針對新冠肺炎疫情對江蘇淮安市場(chǎng)消費的影響，淮安市政府發(fā)布《關(guān)于應對疫情影響積極促進(jìn)消費實(shí)施方案》，在做好常態(tài)化疫情防控的前提下，以“二十條”促進(jìn)消費硬舉措，激發(fā)居民消費潛力?；窗彩朽]政分公司主動(dòng)服務(wù)地方大局，在4月份與市總工會(huì )合作，成功開(kāi)發(fā)出用于拉動(dòng)地方消費的“工惠券”項目，首批發(fā)放24萬(wàn)張“工惠券”，優(yōu)惠總金額近1000萬(wàn)元。截至目前，市場(chǎng)反映良好，“五一”假期后已經(jīng)有多家單位咨詢(xún)申請“工惠券”庫存。
設計一張券 解決消費難題
“是我們解決消費雙向難題的思路贏(yíng)得了對方的認可并達成合作意向?！被窗彩蟹止炯]與文化傳媒部卓越營(yíng)銷(xiāo)團隊團隊長(cháng)朱慶介紹說(shuō)。
在4月初，朱慶初步設計的只是向市場(chǎng)發(fā)放促銷(xiāo)優(yōu)惠券的方案，當他帶著(zhù)消費券方案到市總工會(huì )走訪(fǎng)時(shí)，遇到地方上一家牛奶企業(yè)找市總工會(huì )困難職工幫扶中心，反映疫情期間牛奶市場(chǎng)份額減少、客戶(hù)消費能力不足而導致企業(yè)面臨發(fā)展困境，希望工會(huì )提供幫助。朱慶聽(tīng)到牛奶企業(yè)匯報的情況后，立即改變了思路，決定將開(kāi)發(fā)的優(yōu)惠券方案進(jìn)行升級，參考社會(huì )上已經(jīng)使用的促進(jìn)消費優(yōu)惠券的做法，重新制定助力企業(yè)拓寬市場(chǎng)渠道、化解產(chǎn)品銷(xiāo)售難題的新方案，使得一張消費券能夠同時(shí)解決商家銷(xiāo)售難與調動(dòng)消費積極性的兩個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研和征求商戶(hù)意見(jiàn)，4月中旬，卓越團隊設計出了一款幾位商戶(hù)都認可的個(gè)性化消費券樣稿。當朱慶帶著(zhù)策劃方案和樣稿到市總工會(huì )介紹時(shí)，得到了市總工會(huì )職工權益保障部領(lǐng)導的肯定，同意與郵政合作開(kāi)發(fā)“工惠券”。
開(kāi)發(fā)一本券 滿(mǎn)足多方需求
“工惠券”實(shí)際上是一本訂本式的手冊，內容涵蓋餐飲、酒店、旅游、汽車(chē)銷(xiāo)售等方面，一本券既可一人使用，也可多人使用。
“比如一本手冊有12個(gè)商戶(hù)，持券人只喜歡餐飲，就可撕下餐飲商家的‘工惠券’去消費，其他券就可送給別人，這樣就能發(fā)揮每一張券的作用?！被窗彩蟹止炯]與文化傳媒部設計員楊帆介紹說(shuō)。
市總工會(huì )支持郵政制作和印制用于促進(jìn)消費的“工惠券”手冊并支付了部分印制費，以市總工會(huì )名義發(fā)放給相關(guān)單位；郵政自己負責招攬合作商戶(hù)，為合作商戶(hù)設計一張個(gè)性化“工惠券”，注明商戶(hù)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、主打產(chǎn)品、優(yōu)惠額度等，方便和吸引客戶(hù)使用。首批手冊要在4月30號前交付，并在“五一”假期前發(fā)放。
集郵與文化傳媒部成立了走訪(fǎng)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)小組，根據市政府發(fā)布的促進(jìn)消費范圍，宣傳“工惠券”的特點(diǎn)，到4月26號，共有12位商戶(hù)加入到“工惠券”項目中。4月30日，經(jīng)市工會(huì )審核后的首批2萬(wàn)本“工惠券”手冊、共計24萬(wàn)張“工惠券”全部發(fā)放到相應群體。
無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠 激發(fā)消費潛力
“朱經(jīng)理，‘五一’期間每天都有顧客持‘工惠券’來(lái)消費，沒(méi)想到這張券真帶來(lái)了顧客，使得我在假期多了一份意外收入?！?月6日，瓦庫茶餐廳胡老板打電話(huà)給朱慶說(shuō)。
瓦庫茶餐廳在“五一”假期接待了100多位持券消費的客戶(hù)?！拔铱粗械木褪沁@種一桌‘滿(mǎn)100減50’的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠，不像某些商家一定要消費滿(mǎn)500或者是幾百元才優(yōu)惠。所以說(shuō)這本‘工惠券’實(shí)在、實(shí)用?！焙蛶孜慌笥岩黄鸬讲璨蛷d消費的趙先生這樣說(shuō)。
無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠是超前考量的結果。針對社會(huì )上某些附帶條件的優(yōu)惠時(shí)常會(huì )造成顧客與商戶(hù)之間的矛盾，甚至引發(fā)投訴情況，集郵與文化傳媒部在與商戶(hù)洽談時(shí)，要求每張“工惠券”必須明確優(yōu)惠金額，不加附帶條件，按桌、按次直接抵扣現金使用，這讓顧客感受到了實(shí)惠，也為郵政下一步開(kāi)發(fā)其他項目奠定了良好的信用基礎。
持券排隊讓火鍋店重新火起來(lái)。坐落在開(kāi)發(fā)區一大型綜合商場(chǎng)的某特色連鎖火鍋店，因疫情一度關(guān)門(mén)，疫情過(guò)后客戶(hù)也很少，原本生意不錯的門(mén)店變得非常冷清。出于試試看的心理，該火鍋店參加了“工惠券”項目，指定該券用于綜合商場(chǎng)店消費優(yōu)惠。誰(shuí)知“五一”當天就有10多人持券前去消費，最多的一天有近40人持券排隊，重現了往日顧客盈門(mén)的場(chǎng)景?！皟?yōu)惠宣傳幫我重新打開(kāi)了市場(chǎng)，吸引來(lái)客戶(hù)，作用大大超出了我的預期?！痹摰觋惱习逭f(shuō)。
郵政的卓越團隊還專(zhuān)門(mén)安排人員與各商戶(hù)對接，了解顧客持券使用情況，派專(zhuān)人與總工會(huì )對接，了解各單位和特殊群體的使用情況?！跋乱徊轿覀儨蕚溟_(kāi)發(fā)主題‘工惠券’，如節日優(yōu)惠、扶貧專(zhuān)項優(yōu)惠等主題，利用郵政載體打造‘工惠券’品牌，切實(shí)助力地方拉動(dòng)社會(huì )消費?！敝鞈c充滿(mǎn)信心地說(shuō)?！ 鮿⒋浩?/p>