不一樣的“618” 不一樣的郵政
“618”，這個(gè)已經(jīng)走過(guò)第十七個(gè)年頭的電商購物節今年被賦予了與往年不一樣的意義。作為新冠肺炎疫情防控進(jìn)入常態(tài)化之后的首個(gè)大規模電商購物節，人們對它刺激消費、推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的功能寄予厚望。各大電商平臺加碼消費補貼，也更加注重消費者的購物體驗。直播帶貨成為“618”大促核心增量點(diǎn)，各大電商的成績(jì)單也十分亮眼。
面對這個(gè)充滿(mǎn)新元素的電商購物節，中國郵政因勢而謀、應勢而動(dòng)、順勢而為，展現了不一樣的精彩。相比于各大電商在“618”期間為網(wǎng)友送出的大禮包，郵政惠農服務(wù)的力度則更大。在農村市場(chǎng)，中國郵政充分發(fā)揮直達田間地頭的優(yōu)勢，充分利用網(wǎng)絡(luò )新工具和新力量，助力脫貧攻堅和鄉村振興。
“郵政網(wǎng)紅”初長(cháng)成
因勢而謀的關(guān)鍵是對事物實(shí)際情況和發(fā)展趨勢作出正確的考量，面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大潮，企業(yè)要積極融入新業(yè)態(tài)謀劃布局，搶占市場(chǎng)高地。如今，電商平臺將小農戶(hù)與大市場(chǎng)連接，越來(lái)越多的農產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售，打開(kāi)銷(xiāo)路。一部手機、一根自拍桿，成為貧困戶(hù)脫貧致富的“新農具”。而通過(guò)郵政電商平臺，“郵政網(wǎng)紅”們將各地貨真價(jià)實(shí)的特色農產(chǎn)品推介給廣大消費者，真正實(shí)現了惠民、利民、便民“直播”，為郵政農村電商發(fā)展聚人氣、攢口碑、拓市場(chǎng)。
漫步茶園，細數茶樹(shù)的栽種及茶葉采摘、炒制等工藝流程；直播間里，展示毛峰、猴魁等黃山名茶的特色，講述其中傳奇故事。6月17日，郵樂(lè )農品主播楊樺與安徽省黃山市郵政分公司總經(jīng)理楊曉敏，黃山六百里猴魁茶業(yè)有限公司總經(jīng)理、安徽省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人鄭中明，帶領(lǐng)5萬(wàn)多名網(wǎng)友“身臨其境”感受黃山名茶原汁原味原產(chǎn)地的魅力。
當日，中國郵政在安徽黃山、廣西百色、山東濟寧、遼寧大連、寧夏中寧同時(shí)舉行第四期農產(chǎn)品推介會(huì )。
在田東芒果基地碩果累累的芒果樹(shù)下，百色市郵政分公司總經(jīng)理黃流勇與田東縣百冠芒果種植基地總經(jīng)理黃靜的“雙黃組合”介紹了百色芒果的歷史、品種、儲存方法、食用方法等知識，為廣大網(wǎng)友帶來(lái)了不一樣的農產(chǎn)品銷(xiāo)售體驗。
濟寧市郵政分公司副總經(jīng)理段永剛帶領(lǐng)直播團隊對金鄉大蒜和馬廟金谷等農產(chǎn)品進(jìn)行推介。直播活動(dòng)通過(guò)說(shuō)典故、講故事和現場(chǎng)品嘗菜品、截屏抽獎?dòng)螒虻确绞?，吸引粉絲踴躍下單。
寧夏區中衛市郵政分公司總經(jīng)理鄒建仁與中寧縣枸杞產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)局局長(cháng)孟躍軍來(lái)到中寧璽贊枸杞莊園“客串”主播，介紹了枸杞的營(yíng)養價(jià)值、食用方法，鮮枸杞的寄遞包裝及運輸流程?！懊刻?點(diǎn)采摘，鮮果放入冷庫進(jìn)行表皮降溫，再使用特別定制的包裝、冰袋為其全程保鮮?！编]政的保鮮寄得到了網(wǎng)友們的點(diǎn)贊。
