南京郵政賦能?chē)H業(yè)務(wù)發(fā)展
外貿行業(yè)是受新冠肺炎疫情影響最大、持續時(shí)間最長(cháng)的行業(yè)之一。加快促進(jìn)跨境電商發(fā)展，既是傳統外貿轉型升級的大勢所趨，也是有效對沖外貿增長(cháng)下滑壓力的必然之舉。作為國家第三批跨境電子商務(wù)綜合試驗區，江蘇省南京市把跨境電商作為推動(dòng)外貿轉型升級、促進(jìn)進(jìn)出口穩中提質(zhì)、實(shí)現經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。
察勢則明，用勢則強。南京市郵政分公司聚焦主業(yè)主責，創(chuàng )新服務(wù)供給，保障防疫物資“進(jìn)出口”的同時(shí)，借力社會(huì )資源為國際業(yè)務(wù)發(fā)展賦能，降低中小外貿企業(yè)物流成本，做到貨暢其流，在服務(wù)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。截至7月12日，南京市分公司國際業(yè)務(wù)出口613萬(wàn)件，收入4.3億元，同比增長(cháng)約30%，其中，跨境電商出口477萬(wàn)件。
市場(chǎng)化運作 化危機為機遇
位于南京經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區內的南京錦盛合供應鏈管理有限公司是一家主營(yíng)服飾、玩具、日用品、針紡織品、文化用品的電商企業(yè)，在速賣(mài)通、亞馬遜、Wish、eBay等平臺售賣(mài)產(chǎn)品。疫情沒(méi)有改變國外消費者對中國質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品的需求，每天近萬(wàn)件商品從該公司倉庫發(fā)往世界各地。
作為南京郵政國際業(yè)務(wù)協(xié)議大客戶(hù)，錦盛合公司總經(jīng)理楊磊表示，跨境電商企業(yè)加快復工復產(chǎn)，離不開(kāi)國際物流運輸環(huán)節的配合，目前，企業(yè)與郵政在國際e郵寶、國際小包、國際標快及中速等產(chǎn)品上均有合作，“得益于郵政精準施策破解電商企業(yè)運輸難，后期我們還是有信心的，趕超去年的體量問(wèn)題不大”。
據南京市寄遞事業(yè)部國際業(yè)務(wù)分公司市場(chǎng)部副經(jīng)理梁帥介紹，對高價(jià)值非輕泡郵件，以“新e速寶”商業(yè)快件方式走貨機專(zhuān)線(xiàn)發(fā)運；對北美及日本方向商務(wù)類(lèi)、電商類(lèi)郵件，采取上海報關(guān)走國際快船的方式；對歐洲方向，采取中歐班列（義新歐）的方式。目前，累計發(fā)運歐洲18國近9噸國際e郵寶、國際小包郵件。同時(shí)，設立主動(dòng)客服人員，全程跟蹤郵件時(shí)限，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。錦盛合公司累計發(fā)運“新e速寶”88萬(wàn)件，約占客戶(hù)發(fā)件總量95%。
推出“新e速寶”產(chǎn)品是南京市分公司乘勢而上打造新引擎，增強國際專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力的有益實(shí)踐?！班]政在非郵重件、跨境商業(yè)輕小件等品類(lèi)上并不占優(yōu)，如何補短板、強弱項、固優(yōu)勢，是國際業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的重要課題和難題?！眹H業(yè)務(wù)分公司總經(jīng)理汪凱帆坦言。一方面，在“渠道+產(chǎn)品”的市場(chǎng)組合拳驅動(dòng)下，通過(guò)“環(huán)節加盟”方式整合社會(huì )資源補短板，推出“新e速寶”拼搶商業(yè)專(zhuān)線(xiàn)市場(chǎng)強弱項，實(shí)現國際郵件海陸空全方位運輸固優(yōu)勢；另一方面，推出更適合市場(chǎng)發(fā)展規律、具有郵政特色的產(chǎn)品。
