廣東省郵政分公司積極助力省婦聯(lián)、省衛健委、省婦女兒童基金會(huì )聯(lián)合開(kāi)展的“您家的菜我來(lái)送”“您的健康我呵護”一系列關(guān)愛(ài)援鄂醫療隊員及其家庭的愛(ài)心公益活動(dòng)，主動(dòng)提供蔬菜、慰問(wèn)品免費寄遞服務(wù)。至4月15日，廣東郵政配送“愛(ài)心菜”34039戶(hù)共78078件，省內次日送達率100%，實(shí)現零破損零投訴；配送援鄂女性醫護人員及家屬慰問(wèn)品共2582件。廣東郵政的配送服務(wù)得到醫護人員及其家屬的一致好評，也得到了當地政府的大力肯定。
廣東郵政黨組高度重視公益活動(dòng)的配送服務(wù)工作，要求各級郵政企業(yè)提高政治站位，積極發(fā)揮企業(yè)作用，開(kāi)通綠色通道，調配人力物力運力等資源。廣東郵政優(yōu)化排班、科學(xué)調度，確保所有作業(yè)環(huán)節優(yōu)先處理“愛(ài)心菜”，保證配送品質(zhì)?！皭?ài)心菜”項目配送的主要是新鮮蔬菜、冰鮮清遠雞、雞蛋等對時(shí)限要求較高的產(chǎn)品，為做好配送工作，廣東郵政制定了“專(zhuān)人交接、專(zhuān)人處理、專(zhuān)門(mén)區域、專(zhuān)門(mén)標準、專(zhuān)人監控”的“五專(zhuān)”個(gè)性化作業(yè)方案，針對冰鮮雞肉還啟用了冷鏈運輸，實(shí)現“愛(ài)心菜”配送全環(huán)節零破損。同時(shí)，為確保投遞時(shí)效，各級郵政企業(yè)有針對性地調整郵車(chē)作業(yè)計劃，為“愛(ài)心菜”安排專(zhuān)車(chē)配送。
廣東郵政組織省、市、縣三級郵政相關(guān)單位組成“愛(ài)心菜”“您的健康我呵護”活動(dòng)項目組，對郵件實(shí)施“優(yōu)先攬收、優(yōu)先處理、優(yōu)先運輸、優(yōu)先投遞、優(yōu)先信息反饋”的“五優(yōu)先”星級服務(wù)，明確各環(huán)節責任人，開(kāi)展全程全環(huán)節管控。廣東郵政還對每件郵件的寄遞情況實(shí)施監控，確保每個(gè)作業(yè)環(huán)節無(wú)縫銜接。為配合“您的健康我呵護”活動(dòng)中湖北武漢和荊州路向的郵件寄遞，廣東郵政創(chuàng )新優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)通防疫物資運輸專(zhuān)線(xiàn)，以最快速度將慰問(wèn)品送到女性醫護人員手中。