如果城市某個(gè)路段的圍欄損壞，多久才能修好？近日，經(jīng)濟日報記者在河南省許昌市數字化城市管理中心看到，從發(fā)現問(wèn)題到上報、轉交、處置、核驗，原本可能需要數日才能完成的工作，在智慧城市管理系統的高效運轉督辦下僅用時(shí)39分鐘。
智慧城市管理系統運轉，首先需有強大的信息采集能力作為支撐。在許昌市數字化城市管理中心指揮大廳，工作人員目不轉睛地盯著(zhù)綜合業(yè)務(wù)受理系統，200多名采集員不間斷地傳回巡邏信息，多渠道、多平臺反映的城市管理問(wèn)題，統一在這里集納、匯總、立案，保證了問(wèn)題能“第一時(shí)間”得到解決。
“我們突出抓好關(guān)系群眾出行和生活便利的問(wèn)題采集?！痹S昌市數字化城市管理中心主任王磊介紹，信息采集的觸角不僅要深入到背街小巷、城鄉接合部、綠化帶內部、橋梁涵洞、農貿市場(chǎng)等城市的各個(gè)角落，還要抓取到城市建筑立面亂扯亂掛、樓頂私搭亂建、空中線(xiàn)纜脫落等問(wèn)題，是名副其實(shí)的城市“管家”。
“許昌市是河南省‘數字化城市管理示范城市’，189平方公里城區被劃分為1605個(gè)單元網(wǎng)格，20多萬(wàn)個(gè)公共設施全部具有‘電子身份證’，管理系統全面受理公用設施、道路交通、市容環(huán)境、房屋土地、突發(fā)事件等83類(lèi)城市管理部件問(wèn)題和74類(lèi)事件問(wèn)題?！蓖趵诒硎?，該系統采用信息采集員上報、12319熱線(xiàn)投訴等多種渠道收集城市管理問(wèn)題，先后創(chuàng )新開(kāi)發(fā)了私搭亂建管理、實(shí)景三維影像等30個(gè)管理子系統，形成了具有許昌特色的數字城管系統平臺，年均受理各類(lèi)問(wèn)題40余萬(wàn)件，有效改善了人居環(huán)境，提升了城市精細化管理水平。
城市的管理水平還體現在政務(wù)服務(wù)方面?！霸S昌市民之家”設有136個(gè)服務(wù)窗口，按照“應進(jìn)必進(jìn)”的要求，市直39個(gè)部門(mén)和水、電、氣、暖、有線(xiàn)電視等涉及民生服務(wù)的單位進(jìn)駐大廳，辦理全市1100項行政審批和服務(wù)事項?！霸S昌市民之家”企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區負責人胡瑜玲告訴記者，市民之家開(kāi)辟了企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區，整合市場(chǎng)監管、公安、稅務(wù)等部門(mén)窗口，在這里，企業(yè)開(kāi)辦由原來(lái)的30多天縮短為1天，最快只需7個(gè)小時(shí)。
社區管理優(yōu)化則讓老百姓有了滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感和幸福感。走進(jìn)許昌市魏都區許繼社區，擊球聲、奏樂(lè )聲不絕于耳?！安怀錾鐓^就能買(mǎi)到新鮮蔬菜，有個(gè)頭疼腦熱也不用去大醫院排隊?！睋鐓^書(shū)記范學(xué)政介紹，近年來(lái)，許繼社區建起了集社區衛生服務(wù)站、兒童服務(wù)中心、文體活動(dòng)室等于一體的365民生服務(wù)中心，極大地便利了群眾。
為充分利用城市邊角地、閑置地，滿(mǎn)足人民群眾的生活需要，許昌市還大力“見(jiàn)縫插綠”?！耙郧熬G地很少，現在城中心就有公園，去鍛煉、休閑都很方便?！笔忻袷逢?yáng)告訴記者。目前，許昌綠化覆蓋率達41.28%，市區水環(huán)境、大氣環(huán)境等環(huán)境指標居河南省前列，并榮獲國家水生態(tài)文明城市等稱(chēng)號。