萬(wàn)國郵聯(lián)建議全球郵政應以創(chuàng )新精神和數字化改革應對后疫情時(shí)代
隨著(zhù)新冠肺炎疫情的常態(tài)化發(fā)展，全球郵政業(yè)正面臨著(zhù)后疫情時(shí)代發(fā)展的挑戰。近日，萬(wàn)國郵政聯(lián)盟總局長(cháng)比沙爾·侯賽因在萬(wàn)國郵聯(lián)官網(wǎng)上發(fā)表講話(huà)稱(chēng)，全球郵政員工超過(guò)500萬(wàn)人，現在雖然遭遇了史上最大打擊，但郵政的作用不能被忽視。
侯賽因表示，萬(wàn)國郵聯(lián)有近150年的歷史，成立于1874年，比聯(lián)合國的歷史（1945年）要久很多，經(jīng)歷過(guò)戰爭、大蕭條時(shí)代，如今,自動(dòng)分揀設備、飛機、無(wú)人機早已經(jīng)替代了馬匹、馬車(chē)和郵船運郵，郵政業(yè)在商業(yè)時(shí)代發(fā)生了飛速變化。
郵政可以重塑溝通方式。萬(wàn)國郵聯(lián)的使命就是在成員國的共同努力下維護國際郵政服務(wù)。盡管全球包裹和電商發(fā)展勢頭強勁，很大程度上削減了信函的作用，但是郵政也在轉型，21世紀的郵政業(yè)可以提供金融服務(wù)，對農村和偏遠地區的人來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。侯賽因說(shuō)，疫情是自二戰以來(lái)對全球社會(huì )和經(jīng)濟造成的最嚴重的一次沖擊，郵政業(yè)也遭遇挑戰。為此，萬(wàn)國郵聯(lián)出版了一份報告，將疫情對全球郵政業(yè)的影響進(jìn)行了分析，今年1月23日至5月14日，全球郵政業(yè)務(wù)量與去年同期相比下降21%，很多郵件因航空運力削減而滯留在收寄地，無(wú)法送達，與此同時(shí)，郵政開(kāi)始尋求鐵路和海運的替代方式。截至5月，全球只有一半的供給郵件成功投遞。清關(guān)和快遞時(shí)效也受到影響。今年上半年，中歐之間以往通過(guò)航空運輸的郵件通過(guò)鐵路班列運輸送達時(shí)效為12～14天。
占郵政收入16%的金融服務(wù)也受到打擊。流動(dòng)人口及其家庭的經(jīng)濟活動(dòng)受到的打擊更大，這也是侯賽因自1984年從事郵政工作以來(lái)前所未見(jiàn)的狀況。他說(shuō)，郵政業(yè)可能面臨三種境遇，最不樂(lè )觀(guān)的是郵政運營(yíng)商無(wú)法恢復到疫情前的水平，相對樂(lè )觀(guān)的情況是會(huì )出現一些轉機但不可能扭轉下滑趨勢，最樂(lè )觀(guān)的情形是會(huì )盡快恢復原樣，也可以抓住新機會(huì )，實(shí)現結構性轉型。
侯賽因表示，為了實(shí)現最樂(lè )觀(guān)的情況，郵政業(yè)要在全球郵政鏈條上實(shí)現更加緊密的合作，萬(wàn)國郵聯(lián)將繼續通過(guò)論壇將各成員國聯(lián)系起來(lái)，開(kāi)發(fā)郵政的電子服務(wù)。在郵政的發(fā)展中一個(gè)國家都不能落下，尤其是要持續幫助發(fā)展中國家實(shí)現數字化轉型，抓住電商的發(fā)展機會(huì )。政府和監管機構以及郵政運營(yíng)商需要啟動(dòng)數字化改造，為需要高效服務(wù)和快捷寄遞的消費者提供幫助。以往認知中，尤其是不同國家的人認為郵政是傳統產(chǎn)業(yè)，這種觀(guān)念必須改變，在電商時(shí)代，郵政可以起到催化劑的作用。
實(shí)際上，郵政是全球電商發(fā)展的“融合劑”，每一天郵政服務(wù)都可以幫助小企業(yè)在線(xiàn)上銷(xiāo)售，郵政網(wǎng)絡(luò )為中小企業(yè)提供可負擔得起的寄遞方式，減輕這些企業(yè)對報關(guān)企業(yè)、分銷(xiāo)商和零售商的依賴(lài)。
郵政必須創(chuàng )新，數字化和高效的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)不僅能改善寄遞服務(wù)，更是郵政擁抱變化的一種宣言。相信擁有創(chuàng )新精神就可以幫助郵政企業(yè)將疫情作為一種動(dòng)力，促使郵政行業(yè)向前發(fā)展?！ 跬鹾攴澹▉?lái)源：萬(wàn)國郵聯(lián)官網(wǎng)）