來(lái)自廣西三江侗族自治縣的貧困戶(hù)郭柳秀原本抱著(zhù)“學(xué)做月嫂掙錢(qián)”的目的來(lái)到廣東省湛江市，沒(méi)想到一路走來(lái)卻辦起了家政公司，不僅自家脫了貧，還帶著(zhù)家鄉的姐妹們過(guò)上了好日子。
郭柳秀的大變化得益于去年8月廣東啟動(dòng)的“南粵家政”工程。它使互聯(lián)網(wǎng)思維、新模式、新技術(shù)加速涌入傳統家政業(yè)，“新型家政”正在成為促就業(yè)、保民生的重要抓手。
家政業(yè)成吸納就業(yè)“蓄水池”
去年9月，受益于對口幫扶政策，郭柳秀來(lái)到湛江市參加“南粵家政”月嫂培訓，其間她發(fā)現家政市場(chǎng)大有可為：“政府建了平臺，可以零成本創(chuàng )業(yè)，老家的姐妹們也愿意跟著(zhù)我干?！?/p>
目前，郭柳秀的“江秀家政服務(wù)中心”已吸納了20多名廣西老鄉成為正式員工，生意漸漸走上軌道。
月嫂難請、請保姆不放心、養老護理不到位……“找保姆難”是當下不少城市居民的一大難題。針對家政業(yè)從業(yè)人員供給不足，人員素質(zhì)、技能與消費者需求差距大等問(wèn)題，“南粵家政”工程推出22項具體舉措，全面推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。
針對市場(chǎng)緊缺的母嬰、居家、養老、醫護四個(gè)服務(wù)類(lèi)型，“南粵家政”工程重點(diǎn)實(shí)施四大培訓項目，并圍繞鄉村振興和精準扶貧戰略，面向老區蘇區、民族地區擴大技工院校招生規模，建立家政扶貧輸出基地和接收安置基地，加大對建檔立卡貧困人員的培訓支持力度。
近一年來(lái)，廣東省已組織各類(lèi)家政服務(wù)培訓約30萬(wàn)人次。目前，全省從事家政服務(wù)的各類(lèi)企業(yè)約有1.72萬(wàn)家，從業(yè)人員超過(guò)100萬(wàn)人，家政業(yè)成為吸納城鄉勞動(dòng)者就業(yè)的重要“蓄水池”。
新模式新技術(shù)催生“新型家政”
家政服務(wù)曾被認為是“只要有力氣就會(huì )干的活兒”。在政策鼓勵下，家政行業(yè)新模式、新技術(shù)不斷涌現，推動(dòng)這一傳統行業(yè)加快轉型。
針對社會(huì )對家政服務(wù)的多元化需求，部分企業(yè)將家政業(yè)務(wù)拆分解構，對服務(wù)人員進(jìn)行針對性培訓，催乳師、睡眠指導師、收納師、營(yíng)養師等一批新職業(yè)應運而生。通過(guò)任務(wù)模塊拆解，一些企業(yè)還將家政服務(wù)細化分工，如廚衛保潔、新居開(kāi)伙、全屋大掃除等，可以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
互聯(lián)網(wǎng)的運用也使家政業(yè)更精準、透明、便捷?！?1家庭管家”隸屬于廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，記者在其廣州總部的后臺看到，消費者在A(yíng)PP或微信下單后，客服會(huì )與客戶(hù)溝通具體訴求，個(gè)性化定制方案，每個(gè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量及每一次的服務(wù)完成情況都有相應的反饋，使服務(wù)作業(yè)有標準、有記錄、透明化。
在“廣東省公共養老護理實(shí)訓基地”，記者見(jiàn)到了許多新鮮的適老輔具：會(huì )拐彎的勺子、有彈簧的筷子以及各種康復訓練的器具等。廣州市輕工技師學(xué)院副院長(cháng)黃丹鳳認為，新工具的使用正在減輕家政人員的工作強度，改進(jìn)工作方式，推動(dòng)傳統家政向智慧服務(wù)轉變。
“小切口”解決民生“大需求”
一邊是農村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，一邊是城市家庭育兒養老的現實(shí)需求，“南粵家政”工程牽起了促就業(yè)和保民生的兩頭，以“小切口”推動(dòng)服務(wù)變化，滿(mǎn)足民生需求。
立足解決“一老一小”家庭養老育兒的操心事、煩心事，“南粵家政”提出到2021年實(shí)現培訓就業(yè)“十百千萬(wàn)”目標任務(wù)：建設扶持50家省級家政服務(wù)培訓示范基地；建設扶持100家家政服務(wù)龍頭企業(yè)；動(dòng)員引導1000個(gè)以上有資質(zhì)有能力的培訓機構參與培訓；每年開(kāi)展家政服務(wù)類(lèi)培訓20萬(wàn)人次以上，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng )業(yè)40萬(wàn)人次以上。
廣東省人力資源和社會(huì )保障廳廳長(cháng)陳奕威介紹，在行業(yè)規范方面，廣東正加快建立家政服務(wù)業(yè)的標準體系、誠信體系和服務(wù)體系，以行業(yè)標準和職業(yè)資格標準引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化發(fā)展。
對標國內外先進(jìn)經(jīng)驗，廣東在家政行業(yè)推行員工制，對員工制家政服務(wù)企業(yè)，按不超過(guò)其為所招用家政服務(wù)從業(yè)人員實(shí)際繳納社會(huì )保險費的50%給予補貼。
在政策杠桿和行業(yè)規范建設帶動(dòng)下，家政業(yè)正在成為創(chuàng )業(yè)的“新熱土”。去年8月，張懷磊等四位年輕人帶著(zhù)技術(shù)回家鄉江門(mén)市創(chuàng )業(yè)，成立了江門(mén)市朗頤養老服務(wù)有限公司，以“互聯(lián)網(wǎng)+家政”對居家養老服務(wù)進(jìn)行系統集成，用戶(hù)通過(guò)手機就能進(jìn)行預約服務(wù)、智能監控等。公司成立短短四個(gè)月就獲得了首輪投資，目前正在啟動(dòng)第二輪融資。