大連市郵政分公司將直播活動(dòng)選在旅順口區龍湖大櫻桃種植基地舉行，并邀請大連電視臺主持人加盟直播。同時(shí)，遼寧省郵政分公司渠道平臺部組織的省內10多家地市分公司的相關(guān)工作人員也齊聚于此，形成了全省合力促發(fā)展的態(tài)勢。當日，6000件3斤裝全國包郵的櫻桃被搶購一空。
一邊與網(wǎng)友細品“黃山茶語(yǔ)”，一邊與其他幾地的直播連線(xiàn)互動(dòng)，楊樺和直播團隊的同事分工協(xié)作，將線(xiàn)上的氣氛推向了高潮?！澳壳?，郵樂(lè )農品主播團隊有3人，還有十幾名產(chǎn)品經(jīng)理和后臺運營(yíng)人員。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的直播，我們的粉絲已超過(guò)3.5萬(wàn)人。很多忠實(shí)粉絲不僅每次直播都從頭看到尾，而且在沒(méi)有直播的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)下次直播的時(shí)間?！睏顦逯辈ソY束后對記者說(shuō)：“雖然我們目前的粉絲量還不高，直播總場(chǎng)次較少，但是我們將持續做好直播工作，通過(guò)多場(chǎng)次高頻率的直播，提升直播整體質(zhì)量，不斷積累粉絲，為郵政惠農合作貢獻一份力量?！?/p>
惠農合作有作為
應勢而動(dòng)就是謀定而動(dòng)，順應形勢要求積極付諸行動(dòng)、取得實(shí)效。當前，農村市場(chǎng)正在發(fā)生著(zhù)根本性的變化，農民合作社如雨后春筍蓬勃發(fā)展，這種變化是對郵政已有產(chǎn)品、服務(wù)、渠道以及市場(chǎng)的顛覆。市場(chǎng)的轉變，既讓郵政反思現狀，也讓郵政看到機遇。集體組織成立后，馬上要面對的是生產(chǎn)集約化和需求多元化，迫切要解決“融資難”“銷(xiāo)售難”“物流難”等問(wèn)題，而中國郵政的金融、物流、電商、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，多業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景的綜合優(yōu)勢，可以為客戶(hù)提供農業(yè)相關(guān)全產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)，在助力精確脫貧和鄉村振興中發(fā)揮更大作用。
“我們依托中國郵政農產(chǎn)品基地，使用‘郵樂(lè )農品’官方抖音號和‘郵樂(lè )直播’兩個(gè)直播平臺，讓各地優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品搭上郵政快車(chē)?！睋袊]政集團有限公司電商分銷(xiāo)局工作人員介紹，此前，中國郵政已經(jīng)在海南、廣東、安徽、湖北、福建、新疆、山東、江蘇、四川、陜西、湖南等地舉行了3期農產(chǎn)品線(xiàn)上直播推介會(huì )。這些網(wǎng)絡(luò )直播推介會(huì )，對于緩解銷(xiāo)售難、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進(jìn)農民增收都發(fā)揮了積極的作用。而“郵樂(lè )”直播帶貨的背后，是郵政惠農合作的一幅藍圖。