“建立‘集團—省—市’聯(lián)合機制，運用市場(chǎng)化、信息化手段，解決產(chǎn)品設置、信息同步、跟蹤查詢(xún)等問(wèn)題?！蓖魟P帆說(shuō)?！靶耬速寶”解決傳統非郵兩個(gè)單號、不同網(wǎng)站查詢(xún)跟蹤信息的短板，實(shí)現“一單到底”運作模式；增強運輸渠道的靈活性和時(shí)效性，解決傳統非郵運輸受限問(wèn)題，實(shí)現后端航空資源多樣化；商業(yè)快件價(jià)格優(yōu)于e郵寶和e速寶，具有比較優(yōu)勢。
產(chǎn)品符合市場(chǎng)規律，貼近客戶(hù)需求，自然有口皆碑。截至7月12日，累計開(kāi)發(fā)“新e速寶”客戶(hù)54家，收寄91萬(wàn)件，收入7061萬(wàn)元。
“點(diǎn)線(xiàn)面”并進(jìn) 變優(yōu)勢為勝勢
作為江蘇省跨境電商產(chǎn)業(yè)重要的承載基地，6月30日，南京空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園內的跨境電商監管作業(yè)現場(chǎng)一片忙碌，海關(guān)關(guān)員對南京萬(wàn)胤俊電子商務(wù)有限公司申報出口的千余件跨境電商商品辦理通關(guān)手續。
作為郵政引進(jìn)入駐園區的客戶(hù)，萬(wàn)胤俊公司副總經(jīng)理吳磊說(shuō)：“疫情之下還能‘賣(mài)全球’，得益于郵政全力保障國際物流渠道暢通?！敝?月底，客戶(hù)以“9610”（海關(guān)為了方便跨境貿易電子商務(wù)零售出口企業(yè)通關(guān)而增列的一種監管模式代碼，全稱(chēng)“跨境電子商務(wù)零售一般出口業(yè)務(wù)”，即B2C出口）模式從郵政渠道走件25.1萬(wàn)件，貨值約167萬(wàn)美元。
“走高質(zhì)量發(fā)展之路離不開(kāi)‘勢’，要順勢而為、借勢而進(jìn)，更要乘勢而上、聚勢而強?！蹦暇┦蟹止究偨?jīng)理莫志堅認為，融入本土跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈布局和生態(tài)圈建設，把發(fā)展優(yōu)勢變?yōu)槌浞謪⑴c市場(chǎng)化競爭的勝勢。幾組數據展現南京郵政在推動(dòng)跨境電商等貿易新業(yè)態(tài)發(fā)展中，打造并發(fā)揮行業(yè)“國家隊”主力軍作用：出口量上，去年南京郵政跨境電商（“9610”）出口480萬(wàn)件，同比增長(cháng)1846%，其中，空港跨境電商產(chǎn)業(yè)園400萬(wàn)件（占園區總出口量43%），龍潭跨境電商產(chǎn)業(yè)園80萬(wàn)件（占園區總出口量90%）；客戶(hù)數上，開(kāi)展“9610”業(yè)務(wù)客戶(hù)數增至9家，全年申報貨值（納入市商務(wù)局外貿出口數據統計）約2.3億元。
“在郵政‘點(diǎn)線(xiàn)面’協(xié)同并進(jìn)之下，真正把行業(yè)氛圍給帶起來(lái)了，為推動(dòng)南京跨境電商發(fā)展走在全國前列作出了積極貢獻！”南京電子商務(wù)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)楊杰評價(jià)道。
找準“發(fā)力點(diǎn)”。優(yōu)化通道，依托祿口國際機場(chǎng)，“金陵直航”航線(xiàn)增至11條，滿(mǎn)足80%以上客戶(hù)需求；跨境電商頻添新動(dòng)力，集團公司依托南京集散中心和郵航的資源優(yōu)勢，建設集國際郵件、商業(yè)快件、跨境電商（9610）于一體的國際綜合核心口岸，為跨境電商提供“一站式”便捷服務(wù)。
