溫情“郵”愛(ài)滿(mǎn)鳳城
——江蘇泰州郵政志愿服務(wù)建設紀實(shí)“泰州郵政不忘初心使命，堅持服務(wù)為民，持續加強文明服務(wù)品牌建設，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’……”7月27日，江蘇省泰州市電視臺《泰州新聞》對泰州市郵政分公司進(jìn)行了長(cháng)達3分鐘的專(zhuān)題報道，詳細報道了該分公司以支局為點(diǎn)、郵路為線(xiàn)織就的郵政特色文明網(wǎng)。
近年來(lái)，泰州市分公司積極弘揚和踐行志愿服務(wù)精神，逐步形成了有郵政特色的志愿服務(wù)品牌，為“鳳城”泰州打造了一道“郵”愛(ài)風(fēng)景線(xiàn)。
全民化 “郵”愛(ài)之風(fēng)正濃
“共創(chuàng )文明城市、共建美好家園，大家好，我是何健忠……”在泰州萬(wàn)達廣場(chǎng)、金鷹國際購物中心的戶(hù)外LED大屏幕上，全國優(yōu)秀志愿者、全國勞動(dòng)模范何健忠作為泰州市文明宣傳員正在向全體市民宣講文明禮儀。
在泰州，郵政作為老牌的文明單位，具有多年的志愿服務(wù)優(yōu)良傳統，多個(gè)集體、個(gè)人獲得地方黨委政府表彰。
“我的尋呼機號是6838，我向社會(huì )承諾，只要您呼6838，剩下的事情我來(lái)辦，雖然隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，尋呼機退出了歷史舞臺，但6838的承諾融入了郵政人的志愿服務(wù)內涵?！泵看蚊鎸π聠T工、面對投遞員、營(yíng)業(yè)員開(kāi)展講座、培訓時(shí)，何健忠都要講述自己志愿服務(wù)的精神。
打開(kāi)“中國文明網(wǎng)”，在中國好人榜中，來(lái)自泰州口岸支局的投遞員、江蘇省優(yōu)秀志愿者吳榮紀赫然在列。數年來(lái)，她不遺余力，熱心公益事業(yè)。盡管公婆患病，丈夫出國務(wù)工被騙，家庭負債10余萬(wàn)元，但她仍然堅持志愿服務(wù)。她自己的薪水微薄，卻長(cháng)期資助一名甘肅會(huì )寧的貧困兒童，無(wú)償幫扶貧困人員達數百人。在投遞的郵路上，她始終踐行6838的服務(wù)承諾，義務(wù)為敬老院老人服務(wù)。路遇火情，她不顧個(gè)人安危挽救生命，榮獲見(jiàn)義勇為表彰。她常說(shuō)：“公益活動(dòng)讓我的人生有了意義，郵路讓這意義更加豐富?！?nbsp;
在《泰州日報》策劃報道的“砥礪奮進(jìn)的五年·感悟篇”中，來(lái)自泰州郵政的黨員志愿者薛萍講述了自己的故事。作為機關(guān)黨員身處“后端”，她卻有著(zhù)一顆沖向志愿服務(wù)最“前端”的心。她利用周末時(shí)間參與培訓，和其他志愿者自發(fā)組建了應急救援隊，從成立之初的11人擴大到近百人，先后參與了地震、火災等數十場(chǎng)救援演練，以及泰州鐵人三項賽、泰興馬拉松比賽、足球聯(lián)賽、自行車(chē)環(huán)天德湖比賽等賽事保障。她因此也成為泰州應急救援領(lǐng)域的“名人”。
像這樣的志愿服務(wù)“達人”在泰州郵政不勝枚舉，志愿服務(wù)的基因早已融入泰州郵政人的血液之中。截至目前，泰州郵政志愿服務(wù)總隊共有注冊志愿者772人，活動(dòng)次數103次，團隊成員服務(wù)時(shí)長(cháng)達52282小時(shí)。在今年6月發(fā)布的市直部門(mén)志愿服務(wù)分析數據表中，泰州郵政志愿服務(wù)總隊綜合排名位列全市榜眼。
品牌化 “郵”愛(ài)之勢正勁
“‘預防郵路’是連接政府和群眾之間的連心橋，投遞員就是連心橋上的信使，這些我們大家都知道?！秉h員投遞員宮華對“預防郵路”的品牌理念脫口而出。
品牌引領(lǐng)，代表著(zhù)理念、制度和行動(dòng)上的領(lǐng)先。泰州作為“預防郵路”志愿服務(wù)的發(fā)源地，地方政府和社會(huì )大眾對“預防郵路”志愿服務(wù)品牌耳熟能詳。自2015年在泰州全市啟動(dòng)以來(lái)，5年間“預防郵路”志愿服務(wù)之所以經(jīng)久不衰，離不開(kāi)品牌化的建設。
今年初，新冠肺炎疫情肆虐，抗疫防疫成為重中之重。4月29日上午，泰州市“文明衛生新風(fēng)尚 預防郵路防疫行”主題活動(dòng)在泰州郵政正式啟動(dòng)，市文明辦、市衛健委將向市民全面宣傳防疫知識的重任交給了“預防郵路”志愿者們。
