“疫情防控期間，省外客戶(hù)提交的茶葉訂單運不出去，我抱著(zhù)試試看的心態(tài)聯(lián)系了郵政，沒(méi)想到順利寄到了客戶(hù)的手中。受疫情影響，湖北英山地標產(chǎn)品春茶嚴重滯銷(xiāo)，郵政再次出手相助，助力滯銷(xiāo)茶葉走出大山，謝謝郵政?！?月1日，看到一排排整齊擺放的春茶包裹，湖北省黃岡市英山縣大別茶坊總經(jīng)理陳海軍對郵政豎起大拇指。
英山縣位于北緯30度黃金產(chǎn)茶帶，是中國的名茶之鄉、全國重點(diǎn)產(chǎn)茶縣，現有茶園26萬(wàn)畝，年產(chǎn)干茶2.7萬(wàn)噸。茶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為英山鄉村振興的第一支柱產(chǎn)業(yè)。
新冠肺炎疫情給英山春茶的流通、銷(xiāo)售帶來(lái)極大沖擊，嚴重影響了當地貧困家庭的脫貧。面對茶葉滯銷(xiāo)難題，英山縣上線(xiàn)“縣長(cháng)直播”，開(kāi)展多輪電商平臺直播帶貨。4月27日，縣長(cháng)田洪光再次走進(jìn)助農直播間，變身“網(wǎng)絡(luò )主播”，吸引近100萬(wàn)人次觀(guān)看，實(shí)際成交額約31萬(wàn)元。
了解到此次線(xiàn)上直播活動(dòng)后，英山縣郵政分公司積極對接英山縣科技經(jīng)信局、茶葉辦、電商協(xié)會(huì )，多次上門(mén)走訪(fǎng)茶葉龍頭企業(yè)。當前，英山縣域內有茶葉企業(yè)102家，與郵政開(kāi)展合作的有42家。其中，大別茶坊、英山云霧茶股份有限公司是此次縣長(cháng)直播帶貨中的銷(xiāo)售主力軍，也是郵政的老客戶(hù)。為做好春茶寄遞工作，英山縣分公司開(kāi)辟春茶寄遞專(zhuān)線(xiàn)，指定運控中心專(zhuān)人負責茶企的對接工作，及時(shí)幫助他們排憂(yōu)解難。
6月，春茶銷(xiāo)售進(jìn)入尾聲。為搶抓最后的銷(xiāo)售時(shí)機，在大別茶坊的車(chē)間里，每天都能看到英山郵政運控中心的攬收人員一趟趟往返，上門(mén)攬收。他們動(dòng)作嫻熟、有條不紊地進(jìn)行封包、貼單、掃描、裝車(chē)，干得熱火朝天。在寄遞現場(chǎng)，運控中心經(jīng)理肖照明介紹道：“我們根據春茶業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)安排人員，分兩班上門(mén)攬收?！?/p>
英山茶葉產(chǎn)量大，尤以英山云霧茶為著(zhù)名。但茶葉易潮、易碎，茶葉外包裝禮盒在運輸過(guò)程中容易損壞，對寄遞環(huán)節的要求較高。茶葉市場(chǎng)價(jià)格因口感、品牌、工藝等因素浮動(dòng)較大，一旦出現寄遞問(wèn)題，理賠風(fēng)險非常大。針對這一情況，英山縣分公司在茶葉包裝上想辦法，針對茶葉易潮、易碎的特征進(jìn)行特殊包裝。在運輸的過(guò)程中對注明茶葉的包裹集中存放，以免受到其他郵件擠壓。同時(shí)，做好售后服務(wù)，指定專(zhuān)人及時(shí)跟蹤郵件的處理流程，認真處理茶商的申（投）訴，確?？蛻?hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
英山縣茶葉辦負責人介紹說(shuō)：“今年受疫情影響，英山茶葉滯銷(xiāo)比較嚴重。幫助茶企也是在幫助茶農，郵政助力寄遞，緩解了茶企的燃眉之急，也給村民帶來(lái)了增收致富的希望?！?/p>
從4月27日至5月31日，英山縣分公司累計收寄大別茶坊、云霧茶股份有限公司春茶包裹8.35萬(wàn)件。春茶寄遞項目有效帶動(dòng)了寄遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，僅5月，英山縣分公司的寄遞業(yè)務(wù)量達9.92萬(wàn)件，業(yè)務(wù)量增幅為150.6%；業(yè)務(wù)收入達30.66萬(wàn)元，收入增幅為98.4%，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增幅均列全市郵政第1位。