筑牢“主軸線(xiàn)”。引進(jìn)平臺，深化與速賣(mài)通、Wish、PayPal等平臺合作，2019年引進(jìn)阿里國際項目，實(shí)現收入300余萬(wàn)元；今年4月引進(jìn)敦煌網(wǎng)集貨倉項目并簽訂合同；依托口岸優(yōu)勢，為數十家企業(yè)提供倉儲、寄遞等綜合服務(wù)。聯(lián)合市商務(wù)局、團市委打造跨境電商創(chuàng )業(yè)孵化基地，與南京工業(yè)大學(xué)等5所高校合作開(kāi)辦培訓班100期，培養跨境電商學(xué)員近千名，2019年，基地被授予省、市兩級“電子商務(wù)示范基地(園區)”稱(chēng)號。
擴大“輻射面”。組建南京電子商務(wù)協(xié)會(huì )跨境電商分會(huì )并成為會(huì )長(cháng)單位，60余家從事跨境電商的企業(yè)加入。同時(shí)，舉辦（承辦）主題沙龍、高端論壇、產(chǎn)業(yè)峰會(huì )、創(chuàng )業(yè)大賽等各類(lèi)活動(dòng)百余場(chǎng)次，為政府和企業(yè)搭建經(jīng)驗交流、產(chǎn)業(yè)合作平臺。
南京郵政助力跨境電商發(fā)展工作得到了市政府的肯定，被授予“外貿服務(wù)創(chuàng )新企業(yè)”“跨境電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新孵化基地優(yōu)秀試點(diǎn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
精準化服務(wù) 踐初心擔使命
“變中求變，也要初心不變。變的只是服務(wù)內容、方式，不變的是‘人民郵政為人民’的初心使命?！痹谀暇┦蟹止靖笨偨?jīng)理張峰看來(lái)，戰疫期間，精準施策，提升服務(wù)供給能力和水平，為保障防疫物資、生活必需品等國際郵件進(jìn)出口貢獻郵政力量，得到省、市政府部門(mén)的認可，深受廣大市民的稱(chēng)贊，這是對郵政履行行業(yè)“國家隊”職責最好的肯定。
5月9日，南京市僑聯(lián)舉行海外“愛(ài)心包”EMS啟運儀式。南京市分公司延續此前江蘇省僑聯(lián)5批次2332件“愛(ài)心包”寄遞方案，實(shí)行優(yōu)先收寄、優(yōu)先處理、優(yōu)先驗放、優(yōu)先發(fā)運的“四優(yōu)先”舉措，全環(huán)節跟蹤物流軌跡?！笆盏郊亦l寄來(lái)的物資和書(shū)信，非常感動(dòng)?！笔盏?nbsp;“愛(ài)心包”的美國留學(xué)生姚舜予感慨道。
全環(huán)節、全流程的高效運作與服務(wù)保障，展現了郵政作為行業(yè)“國家隊”的硬核擔當，特別是在助力防疫物資“進(jìn)出口”上發(fā)揮了重要作用。有一種溫暖叫“中國援助”，有一種傳遞叫“EMS速遞”。3月中旬，江蘇省向日、韓、意10個(gè)友好城市及友好交流地區捐贈50萬(wàn)只口罩，其中，捐贈日、韓的40萬(wàn)只口罩交由郵政負責。在客運航班特別是國際航空貨運資源緊張的背景下，南京市分公司承擔了江蘇省外事辦交給的緊急運輸任務(wù)，在最優(yōu)先級保障下郵件得以“零等待”發(fā)運。提及郵政給予的支援，江蘇省人民政府外事辦公室一級巡視員、省涉外防控協(xié)調組副組長(cháng)黃錫強表示：“其他渠道可能花費比較長(cháng)的時(shí)間，現在最快的就是EMS，郵政給了我們很大支持，非常感謝！”
與江蘇省外事辦不同，民革南京市委則是在防疫物資進(jìn)口上體會(huì )到了郵政服務(wù)的專(zhuān)業(yè)高效。2月20日，民革南京市委向海關(guān)、郵政發(fā)出“提貨緊急醫用防護服，用于捐贈定點(diǎn)醫院”協(xié)助函，考慮到該批次進(jìn)境郵件的重要性，南京市分公司開(kāi)辟綠色通道，指定專(zhuān)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋、優(yōu)先處理、協(xié)助通關(guān)。一個(gè)月零四天，南京市分公司圓滿(mǎn)完成了此次進(jìn)口捐贈物資協(xié)助處理任務(wù)。