34年做好一件事
——記四川什邡市洛水鎮二營(yíng)業(yè)所投遞員鄒生福一連幾天的炎熱天氣之后，洛水鎮迎來(lái)了一場(chǎng)大雨。四川省什邡市郵政分公司洛水鎮二營(yíng)業(yè)所投遞員鄒生福在風(fēng)雨之中四處奔走，只為將當天進(jìn)口的包裹及時(shí)投遞到客戶(hù)手中。
盡管雨下得很大，但鄒生福堅持按時(shí)出班投遞。出班前，他總是先細心地用遮雨棚布將郵件、信件遮擋得嚴嚴實(shí)實(shí)的，而后才急急地穿上雨衣，一頭扎進(jìn)雨中。往往是一圈下來(lái)，郵件完好無(wú)損，鄒生福的鞋襪和褲腳卻“喝”飽了水，一整天都干不了。一位客戶(hù)見(jiàn)狀說(shuō)：“鄒師傅啊，外面楞大的雨，你難得跑嘛，晚點(diǎn)兒再送過(guò)來(lái)也行?！编u生福笑著(zhù)說(shuō)：“郵件到了,就趕緊給你送過(guò)來(lái)嘛，萬(wàn)一你著(zhù)急需要喃?！睒銓?shí)的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)心里暖暖的，而鄒生福這種等不得、沖在前、少埋怨、多干事的工作作風(fēng)也逐漸感染了越來(lái)越多的人。
前不久，鄒生福被評為“2019年度全國郵政‘五星閃耀’勞動(dòng)競賽最佳投遞員”。他說(shuō)，這只是企業(yè)對自己的肯定，作為一名普通郵遞員，只不過(guò)把投遞這件事干了34年而已。
“先進(jìn)個(gè)人”“服務(wù)創(chuàng )優(yōu)攬投員”……34年的收獲，都濃縮在一本本榮譽(yù)證書(shū)里，它們無(wú)一不印證著(zhù)這位一線(xiàn)投遞員工的赤誠之心。
保持軍人作風(fēng) 兢兢業(yè)業(yè)工作
鄒生福所在的投遞室，是一間窄小的臨時(shí)營(yíng)業(yè)包裹房，但投遞室的內務(wù)卻整整齊齊，保留著(zhù)他作為一名退伍老兵的優(yōu)良作風(fēng)。
1986年，退伍后的鄒生福加入中國郵政。90年代，他騎著(zhù)一輛自行車(chē)，跑遍了靈杰鎮（后合并為洛水鎮）所轄的12個(gè)村、95個(gè)組，投遞報紙、包裹、匯款單、信函等。后來(lái)，他的運輸工具變成了電瓶車(chē)，每天拉著(zhù)越來(lái)越多的包裹郵件穿梭在村鎮，數十年如一日風(fēng)雨兼程。34年的投遞生涯，為鄒生福留下了許多“職業(yè)標簽”。
標簽1：濕上好幾回的衣服
投遞室內，只聽(tīng)見(jiàn)“嘩嘩嘩”的一片響，厚厚的一沓報紙很快就分好了類(lèi)。把所轄地段的報紙、信件分揀完，再把一摞摞報刊往電瓶車(chē)上裝，雖是初夏，這一整套程序下來(lái)，鄒生福已是滿(mǎn)頭大汗，他笑笑說(shuō)：“夏季高溫時(shí)節，每天衣服都要濕上好幾回?！?nbsp;
標簽2：5分鐘解決的午餐
目前，鄒生福負責投遞的經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區范圍內有上百家企事業(yè)單位，報刊投遞量非常大，與此同時(shí)，鄉鎮包裹投遞量也在逐年增長(cháng)。為保證投遞質(zhì)量，鄒生福養成了一個(gè)習慣，那就是在接收完進(jìn)口郵件以后才開(kāi)始吃飯。而無(wú)論春夏秋冬，他平均只用5分鐘的時(shí)間就能吃完一頓午餐，放下飯碗，他開(kāi)始爭分奪秒地投遞郵件。
標簽3：投遞精準的“活地圖”
34年的投遞工作，讓鄒生福成為了靈杰鎮的“活地圖”，他總能在最短時(shí)間內按收件地址準確無(wú)誤地投遞。無(wú)論客戶(hù)在茶館喝茶休息，還是在田間地頭干活，他都能把郵件準確地投遞到客戶(hù)手中。鄒生福說(shuō)：“有時(shí)寄件人寫(xiě)錯地址或者電話(huà)，一時(shí)半會(huì )兒郵件投不出去，我就千方百計地尋找，跟熟人多方打聽(tīng)、走訪(fǎng)，想盡辦法把郵件送到客戶(hù)手里，我心里才踏實(shí)了?！?nbsp;
適應時(shí)代變遷 提升展業(yè)技能
投遞員在每天早晨分發(fā)好早報以后就出門(mén)投遞，中午歸班對當日的進(jìn)口郵件進(jìn)行分揀整理，然后出班投遞。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，投遞員的工作也發(fā)生了不少變化，這對投遞員的展業(yè)能力有了更高要求。以前都是使用紙質(zhì)登記簿進(jìn)行投遞反饋，投遞員需在投遞完當日郵件后在投遞室加班整理歸檔資料。后來(lái)，攬投員可以通過(guò)手持PDA設備做投遞反饋，這大大提升了投遞反饋效率，但是對于鄒生福這批“60后”投遞員來(lái)說(shuō)，要改變幾十年來(lái)習慣的工作方式，學(xué)習新事物，絕非一件容易的事?？墒?，鄒生福沒(méi)有任何抱怨或是畏難，而是很快調整好工作狀態(tài)，虛心地請教青年員工如何使用展業(yè)設備。在一次次摸索和操作中，他克服了一個(gè)個(gè)困難，最終對智能設備的操作由生疏變?yōu)榫ā?nbsp;
還有3年，鄒生福就要退休了。在臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)艱苦的投遞環(huán)境下，他從沒(méi)有怨言。在得知自己被評為“2019年度全國郵政‘五星閃耀’勞動(dòng)競賽最佳投遞員”稱(chēng)號時(shí)，他熱淚盈眶：“這算是給我平凡的投遞工作劃上了圓滿(mǎn)的句號?！?nbsp;
不悔當初，不負未來(lái)。鄒生福將站好最后一班崗，繼續穿梭在鄉間小路，用堅守詮釋“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。