“只有科普宣傳多管齊下，防疫知識才能深入人心?！A防郵路’志愿者義務(wù)開(kāi)展防疫宣傳，打通了防疫宣傳的‘最后一公里’?！碧┲菔屑部刂行慕】到逃浦鞴茚t師吉昱在參加“預防郵路防疫行”進(jìn)社區主題活動(dòng)后稱(chēng)贊道。
針對前端、后端，內勤、外勤不同崗位的特點(diǎn)，讓志愿服務(wù)“短工”變“長(cháng)工”、“業(yè)余”變“專(zhuān)業(yè)”、“分散”變“集中”，泰州郵政按照“1+N”的模式大力建設志愿服務(wù)品牌。
“1”即泰州郵政志愿服務(wù)總隊，“N”即依托不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域成立的多個(gè)志愿服務(wù)隊：針對投遞員走千家訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)的特點(diǎn)，在“預防郵路”的基礎上成立預防郵路志愿服務(wù)隊；針對郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉的特點(diǎn)，在打造“郵愛(ài)驛站·新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)”的基礎上成立“郵愛(ài)驛站”志愿服務(wù)隊；針對機關(guān)黨員身處“后端”的特點(diǎn)，成立“先鋒郵我”志愿服務(wù)隊，利用周末開(kāi)展志愿服務(wù)；發(fā)揮應急救援能人效應，組建“安仔”救援隊，對窗口、投遞崗位員工開(kāi)展培訓，將其打造成專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊隊員。
泰州郵政正按“支局為點(diǎn)，郵路為線(xiàn)”的思路，以點(diǎn)連線(xiàn)、以線(xiàn)成網(wǎng)，依托4支各具特色的志愿服務(wù)隊，編織出一張獨具郵政特色的城市文明之網(wǎng)。
專(zhuān)業(yè)化 “郵”愛(ài)之力漸強
“暑假是中暑、溺水等意外事故發(fā)生的重災期，若能在心臟驟停后的‘黃金四分鐘’內開(kāi)展緊急救援，將會(huì )有效提升存活率?！碧┲萼]政“安仔”救援隊志愿者郭峰一邊趴在地上示范心肺復蘇，一邊向過(guò)往的居民講解。這一幕發(fā)生在泰州市沁蓮花園小區。一群身穿紅馬甲、頭戴白帽的志愿者在開(kāi)展急救知識進(jìn)社區宣傳活動(dòng)。
這支“安仔”救援隊正是近年泰州郵政建設的一支高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊。
“現在許多郵政員工從事志愿服務(wù)的熱情高漲，但專(zhuān)業(yè)性不強、服務(wù)質(zhì)量不高，甚至扎堆為敬老院打掃衛生，結果適得其反?！弊鳛椤鞍沧小本仍牥l(fā)起人之一的薛萍一語(yǔ)道破了志愿服務(wù)中存在的問(wèn)題?！懊刻?，泰州全市有近千名郵政營(yíng)業(yè)員、投遞員與城鄉居民接觸，將他們打造為城市應急救援的‘第一響應人’是提高郵政企業(yè)志愿服務(wù)水平的重要舉措，這也是建立‘安仔’救援隊的初衷?！毖ζ颊f(shuō)。
目前，“安仔”救援隊共有30多名志愿者，每名志愿者都要經(jīng)過(guò)嚴格的崗前培訓，并獲得紅十字會(huì )頒發(fā)的救援證后方能加入救援隊。自組建以來(lái)，他們對投遞員、營(yíng)業(yè)員開(kāi)展應急救援知識培訓44場(chǎng)，使窗口員工的應急救援能力不斷提高。
“郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵路在城市、鄉村中覆蓋面廣，因此，窗口員工和投遞員就是開(kāi)展救護工作的‘生力軍’，往往早一分鐘救治就能挽救一個(gè)人的生命?！碧┲菔泻Ａ陞^紅十字會(huì )秘書(shū)長(cháng)、紅十字救護培訓中心主任朱建中高度肯定“安仔”救援隊。
中國好人、優(yōu)秀志愿者、道德模范……正在泰州郵政志愿者中不斷涌現。泰州城中無(wú)處不在的綠衣信使，正化身為一個(gè)個(gè)“郵”愛(ài)使者，溫暖著(zhù)整個(gè)鳳城。