塑造郵政繁星
——山東德州市分公司營(yíng)銷(xiāo)支撐團隊創(chuàng )新記每個(gè)平凡的年輕人都會(huì )像繁星一樣發(fā)光發(fā)亮。山東省德州市郵政分公司創(chuàng )建了營(yíng)銷(xiāo)支撐中心，這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍中也不乏年輕的“微光”。
思路決定出路
為適應新形勢，山東省德州市郵政分公司以經(jīng)營(yíng)改革為核心，在全市各級郵政分公司創(chuàng )建了營(yíng)銷(xiāo)支撐中心，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同和客戶(hù)復用，發(fā)揮融合賦能、強化支撐作用，打造綜合營(yíng)銷(xiāo)團隊新優(yōu)勢。今年4月，24歲的青年員工段智君調入樂(lè )陵市分公司營(yíng)銷(xiāo)支撐中心，從而開(kāi)啟了一段嶄新的職業(yè)生涯。
6月正值麥收時(shí)節，各家各戶(hù)都在田間地頭勞作，村中只剩下部分老人和孩子?？蛻?hù)營(yíng)銷(xiāo)工作顯得格外艱難，正當大家一籌莫展時(shí)，段智君突然想到一個(gè)好點(diǎn)子：在驕陽(yáng)似火的田間地頭，勞作了一天的人們最想做的事莫過(guò)于樹(shù)蔭下吃西瓜、喝啤酒，而這正是業(yè)務(wù)推介的好時(shí)機。組織一場(chǎng)“喝啤酒吃西瓜大賽”，既能緩解疲勞，還能增進(jìn)與客戶(hù)之間的溝通；現場(chǎng)再發(fā)放一些“農資代金券”，對客戶(hù)進(jìn)行到訪(fǎng)邀約，可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)。
就這樣，段智君與小伙伴們協(xié)同合作，從方案策劃到項目落地一氣呵成，“喝啤酒吃西瓜大賽”活動(dòng)正式出爐。
服務(wù)臻于至善
隨著(zhù)項目逐步成型，如何出奇制勝，讓這一活動(dòng)吸引更多觀(guān)眾成為新課題，連走路都在思考的段智君在途經(jīng)小學(xué)?？吹胶⒆觽冋谂e行接力賽時(shí)，發(fā)現勝利的關(guān)鍵就在于第一棒。靈光一現，“接力賽”模式油然而生。段智君決定從她曾經(jīng)工作過(guò)且最熟悉的寨頭堡鎮開(kāi)始，策劃最關(guān)鍵的這“第一棒”。為使活動(dòng)呈現火爆的場(chǎng)面，段智君還把抽獎名額縮減到60名，營(yíng)造“一票難求”的氛圍，不足半小時(shí)，廣場(chǎng)上果真聚集了上百人。傍晚時(shí)分，隨著(zhù)觀(guān)眾高漲的歡呼聲，“喝啤酒吃西瓜大賽”成功拉開(kāi)帷幕，現場(chǎng)熱烈的氛圍一度讓抖音直播間的人氣飆升，抽獎環(huán)節更是將活動(dòng)推向高潮。
據統計，首場(chǎng)活動(dòng)共收獲到訪(fǎng)客戶(hù)105名，登記真實(shí)有效信息63條，發(fā)放抽獎券60張，采集麥收款預約報名信息93條，預約麥收款余額達147萬(wàn)元，發(fā)展“郵客行”會(huì )員55名。
星火可燎原
在郵政綜合營(yíng)銷(xiāo)體系建設道路上，德州郵政不遺余力嘗試和探索各種變革方式，上到管理者下到理財經(jīng)理、專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員、寄遞攬投員，他們都一步步走出了一條自己的路，開(kāi)創(chuàng )了一種全新的“服務(wù)支撐”模式。去年以來(lái)，該分公司累計開(kāi)展支局賦能活動(dòng)119場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，基層活動(dòng)從“產(chǎn)品推銷(xiāo)會(huì )難邀約”轉變?yōu)椤爱悩I(yè)聯(lián)盟商家免費跟場(chǎng)服務(wù)”，一度供不應求。
一項項活動(dòng)的策劃，一個(gè)個(gè)文件的出臺，一組組數字的背后，是企業(yè)匯集各專(zhuān)業(yè)各部門(mén)力量的體現，更是對郵政“微微”們精進(jìn)成長(cháng)、全能培養的結果。德州郵政“服務(wù)支撐”管理模式造就出一個(gè)新型營(yíng)銷(xiāo)團隊，在全市，有許許多多“段智君”在營(yíng)銷(xiāo)崗位上，用智慧和汗水努力實(shí)踐、探索前行，發(fā)出微光，點(diǎn)亮企業(yè)的未來(lái)?！ 蹶惥?nbsp; 李曉麗