這個(gè)超市，竟然只“賣(mài)”二維碼？!
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，居民日常所需逐步從線(xiàn)下實(shí)體購物轉移到線(xiàn)上消費，“線(xiàn)上虛擬店鋪+線(xiàn)下實(shí)體配送”的購物模式日趨成為主流。線(xiàn)上新業(yè)態(tài)加速成長(cháng)，“直播帶貨”等異?；馃?，助力網(wǎng)上零售加快發(fā)展。針對疫情帶來(lái)的消費變化，安徽省郵政分公司加快無(wú)實(shí)物超市建設步伐，目前主要是在實(shí)體渠道疊加無(wú)實(shí)物展示銷(xiāo)售功能。
順勢而為 實(shí)體渠道變身“超市”
近年來(lái)，安徽郵政推進(jìn)渠道平臺轉型，在實(shí)體渠道不斷“疊加疊加再疊加、代理代理再代理”，拓展郵政服務(wù)范圍，發(fā)揮實(shí)體渠道邊際效應。
“以前網(wǎng)點(diǎn)疊加零售業(yè)務(wù)，受限很多，要有場(chǎng)地展示樣品、樣品又有保質(zhì)期、網(wǎng)點(diǎn)還要有人現場(chǎng)管理等，導致這項工作推進(jìn)成效不明顯?！卑不帐∴]政分公司渠道平臺部員工胡中菊說(shuō)起渠道疊加零售業(yè)務(wù)，感觸頗深，“現在去實(shí)物化，展示紙質(zhì)的或者電子二維碼，解決了實(shí)物鋪貨門(mén)檻高、成本高等問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)也有積極性了?！?/p>
安徽郵政以利于產(chǎn)品銷(xiāo)售和配送為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展選點(diǎn)工作，依托自有網(wǎng)點(diǎn)、社區“家郵站”、郵樂(lè )購站點(diǎn)等實(shí)體渠道，優(yōu)選客流量大、社區群較活躍、人口密度較高、硬件設施齊備、同城配送網(wǎng)絡(luò )迅捷的渠道，疊加無(wú)實(shí)物展陳銷(xiāo)售。針對社區“家郵站”，優(yōu)選社區團購微信群人數100人以上、日均代投郵件不少于30件、有宣傳展示設備的站點(diǎn)疊加業(yè)務(wù)；針對自有網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)選覆蓋一定特色人群、日均客戶(hù)不少于30人、客戶(hù)群較活躍的綜合網(wǎng)點(diǎn)疊加業(yè)務(wù)。目前已建成377個(gè)無(wú)實(shí)物超市。
無(wú)實(shí)物超市的建設依托郵政現有實(shí)體渠道，發(fā)揮郵政貨源優(yōu)勢，融合線(xiàn)上與線(xiàn)下，門(mén)店承擔商品配送和推介、線(xiàn)上渠道承擔推廣和成單功能，構建起網(wǎng)點(diǎn)的零售場(chǎng)景，形成了一個(gè)零售新業(yè)態(tài)。它不同于“郵樂(lè )小店”APP或者線(xiàn)上微商，具備超市的功能屬性，但不是實(shí)時(shí)購物的超市。合肥市海恒營(yíng)業(yè)所覆蓋特色商圈，網(wǎng)點(diǎn)的13塊電子屏滾動(dòng)展示52款自營(yíng)大單品和安徽特色農產(chǎn)品，成為周邊商戶(hù)購物的新場(chǎng)所。上半年銷(xiāo)售商品5萬(wàn)余元，同比增長(cháng)11%。
“無(wú)實(shí)物超市的建設，給客戶(hù)帶來(lái)了較好的消費體驗，也給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了客流?！闭f(shuō)起網(wǎng)點(diǎn)的變化，海恒營(yíng)業(yè)所負責人劉萍感覺(jué)是進(jìn)進(jìn)出出的客戶(hù)多了。據統計，網(wǎng)點(diǎn)日均客流較之前翻了一番，每日達80多人次?？蛻?hù)掃碼購物、來(lái)網(wǎng)點(diǎn)自提商品，增加了網(wǎng)點(diǎn)對客戶(hù)的服務(wù)次數，有助于渠道獲客和終端活客。全省疊加無(wú)實(shí)物超市功能的180個(gè)社區“家郵站”，上半年快遞包裹代投量和代收量、分銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售額、金融轉介額等快速增長(cháng)，較同期分別增長(cháng)58.61%、6.82%、18.48%、52.49%。
無(wú)實(shí)物超市首要的競爭力是優(yōu)質(zhì)貨源。安徽郵政圍繞“郵政特色+原產(chǎn)地”，強化板塊協(xié)同，打造“基地直供+大品牌直供”的供貨模式。聚焦自營(yíng)大單品，梳理出知名度較高、影響力較大、價(jià)格公開(kāi)透明且具有一定優(yōu)惠空間的產(chǎn)品，明確產(chǎn)品目錄和訂購政策，上線(xiàn)平臺并生成產(chǎn)品二維碼布放到實(shí)體渠道。聚焦區域性特色農產(chǎn)品，結合惠農合作項目，與合作社、種植大戶(hù)對接，明確目標產(chǎn)品，制定推廣計劃，合力做大銷(xiāo)售規模。目前，全省郵政上線(xiàn)348款商品，銷(xiāo)售額累計191萬(wàn)元。
“今天我為‘麗美人’水蜜桃基地的水蜜桃代言打CALL，掃描產(chǎn)品二維碼就可以下單喲?！?月13日，安慶市大觀(guān)區2020年夏季農產(chǎn)品采摘節開(kāi)幕，郵政員工吳玫開(kāi)啟“直播帶貨”推廣。在依托實(shí)體渠道產(chǎn)品二維碼宣傳和廳堂員工營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，安徽郵政重點(diǎn)做好社區微信群的推廣和“直播帶貨”。借助網(wǎng)點(diǎn)已建成的客戶(hù)群，每日發(fā)布產(chǎn)品信息和小程序鏈接，通過(guò)小程序自主下單或群接龍形式成單。組建省、市兩級直播團隊，重點(diǎn)選擇扶貧系列產(chǎn)品、基地農產(chǎn)品、自營(yíng)大單品等，聯(lián)合政府部門(mén)、合作商家開(kāi)展直播宣傳，通過(guò)實(shí)體渠道產(chǎn)品碼展示和社交群轉發(fā)分享，形成“線(xiàn)上直播+社群分享+二維碼展陳”的購物模式。目前，全省郵政累計開(kāi)展“直播帶貨”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)14場(chǎng)、觀(guān)看人數27.2萬(wàn)人次、成交訂單5.9萬(wàn)單，無(wú)實(shí)物超市渠道觀(guān)看率達到90%、轉發(fā)率達到50%以上。
