奉獻在一線(xiàn)的女鄉郵員
河南省新鄉市原陽(yáng)縣郵政分公司寄遞事業(yè)部鄉郵員王浩敏被評為市“十佳投遞員”，這是對她始終甘愿默默奉獻在投遞一線(xiàn)的褒獎。
疫情期間每次投遞，都有意想不到的問(wèn)題和難處。在她的投遞段上，職高的一位同學(xué)網(wǎng)購了一些課本資料，王浩敏幾次來(lái)到職高門(mén)口，滿(mǎn)以為人熟能進(jìn)去，但由于門(mén)崗是新來(lái)的執勤人員，她幾次被攔下。她進(jìn)不去，同學(xué)們也不被允許來(lái)取，而同學(xué)們急催著(zhù)要資料用。經(jīng)過(guò)電話(huà)與同學(xué)們溝通，請示領(lǐng)導后采取到校園后院隔墻投遞。為了完成這次特殊的使命，王浩敏只好請來(lái)老公幫忙，因為不僅要繞兩公里的路程到后院，還有二十多斤的包裹書(shū)籍，弱小的她怎么也遞不過(guò)去。經(jīng)過(guò)多方努力，終于在一個(gè)上午下課后，王浩敏到校園后院兩米多的高墻外，投與遞，完成了這次特殊時(shí)期的特殊投遞。這也是她千萬(wàn)次投遞中記憶最深刻的一次。
退貨也是網(wǎng)購電商的組成部分，對一些攬投員來(lái)說(shuō)是出力不見(jiàn)好的事，而王浩敏卻盯著(zhù)這事不放。為了培育市場(chǎng)贏(yíng)得信譽(yù)，凡是了解到哪位客戶(hù)要退貨，她就主動(dòng)打電話(huà)上門(mén)取件。在疫情期間，一位孕婦網(wǎng)購一些母嬰用品，收到后發(fā)現不是自己心儀的，就要退貨。王浩敏跑到她家正趕上小區停電，而這個(gè)客戶(hù)住在小區八樓，老公在外地隔離，是70多歲的婆母在照顧她。經(jīng)過(guò)幾次測體溫，王浩敏無(wú)接觸地取到了退貨件?？吹娇蛻?hù)這種情況，王浩敏對這個(gè)客戶(hù)多了一份牽掛，多了一份代買(mǎi)服務(wù)的想法，隔三岔五地給她打電話(huà)，問(wèn)有沒(méi)有需要幫忙的。孕婦對她說(shuō)的免費服務(wù)很詫異，最終愉快地接受了她的服務(wù)，提出給她代買(mǎi)一些蔬菜、水果及生活用品的要求，這種免費服務(wù)王浩敏給她做了四次。對此，孕婦很感動(dòng)，非要給她服務(wù)費不可。作為回報，孕婦給她介紹了她的一位做電商的親戚，每月發(fā)貨量在萬(wàn)元左右。
王浩敏自2009年參加郵政工作，在投遞崗位一干就是十年。讓她無(wú)奈的是2015年遭遇車(chē)禍留下的雙腿、腰疼痛的后遺癥，每逢雨季、潮濕天氣就疼痛難忍，尤其是腰椎受損后腰間盤(pán)突出壓迫著(zhù)神經(jīng)，致使雙腿的半月板傷痛連抬腿都很困難，盡管如此，她仍初心不改，不負韶華，只為心中有夢(mèng)?！ 趵畹嘛L(fēng)