“本次消費活動(dòng)合計發(fā)放2400萬(wàn)元消費券，拉動(dòng)地方消費增長(cháng)2.5億元，成功批量拓展300余戶(hù)優(yōu)質(zhì)郵政商戶(hù)……”江西省上饒市郵政分公司在與當地政府聯(lián)合開(kāi)展“消費券大放送”活動(dòng)中交出一份令人滿(mǎn)意的成績(jì)單。亮眼數據的背后是上饒市分公司創(chuàng )新思路，在金融生態(tài)圈建設上的一次新突破。
市縣聯(lián)動(dòng)搶先行
“了解到政府有發(fā)放消費券的意向后，我們就開(kāi)始具體策劃營(yíng)銷(xiāo)了?！臂蛾?yáng)縣分公司相關(guān)負責人告訴筆者，“戰疫消費”的靈感來(lái)自鄱陽(yáng)樂(lè )購福超市。作為鄱陽(yáng)縣本地連鎖超市的頭部企業(yè)，疫情防控期間，樂(lè )購福超市同樣也遭遇了客流銳減等問(wèn)題。為助力政府刺激消費，鄱陽(yáng)縣分公司主動(dòng)與樂(lè )購福超市聯(lián)系，為其提供消費券的結算服務(wù)。
與此同時(shí)，上饒市分公司第一時(shí)間組織部署全市各單位對接本地政府。以“五一消費黃金季”系列活動(dòng)為前鋒，吹響了上饒郵政角逐“戰疫消費”的號角。一時(shí)間，鄱陽(yáng)、橫峰、余干、信州、廣信等縣（區）分公司紛紛獲得當地政府的認可，成為“戰疫消費”的唯一指定結算機構。
自4月27日上饒市政府舉行“五一消費黃金季”系列活動(dòng)新聞發(fā)布后，上饒市分公司線(xiàn)下依托167個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)利用顯示屏或設置展板進(jìn)行宣傳，在500輛攬投車(chē)上安裝音響巡街宣傳；線(xiàn)上依托本地電臺廣播、“上饒郵政”微信公眾號進(jìn)行推廣，發(fā)動(dòng)1000余名員工在微信朋友圈轉發(fā)，吸引廣大市民領(lǐng)券消費。
300余戶(hù)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)、2.5億元消費資金批量獲取，這是疫情危機之下，上饒市分公司努力的成果。
利他服務(wù)促共贏(yíng)
在戰疫消費活動(dòng)初期，如何快速刺激當地經(jīng)濟復蘇，如何確保商戶(hù)通過(guò)支付通道完成消費券的發(fā)放與核銷(xiāo)，如何解決發(fā)券渠道相關(guān)的服務(wù)費用，都是需要郵政著(zhù)手解決的問(wèn)題。
上饒市分公司堅持利他理念，積極對接銀聯(lián)、微信、支付寶等第三方支付平臺，多方溝通策劃，對多種解決方案實(shí)地模擬測試，將上述難題一一破解。
5月1日，“你買(mǎi)單我助力”主題活動(dòng)在全市五個(gè)縣域正式落地。電子消費券累計發(fā)放2400萬(wàn)元，推出“滿(mǎn)60元立減20元”“滿(mǎn)100元立減50元”等消費優(yōu)惠。市民在銀聯(lián)云閃付APP、微信小程序內領(lǐng)券后，可在指定的商場(chǎng)、超市、餐飲等線(xiàn)下實(shí)體商戶(hù)支付消費抵扣。該消費券發(fā)放活動(dòng)，成功帶動(dòng)本地150萬(wàn)人次進(jìn)店消費，助力政府拉動(dòng)當地消費增長(cháng)2.5億元。
橫峰縣永亨超市是當地頭部商戶(hù)，也是最難啃的一塊“骨頭”，橫峰縣分公司在前期多次走訪(fǎng)中始終無(wú)法切入。但在這次戰疫消費活動(dòng)中，永亨超市獲益良多，便主動(dòng)尋求擴大合作，提出將名下所有連鎖商超及酒店均指定由上饒市分公司負責消費券營(yíng)銷(xiāo)和資金結算。
“感謝郵政，在特殊時(shí)期，為我們店帶來(lái)了大量客流，緩解了經(jīng)營(yíng)壓力?！笨吹缴庖惶毂纫惶旌?，永亨超市老板王先生對郵政服務(wù)贊不絕口。
協(xié)同共建謀未來(lái)
未來(lái)已來(lái)，努力創(chuàng )新贏(yíng)未來(lái)。2019年3月，上饒市分公司在全省率先開(kāi)展商貿大會(huì )戰，從以往的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。全市共布放商戶(hù)二維碼2.1萬(wàn)個(gè)，產(chǎn)生1300萬(wàn)筆交易，交易金額達35億元。
為進(jìn)一步提高客戶(hù)黏性，2019年6月上饒市分公司踐行“普惠金融，搭建新零售平臺”發(fā)展理念，圍繞智慧商超、智慧菜場(chǎng)、智慧校園、智慧餐飲等四大智慧場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)項目，在全市共打造33個(gè)移動(dòng)支付智慧場(chǎng)景，智慧收單消費資金歸集10億元。
有了前期建設的經(jīng)驗和信心，今年上饒市分公司提出與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一同打造涵蓋衣食住行、醫教文體等生態(tài)場(chǎng)景，為客戶(hù)提供更加多樣化的服務(wù)。
“郵樂(lè )家”便是上饒市分公司延伸服務(wù)至線(xiàn)上的又一具體實(shí)踐。依托“郵樂(lè )家”，上饒市分公司將社區平臺與同城配送相結合，為供需兩端提供流通便利，為金融客戶(hù)提供增值服務(wù)。目前，“郵樂(lè )家”會(huì )員已突破6.5萬(wàn)人。
上饒市分公司負責人表示，未來(lái)“郵樂(lè )家”將涵蓋多維度的金融和生活場(chǎng)景，把優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)與高頻生活緊密融合，讓客戶(hù)真正感受到“金融如水，無(wú)處不在”。