陜西省分公司啟動(dòng)寄遞服務(wù)品質(zhì)百日提升活動(dòng)
日前，陜西省郵政分公司啟動(dòng)全省寄遞服務(wù)品質(zhì)百日提升活動(dòng)，計劃在7月底前分三個(gè)階段全面提升服務(wù)品質(zhì)。
該分公司要求調整優(yōu)化省內網(wǎng)布局，加大直發(fā)直運作業(yè)力度，逐線(xiàn)路分析提升省內互寄次日遞率，調整優(yōu)化各縣至鄉鎮郵路，優(yōu)化省內網(wǎng)，縮短寄遞時(shí)限；通過(guò)加強收寄前端按路向分類(lèi)、加強郵航頻次出口時(shí)限管控、加大西安15點(diǎn)前收寄郵件占比，提高省際直發(fā)直運比例；將時(shí)限標準分解到處理中心車(chē)間和班組，強化作業(yè)組織管控，縮短中轉環(huán)節傳遞時(shí)限；嚴格執行投遞“五嚴禁、五確?！币幎?，加強投遞時(shí)限管控，提升投遞服務(wù)質(zhì)量；以有責丟失為抓手，逐環(huán)節、逐機構梳理信息或郵件丟失風(fēng)險點(diǎn)，防控信息丟失和實(shí)物丟失，全面整改安全漏洞；制定陜西政務(wù)專(zhuān)遞主動(dòng)客服專(zhuān)項推進(jìn)計劃，落實(shí)主動(dòng)客服、優(yōu)先客服和專(zhuān)屬客服，提升政務(wù)類(lèi)和電商等協(xié)議大客戶(hù)滿(mǎn)意度；持續優(yōu)化維護投遞、攬收電子圍欄，及時(shí)根據實(shí)際服務(wù)范圍更新調整電子圍欄，建立名址維護長(cháng)效機制；應用信息化、自動(dòng)化手段，分析智能跟單系統標快超24小時(shí)、快包超72小時(shí)無(wú)下行信息郵件，全面整治信實(shí)不符?！跻｝?/p>