郵銀協(xié)同合力戰旺季
在全國郵政代理金融（2019～2020）跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，中國郵政集團有限公司統一安排、部署、推進(jìn)，全網(wǎng)動(dòng)員，總分聯(lián)動(dòng)，堅持郵政金融創(chuàng )新、開(kāi)放、協(xié)同、共享的發(fā)展方式，集聚內外資源，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，活動(dòng)取得顯著(zhù)成效?；顒?dòng)期間，新增儲蓄存款4604億元，其中，新增活期存款808.8億元，同比多增572億元；三年期儲蓄存款減少46億元，同比壓降2711億元，實(shí)現存款規模、結構優(yōu)化同步提升。
2020年一季度，面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，各級機構一手抓疫情防控，一手抓金融發(fā)展，在諸多不利因素影響下，全面啟動(dòng)并持續推進(jìn)總部部署的金融“補產(chǎn)”“追產(chǎn)”“增產(chǎn)”三項行動(dòng)，確保旺季儲蓄存款發(fā)展取得較好成績(jì)。全國代理金融新增儲蓄日均存款3659.32億元，剔除三年期后新增3637.65億元，完成目標的120%；三年期儲蓄存款同比壓降1960億元，一年及以下定期存款新增2437億元，同比多增1121億元，存款結構持續改善，增量不增收、增收不增效問(wèn)題得以有效緩解。
集團公司聚焦儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，集中力量打攻堅戰，連續8年組織開(kāi)展了全國郵政金融跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)郵政儲蓄存款規模連上新臺階。對全國郵政代理金融（2019～2020）跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，集團公司高度重視，黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力主持專(zhuān)題會(huì )議，聽(tīng)取總部郵銀方案匯報，明確同意給予基層多方面激勵支撐。黨組副書(shū)記、總經(jīng)理張金良親自謀劃，多次主持召開(kāi)集團公司總經(jīng)理專(zhuān)題會(huì )、郵儲銀行黨委會(huì )研究推進(jìn)，全程出席全國郵政金融跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)部署電視電話(huà)會(huì )并作了動(dòng)員講話(huà),明確集團公司從工資總額、績(jì)效考核、業(yè)務(wù)發(fā)展、積分兌換、營(yíng)銷(xiāo)費用等方面給予各省級分公司跨年度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)激勵支撐?？偛苦]銀多措并舉，從產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、培訓、系統等多方面強化政策支撐，豐富優(yōu)化存款產(chǎn)品，拓展春節消費場(chǎng)景，加強全程督導和交流分享，全力支撐助推各級郵銀機構旺季營(yíng)銷(xiāo)。
在產(chǎn)品支撐上，確保大額存單足額供應，旺季期間利率上浮標準根據市場(chǎng)競爭情況靈活調整，為基層發(fā)展提供保障。由總部牽頭制定三年期存款承接方案，針對中老年客群、務(wù)工客群、城市客群制定了資產(chǎn)配置產(chǎn)品包，從客戶(hù)安全性、收益性和流動(dòng)性需求出發(fā)，精選結構性存款、理財、基金、保險等一攬子產(chǎn)品，并匹配“郵儲食堂”等客戶(hù)服務(wù)權益，引導客戶(hù)通過(guò)多產(chǎn)品配置，轉化到期的三年期存款。疫情防控期間，在手機銀行推出“定活互轉”和“個(gè)人大額存單”存款業(yè)務(wù)；1月27日～4月30日，推出免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費及網(wǎng)銀跨行轉賬、湖北跨行取現的手續費階段性?xún)?yōu)惠減免等措施；持續開(kāi)展“簽到送成長(cháng)值”“交易享好禮”“越推越有禮”活動(dòng)。