6月16日，在云南郵政直播電商扶貧工作暨賓川惠農項目現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )上，有64家當地農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)代表分別與郵政企業(yè)、郵儲銀行簽訂了合作協(xié)議。目前，云南郵政累計走訪(fǎng)農民合作社2682個(gè)，全省423家合作社、涉農企業(yè)與郵政開(kāi)展線(xiàn)上推廣合作，以不同形式上架郵樂(lè )扶貧地方館進(jìn)行鮮花、大米、蔬菜、水果、茶葉等農產(chǎn)品銷(xiāo)售，助力解決農產(chǎn)品“銷(xiāo)售難”的問(wèn)題；涉農產(chǎn)品寄遞量已達1013萬(wàn)件，助力解決農產(chǎn)品進(jìn)城“物流難”的問(wèn)題；惠農貸款實(shí)現2.58億元，助力解決農業(yè)合作社“融資難”的問(wèn)題。
針對惠農服務(wù)，安徽郵政設計快貸無(wú)憂(yōu)、快銷(xiāo)無(wú)憂(yōu)、快遞無(wú)憂(yōu)三個(gè)服務(wù)套餐包。依托郵政線(xiàn)上線(xiàn)下平臺，建設黃山、碭山、金寨3個(gè)特色農產(chǎn)品直供基地，建立縣、鄉、村三級物流體系，在農產(chǎn)品主產(chǎn)區、主銷(xiāo)區統籌規劃倉儲配送、冷鏈物流分級布局，暢通農產(chǎn)品進(jìn)城通道，全年將打造3個(gè)千萬(wàn)元級農產(chǎn)品項目、20個(gè)百萬(wàn)元級農產(chǎn)品項目和70個(gè)線(xiàn)上萬(wàn)單農產(chǎn)品。
寧夏郵政助力璽贊枸杞上線(xiàn)“學(xué)習強國”商城，目前已銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)單。同時(shí)，將璽贊枸杞上線(xiàn)郵樂(lè )網(wǎng)站及寧夏郵政微商城，幫助企業(yè)拓寬銷(xiāo)售渠道?！坝辛肃]政這樣的大企業(yè)幫助，為我們擴大了許多影響力?！杯t贊枸杞莊園的銷(xiāo)售負責人表示。6月9日，吳忠市鹽池縣首屆“香瓜節”開(kāi)幕，吳忠市郵政分公司在開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售的同時(shí)，對寄遞包裝采取雙層保護，保證香瓜安全、新鮮地送達客戶(hù)手中?！坝袑幭泥]政線(xiàn)上、線(xiàn)下幫助我們拓寬銷(xiāo)售渠道，我們再也不愁香瓜賣(mài)不出去了。今年我種了14個(gè)大棚的香瓜，每個(gè)大棚預計收入3萬(wàn)元?！碑數胤N植大戶(hù)李女士信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。
協(xié)同支撐顯優(yōu)勢
順勢而為，不僅要準確把握事物發(fā)展趨勢，而且要充分整合資源、將優(yōu)勢轉化為能力，才能實(shí)現更大作為。協(xié)同是中國郵政最大的戰略、最核心的優(yōu)勢。協(xié)同的作用是整體遠遠大于部分的簡(jiǎn)單加總，只有匯聚“一個(gè)中國郵政”的協(xié)同力量，匯聚行業(yè)最佳實(shí)踐的力量，才能形成巨大的競爭優(yōu)勢。今年“618”購物節，各大電商企業(yè)“合縱連橫”的趨勢更加明顯。同樣，郵政電商、寄遞、金融等各專(zhuān)業(yè)的協(xié)同也更加緊密，發(fā)揮出更大的協(xié)同力量。
6月1日，當“618”的大幕徐徐拉開(kāi)。中國郵政統籌旗下電商、郵務(wù)、廣告傳媒、寄遞等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同合作，為格力電器直播活動(dòng)制定了從宣傳推廣到平臺銷(xiāo)售再到直播促銷(xiāo)等全環(huán)節的活動(dòng)方案?；顒?dòng)當天，中國郵政不僅通過(guò)中郵傳媒智融平臺對活動(dòng)開(kāi)展同步直播，還在郵樂(lè )網(wǎng)開(kāi)設“格力電器活動(dòng)專(zhuān)區”，共計上線(xiàn)39個(gè)格力產(chǎn)品參與活動(dòng)，吸引40萬(wàn)人關(guān)注瀏覽，銷(xiāo)售額達79.5萬(wàn)元。
