姑娘們的抖音秀
——山東濟寧市分公司直播團隊工作掠影“瀏覽量突破800萬(wàn)人次，還有73萬(wàn)個(gè)贊！” 山東省濟寧市郵政分公司副總經(jīng)理段永剛拿著(zhù)手機興奮地說(shuō)。這是濟寧郵政直播團隊以“青春的樣子”為主題拍攝的短視頻，通過(guò)員工的新老交替，展現郵政企業(yè)的時(shí)代變遷。視頻在該分公司官方抖音號發(fā)布之后，得到了熱烈反響。
聊到直播團隊近期的工作表現，段永剛毫不吝嗇贊美之詞，“我們這個(gè)團隊都是年輕姑娘，她們腦子活、想法多、品位高，工作中透著(zhù)一股子‘沖勁’。視頻創(chuàng )作有個(gè)性、直播發(fā)揮有特色，‘巾幗郵花分外香’。她們都是臺前幕后的‘鏗鏘玫瑰’，都是潛力無(wú)窮的‘后浪’?！?/p>
今年以來(lái)，在傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段遭遇瓶頸之時(shí)，濟寧市分公司主動(dòng)求變，充分發(fā)揮年輕人思維活躍的優(yōu)勢，組建了直播團隊。直播團隊的年輕人開(kāi)設了官方抖音號，嘗試“淘寶直播”，協(xié)助各縣市區郵政分公司進(jìn)行專(zhuān)題直播，還“引導著(zhù)”領(lǐng)導干部們在直播過(guò)程中各顯身手。她們讓郵政營(yíng)銷(xiāo)推廣與時(shí)代同行，讓協(xié)同復合營(yíng)銷(xiāo)能力發(fā)揮更大作用。今年上半年，濟寧市分公司由8位年輕姑娘組成的直播團隊通過(guò)直播與短視頻推廣的方式，協(xié)助帶動(dòng)車(chē)優(yōu)保、地方特色農副產(chǎn)品、集郵文創(chuàng )產(chǎn)品、家電營(yíng)銷(xiāo)及寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同等七大類(lèi)產(chǎn)品項目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，共實(shí)現收入920余萬(wàn)元，視頻平臺推廣獲客與直播營(yíng)銷(xiāo)獲金的創(chuàng )新嘗試走在了全省郵政前列。
小視頻 大作用
談起直播團隊初期的主要工作，團隊成員陳天驕告訴筆者，“剛開(kāi)始不能說(shuō)是團隊，更像是一個(gè)工作小組。我們集郵營(yíng)業(yè)廳的三個(gè)人利用空閑時(shí)間，將郵票發(fā)行、生日禮儀、特色產(chǎn)品以及疫情防控溫馨提示等，與時(shí)下流行的模式相結合，發(fā)布一些短視頻，也是覺(jué)得好玩。我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)設備，全都是手持拍攝，風(fēng)格不固定，作品也不成熟?！彪m然年齡小，但陳天驕已經(jīng)是直播團隊中的“元老人物”了。無(wú)論是視頻出演、直播出鏡，還是創(chuàng )意策劃、幕后剪輯，她全都參與其中。
官方抖音號注冊伊始，濟寧市分公司集郵營(yíng)業(yè)廳的三位年輕人，主動(dòng)學(xué)習抖音熱門(mén)視頻拍攝模式，構思創(chuàng )意、編排舞蹈，將郵政產(chǎn)品融入其中，與當下的流行元素充分結合，用趣味視頻吸納粉絲。
“播放量從少到多，粉絲從無(wú)到有，抖音號一步步做起來(lái)了，小視頻也能發(fā)揮大作用?！笨粗?zhù)自己參與拍攝制作的視頻播放量從幾十到幾百萬(wàn)次，抖音號粉絲也突破1萬(wàn)人，陳天驕的喜悅之情溢于言表。
直播“出道” 勢在必行
“近年來(lái)，‘抖音’等平臺的直播開(kāi)始普及，可對于我們來(lái)說(shuō)，直播真的是一個(gè)新生事物，沒(méi)有成功的模式可借鑒。要想在這個(gè)特殊時(shí)期把品牌營(yíng)銷(xiāo)做起來(lái)，直播‘出道’，勢在必行?！闭f(shuō)到直播團隊的成立，團隊長(cháng)楊丹丹對筆者說(shuō)了這段話(huà)?！扒岸螘r(shí)間精心籌備的展演會(huì )賽、兒童劇演出等活動(dòng)臨時(shí)取消，專(zhuān)業(yè)收入少了一大塊，我們壓力非常大，我是真坐不住了?，F在，直播帶貨十分流行，通過(guò)主播與觀(guān)眾之間的交流，不僅能傳遞信息，還能讓觀(guān)眾體驗到虛擬的滿(mǎn)足感，引發(fā)情感共鳴。我們部門(mén)的年輕人多，姑娘們多才多藝，這優(yōu)勢必須要發(fā)揮?！边@是濟寧市分公司集郵與文化傳媒部負責人王靜在微信群中的一段肺腑之言。
直播團隊成員初步固定，姑娘們開(kāi)始了“出道之旅”。雖然在當前大環(huán)境下，直播已呈燎原之勢，但對于直播團隊的姑娘們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有可以參照的模板、沒(méi)有成熟的教案、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的設備、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人才，一切都是從零開(kāi)始。
開(kāi)頭雖難，干字為先。她們買(mǎi)設備、搭場(chǎng)景、尋指導、勤摸索、善總結，雖然直播前多次彩排對詞、模擬對話(huà)，但直播時(shí)緊張卡殼、尷尬冷場(chǎng)也時(shí)有發(fā)生。她們每天研究直播內容、編寫(xiě)富有郵政特色的“臺詞劇本”，做到直播一次、復盤(pán)一次、提高一次。一場(chǎng)場(chǎng)直播的磨煉，讓姑娘們適應了直播節奏，各類(lèi)金句層出不窮，環(huán)節互動(dòng)駕輕就熟，臺前幕后都有了固定班底，逐漸形成了具有濟寧郵政特色的直播模式。
吸粉 需要優(yōu)質(zhì)內容
在日趨同化的直播環(huán)境下，人們對無(wú)趣的東西關(guān)注度越來(lái)越低，而太專(zhuān)業(yè)性的東西普通大眾并不感興趣，如何培育專(zhuān)屬流量，建立觀(guān)眾與郵政的信任鏈，成了直播團隊的一大難題。為此，她們充分挖掘并包裝郵政元素，例如書(shū)信和郵票里所體現的書(shū)法、文學(xué)等文化元素，開(kāi)設了“早安集郵”“一封家書(shū)”等不同類(lèi)別的視頻專(zhuān)欄，嘗試打造郵政“IP”，在“潤物細無(wú)聲”中培育忠實(shí)粉絲。
“別看視頻時(shí)間僅有幾十秒，但我們整個(gè)團隊從先期策劃再到現場(chǎng)拍攝，每次都要準備一兩天，有時(shí)候光是拍攝就要反復進(jìn)行十幾二十次，后期剪輯也要按照配音或音樂(lè )‘卡點(diǎn)’，對于半路出家的我們，真的挺難的?！?nbsp;談到今后直播模式的深化，楊丹丹告訴筆者，“雖然現在的視頻有了觀(guān)看量，粉絲也在不斷增加，但如果后續沒(méi)有推出更好的作品，終究會(huì )‘變冷’。融媒體時(shí)代，我們郵政的品牌宣傳既要‘正’，也要‘奇’，我們的團隊還有很長(cháng)的路要走?！?/p>