老大爺把手里的東西又往前推了推說(shuō)：“今天專(zhuān)程來(lái)感謝你上回幫我把錢(qián)換了回來(lái)。這年頭啊，還是把錢(qián)拿到郵政存著(zhù)安心！”
原來(lái)，幾天前，一個(gè)黑心商販把老大爺的100元錢(qián)調了包。正巧讓張武碰上，他二話(huà)不說(shuō)便報了警，幫大爺把錢(qián)要了回來(lái)?！半m然錢(qián)不多，但對這些靠種莊稼糊口的老年人來(lái)說(shuō)，每一分錢(qián)都是血汗錢(qián)！”張武說(shuō)。
類(lèi)似的小故事在張武的工作生活中經(jīng)常發(fā)生?？吹接腥擞龅嚼щy時(shí)，熱心善談的他總會(huì )毫不猶豫地出手相助，因此，也深受同事和客戶(hù)的信任。2011~2014年，張武連續兩次獲得重慶市郵政分公司“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，2015年、2017年獲得涪陵區郵政分公司“優(yōu)秀支局長(cháng)”稱(chēng)號，并多次在跨年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中被評為“營(yíng)銷(xiāo)英雄”。
院壩會(huì )里找客戶(hù)
從鎮上出去三四公里，就能見(jiàn)到成片成片的菜地。陽(yáng)光灑下，小白菜綠得锃亮，茄子紫得發(fā)光。
“張老五，快來(lái)喲！跟我們一起摘茄子嘛！”正在地里忙活的菜農看到張武，立即放下手里的農活跟他打招呼。
張武在家里排行老五，鎮上的村民都親切地喊他“張老五”。作為這里的長(cháng)期“幫工”，張武隔三岔五就會(huì )往蔬菜種植基地跑，下地幫村民采摘蔬菜，大家相處得像一家人一樣。一邊摘，一邊還跟菜農們分享金融知識，提醒大家注意辨識最新的詐騙手段。
每月10日是菜農們發(fā)工資的日子。工資一發(fā)，大伙兒便相約到郵政存錢(qián)，這已經(jīng)成了他們雷打不動(dòng)的習慣。在張武的帶動(dòng)下，菜農們從初期的只是存錢(qián)，到后來(lái)開(kāi)始學(xué)習理財知識、加入郵政會(huì )員，個(gè)個(gè)都成了忠實(shí)的綜合用郵客戶(hù)。
院壩會(huì )是張武和客戶(hù)們聯(lián)系的“紐帶”。只要一有空，他就和支局員工到鄉里、菜地里開(kāi)院壩會(huì )，既講金融知識，又講種植技術(shù)。尤其是今年疫情防控期間，為保春耕，張武帶領(lǐng)龍潭鎮支局的員工們到農戶(hù)家里送種子、送化肥，累計銷(xiāo)售種子4822包、化肥40噸，銷(xiāo)售額達24萬(wàn)元。
一來(lái)二去，老百姓對郵政的信任加深了，張武在哪里，老百姓就把錢(qián)存在哪里。截至目前，龍潭鎮支局今年已實(shí)現新增余額6952萬(wàn)元、新增保費2923萬(wàn)元。自復工復產(chǎn)以來(lái)，張武頻繁拜訪(fǎng)當地企業(yè)，成功開(kāi)發(fā)了龍潭大米寄遞業(yè)務(wù)。截至目前，已寄遞大米2000余包，實(shí)現收入1.2萬(wàn)元。
貧困兒童的郵政爸爸
雨后山路泥濘難行，經(jīng)過(guò)一路顛簸，張武來(lái)到張永珍的家。張永珍是建檔立卡貧困戶(hù)，和8歲大的孫子小江相依為命。
他和婆孫倆結緣，要從一次院壩會(huì )說(shuō)起。去年，在開(kāi)展“送金融知識下鄉”院壩會(huì )時(shí)，張武從村干部那里得知了張永珍婆孫倆的情況：老人疾病纏身，小江不幸患上了眼疾，每天都要戴著(zhù)厚厚的眼鏡，老人的兒子、老伴兒相繼病逝，欠下不少外債。面對這個(gè)貧病交加的家庭，張武暗下決心，一定要盡力幫助婆孫倆。在他的號召下，涪陵區分公司員工主動(dòng)為小江捐款2萬(wàn)多元，幫助他成功進(jìn)行了視網(wǎng)膜脫落復位手術(shù)。
這一年來(lái)，張武時(shí)常打電話(huà)關(guān)心老人的情況，堅持每月至少去看望婆孫倆兩次，除了送些日用品外，他還給小江帶去學(xué)習用具、書(shū)籍等。受視力影響，小江在學(xué)習上有些吃力，張武每次去，都耐心給他輔導作業(yè)。時(shí)間長(cháng)了，小江與張武建立了深厚的感情。張武每次去，他都手舞足蹈地說(shuō)：“郵政爸爸，你終于來(lái)啦！”
臨別前，張武再三囑咐老人保重身體，“孩子是希望，要是學(xué)習有不懂的地方，讓他來(lái)郵政！大哥哥、大姐姐們都會(huì )好好輔導他的學(xué)習?！?nbsp;
誓把“后浪”帶出道
一天，大堂經(jīng)理何玲在網(wǎng)點(diǎn)接待前來(lái)購買(mǎi)團險的菜場(chǎng)老板。送走客戶(hù)，何玲既高興又佩服地說(shuō)：“這個(gè)客戶(hù)，和張局長(cháng)一起去拜訪(fǎng)了好幾次，終于促成這單業(yè)務(wù)。局長(cháng)說(shuō)得對，用真心與客戶(hù)打交道，付出就必定有收獲！”
張武在郵政干了24年。在他看來(lái)，面對一批批優(yōu)秀的“后浪”，他最需要做的就是對年輕人的言傳身教。每次外出走訪(fǎng)和拓展業(yè)務(wù)時(shí)，張武都會(huì )帶上網(wǎng)點(diǎn)的年輕員工，手把手地教導。他對待工作認真負責、對待客戶(hù)真誠貼心，給“后浪”們樹(shù)立了好榜樣。
一天，張武在幫投遞員胡斌分揀郵件時(shí)，發(fā)現一封沒(méi)留電話(huà)的信件，地址是龍潭鎮最偏遠的一個(gè)村子，雙河村。通過(guò)詢(xún)問(wèn)當地村干部，張武得知收件人是一位孤寡老人，他隱隱覺(jué)得這封信對老人意義重大，便和胡斌一起驅車(chē)前往雙河村，親手把信交到老人手上。經(jīng)過(guò)20多公里的顛簸，張武見(jiàn)到了老人。老人不識字，讓他幫忙念信。信才讀到一半，老人已泣不成聲。原來(lái)，信是老人失蹤半年的孫子寫(xiě)來(lái)的。
離涪陵城區70公里的距離，讓龍潭鎮支局的8名員工都“扎”在了龍潭?！奥毠ば〖摇北愠闪藛T工們的第二個(gè)家。下班后，廚房里時(shí)常能見(jiàn)到張武忙活的身影。做幾道簡(jiǎn)單的小菜，聊聊一天的工作、生活，談笑風(fēng)生間，讓員工們感受到了家的溫暖。
49歲的張武笑稱(chēng)自己已年近半百，但他對郵政的滿(mǎn)腔熱忱始終如一?，F在，他又將這種精神傳遞到龍潭鎮支局的“后浪”們身上。
張武和菜農們一起，在菜地里上演一場(chǎng)時(shí)尚大氣的圍裙秀?！觞S倩 攝