在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，強化總部引領(lǐng)作用，實(shí)時(shí)引導基層經(jīng)營(yíng)發(fā)展“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”，努力實(shí)現增規模、優(yōu)結構、深轉型、聚新客。特別是疫情發(fā)生之后，集團公司金融業(yè)務(wù)部堅決貫徹落實(shí)中央要求和集團公司系列部署，在做好疫情防控工作的同時(shí)，千方百計復工復產(chǎn)，切實(shí)把疫情影響降到最低。一是明晰疫情防控期代理金融復工復產(chǎn)的8項措施；二是制定線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)“五步法”，并區別營(yíng)業(yè)與非營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，明晰每個(gè)柜員每天的日產(chǎn)能；三是針對疫情影響“化危為機”，根據客戶(hù)需求，實(shí)行“一品一策”，督導各省依托微信朋友圈、公眾號、短信等方式，引導客戶(hù)積極下載手機銀行及線(xiàn)上購買(mǎi)產(chǎn)品，推進(jìn)線(xiàn)上渠道的轉型突圍；四是精致管理，精準施策，對疫情防控期間的業(yè)務(wù)發(fā)展方案“一省一策”會(huì )診指導，并對業(yè)務(wù)發(fā)展中的優(yōu)秀案例加以復制推廣；五是下發(fā)“補產(chǎn)、追產(chǎn)、增產(chǎn)”行動(dòng)方案及疫情防控期穩存、增存12條措施，明晰穩存、增存的重點(diǎn)客群和重點(diǎn)路徑。
在培訓宣貫上，重點(diǎn)解決基層在業(yè)務(wù)發(fā)展上的方法與路徑問(wèn)題。2019年10～11月，集團公司金融業(yè)務(wù)部在北京舉辦兩期全國郵政金融管理人員“協(xié)同發(fā)展 科學(xué)發(fā)展”培訓班，各省級分公司金融業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、渠道平臺部、報刊發(fā)行局（集郵與文化傳媒部）管理人員，部分地市分公司、縣（區）分公司、支局網(wǎng)點(diǎn)負責人參加。培訓緊扣“協(xié)同是中國郵政最重要的戰略、最核心的優(yōu)勢”主題，堅持緊貼實(shí)戰、問(wèn)題導向、靶向施教，直面郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，特邀集團公司寄遞事業(yè)部、市場(chǎng)部、郵政業(yè)務(wù)部、新聞宣傳中心、郵政研究中心、石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、報刊發(fā)行局、電商分銷(xiāo)局、中國郵政廣告傳媒公司、郵樂(lè )公司和郵儲銀行總行多部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導及郵政合作伙伴、外聘第三方講師等授課。通過(guò)一系列鮮活的金融發(fā)展案例分享，為基層提供解決金融發(fā)展“過(guò)河”問(wèn)題的“橋”和“船”，引導全網(wǎng)在跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中層層落實(shí)郵政金融“創(chuàng )新、開(kāi)放、協(xié)同、共享”發(fā)展方式，層層推進(jìn)郵政金融“新打法、新思路”。
在系統優(yōu)化上，于2019年11月上線(xiàn)一年期協(xié)議利率存款自動(dòng)轉存或約定轉存功能，提高客戶(hù)辦理效率，打破網(wǎng)點(diǎn)辦理限制，提升客戶(hù)體驗。通過(guò)優(yōu)化流程，加快統一商戶(hù)及收單管理系統建設，為商戶(hù)拓展工作提供有力支撐。
在增值服務(wù)權益上，以“郵儲食堂”、郵樂(lè )網(wǎng)“郵惠購”積分商城、權益服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為抓手，以?xún)?yōu)惠、尊享等良好體驗吸引、撬動(dòng)客戶(hù)新增。旺季期間，選擇鐵路12306 APP和全國大型連鎖超市，開(kāi)展云閃付APP支付立減營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在全國開(kāi)展客戶(hù)積分回饋活動(dòng)。同時(shí)，推出中高端價(jià)值客群教育、健康等非金融增值服務(wù)，新增線(xiàn)上權益兌換功能，并支持各省差異化配置權益，提升吸客能力。
在平臺共享上，線(xiàn)上線(xiàn)下雙輪驅動(dòng)，營(yíng)造良好輿論氛圍。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，在《中國郵政報》定期宣傳報道全國郵政代理金融在跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的優(yōu)秀案例和經(jīng)驗，編發(fā)《郵政金融2019～2020跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通報》五期，分享各?。▍^、市）經(jīng)驗做法119篇；微信《跨賽聯(lián)播》發(fā)布各級實(shí)時(shí)信息200條。
在督導跟進(jìn)上，安排專(zhuān)人劃片分省掛靠督導，采用電視電話(huà)會(huì )議、騰訊視頻會(huì )議、片區會(huì )等多種形式及時(shí)了解各省動(dòng)態(tài)，督促發(fā)展進(jìn)度。