在“618”爆品中同樣少不了令人味蕾大開(kāi)的特色果品。四川郵政通過(guò)發(fā)揮自身多元化的綜合服務(wù)優(yōu)勢，助力漢源甜櫻桃進(jìn)城出川再升級。線(xiàn)上，郵政電商平臺開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)。線(xiàn)下，郵政寄遞專(zhuān)門(mén)為果農提供了保鮮包裝，再通過(guò)”冷鏈+航空”運輸，漢源甜櫻桃實(shí)現全國62個(gè)重點(diǎn)城市在24小時(shí)至48小時(shí)內送達。同時(shí)，四川省郵政信息技術(shù)局自主研發(fā)了天府郵驛小程序，為商戶(hù)和攬投員提供專(zhuān)屬下單二維碼，為櫻桃代收點(diǎn)提供了技術(shù)加持。四川省分公司金融業(yè)務(wù)部依托“易郵鋪”微信小程序開(kāi)展金融客戶(hù)線(xiàn)上“優(yōu)惠購櫻桃”活動(dòng)，在做好客戶(hù)維護的同時(shí)，增長(cháng)了漢源甜櫻桃的線(xiàn)上銷(xiāo)量。
隨著(zhù)前端收寄量的不斷增長(cháng)，網(wǎng)運支撐也順勢而為，以協(xié)同聚合力、以改革優(yōu)流程，實(shí)現處理質(zhì)效的新提升。
“618”期間，武漢郵區中心局郵件處理量同比增長(cháng)50%。面對生產(chǎn)高峰，武漢中心局提前了解經(jīng)營(yíng)單位需求，優(yōu)先接卸生鮮水果等郵件。對武漢市和省內孝感、黃岡等市有夠量直發(fā)需求的大客戶(hù)，武漢中心局派車(chē)前置發(fā)運，安排專(zhuān)人協(xié)助指導，加快出口郵件發(fā)運。對下行郵件車(chē)輛接卸、郵件處理等事宜進(jìn)行協(xié)調溝通，及時(shí)將郵件量、路向等信息提前預報相關(guān)市（州）分公司，以及時(shí)組織投遞。同時(shí)，武漢中心局加強與網(wǎng)倉溝通協(xié)調，就“618”郵件入倉、分揀前置、夠量直發(fā)、信息對接等方面進(jìn)行協(xié)調溝通，對優(yōu)質(zhì)高效客戶(hù)建立綠色通道，優(yōu)化處理流程，確保經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)順暢對接。
“通過(guò)‘寧鎮揚’一體化改革，我們在‘618’做到了郵件全程時(shí)效不下降，運營(yíng)質(zhì)量不波動(dòng)?！苯K省鎮江市郵政分公司指調中心負責人肖澤延如是說(shuō)?！皩庢倱P”一體化改革是以南京中心局作為省際干線(xiàn)出口主通道，承擔南京、鎮江、揚州三地省際郵件集中發(fā)運任務(wù)，旨在打破行政區劃，按照‘就近入網(wǎng)、順向發(fā)運’原則組織發(fā)運，提升生產(chǎn)運營(yíng)效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。據江蘇省分公司運營(yíng)管理部經(jīng)理潘振杰介紹，目前，鎮江、揚州7個(gè)省際出口路向郵件調整至南京發(fā)運后，從整體看，出口郵件時(shí)限均能保持原有水平，從局部看，大幅減少了尾量郵件，有效降低了郵件內部逾限數值，同比下降了94%左右，時(shí)限的穩定性明顯提升。這場(chǎng)5月18日啟動(dòng)的“寧鎮揚”一體化改革，一個(gè)月后即成效初顯。
“618”有了新玩法，郵政也有了新改變。與直播經(jīng)濟共舞、與行業(yè)變革共振，中國郵政向外構建平臺生態(tài)圈、向內打造高效協(xié)同的硬核，在高質(zhì)量發(fā)展之路上邁出了新的步伐。