當下，受疫情影響，線(xiàn)上消費的趨勢日益顯現。為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，安徽省蕪湖市郵政分公司充分利用自有的“小洲蔬菜”平臺優(yōu)勢，在特殊時(shí)期發(fā)揮了巨大作用。
新鮮蔬菜及時(shí)送
“你們郵政的服務(wù)真是太貼心了！我們家離菜市場(chǎng)比較遠，疫情期間，我不敢出遠門(mén)買(mǎi)菜，這下可好了，在家門(mén)口也能買(mǎi)到新鮮的瓜果蔬菜，價(jià)格還比市場(chǎng)上便宜，真的是安全實(shí)惠又放心！”家住蕪湖市鏡湖區融匯錦江小區的劉大姐滿(mǎn)意地說(shuō)道。
劉大姐所說(shuō)的就是蕪湖郵政自主打造的“小洲蔬菜”線(xiàn)上購物平臺，用戶(hù)只需拿出手機動(dòng)動(dòng)手指頭，選擇需要購買(mǎi)的生活物資，在線(xiàn)下單付款后，次日就能到就近的郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或自提網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取到。
據“小洲蔬菜”負責人介紹，平臺所有的蔬菜堅持源頭采摘，全流程管控。每天早上7點(diǎn)前，蔬菜供應商將上一日的訂單進(jìn)行打包，由郵政提供配送，配送師傅按照規劃好的路線(xiàn)，在10點(diǎn)之前把蔬菜配送到每個(gè)自提網(wǎng)點(diǎn)的保鮮柜中，以保證蔬菜品質(zhì)新鮮。除了新鮮的時(shí)令蔬菜，“小洲蔬菜”線(xiàn)上平臺還有豆肉蛋奶以及大米食用油等日常生活必需品，可以說(shuō)，這就是一個(gè)小型的“掌上菜市場(chǎng)”。
“小洲蔬菜”平臺自2017年4月投入運營(yíng)以來(lái)，一直深受市民的喜愛(ài)，截至目前，平臺累計有近2萬(wàn)人注冊。按照往常，節假日期間“小洲蔬菜”平臺是不對外開(kāi)放的，但是，考慮到疫情對市民生活造成的影響，在1月28日，蕪湖郵政決定提前恢復“小洲蔬菜”的運營(yíng)，盡全力緩解市民“米袋子”“菜籃子”緊張的問(wèn)題。1月30日，《安徽日報》客戶(hù)端還特別報道了蕪湖郵政“小洲蔬菜”在疫情期間積極應對、保障市民生活物資的新聞。據統計，疫情期間用戶(hù)需求增長(cháng)明顯，“小洲蔬菜”平臺日訂單量超過(guò)200單，較以往翻了一倍，日交易額超過(guò)了5000元，2、3月份新增用戶(hù)接近7000戶(hù)。
助農扶貧效果好
“感謝你們郵政，我家的農產(chǎn)品終于有著(zhù)落了?！?/p>
“關(guān)鍵時(shí)刻還是你們郵政有責任心，家里的土雞有銷(xiāo)路了，這下我終于可以睡個(gè)安穩覺(jué)了?！?/p>
近日，蕪湖市不少銷(xiāo)售農產(chǎn)品的貧困戶(hù)紛紛向郵政道來(lái)謝意。這場(chǎng)疫情，造成了蕪湖市不少優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品滯銷(xiāo)，讓很多種植農產(chǎn)品的貧困戶(hù)犯了愁。對此，蕪湖郵政積極響應市總工會(huì )、市農業(yè)農村局、市扶貧辦的聯(lián)合號召，于3月中旬由市分公司工會(huì )牽頭，協(xié)同“小洲蔬菜”項目組在一市四縣范圍內開(kāi)展助農扶貧宣傳銷(xiāo)售活動(dòng)?；顒?dòng)有效搭載“小洲蔬菜”平臺，通過(guò)設置“扶貧專(zhuān)區”，將本市4個(gè)縣的特色扶貧農產(chǎn)品以套餐形式打包上架，率先在企業(yè)內部進(jìn)行推廣促銷(xiāo)。
“這次的農產(chǎn)品非常好，大家放心購買(mǎi)，爭取都貢獻一份力?！?/p>
“好的，我買(mǎi)一份?！?/p>
“反正平時(shí)也要吃，我也來(lái)一份?！?/p>
在蕪湖郵政企業(yè)內部交流群里，助農銷(xiāo)售的信息刷滿(mǎn)了屏幕。據統計，不到一天時(shí)間，就有近700人次參與購買(mǎi)，累計實(shí)現銷(xiāo)售額10萬(wàn)余元。
“下一步，我們將繼續加大宣傳力度，充分發(fā)揮‘小洲蔬菜’平臺優(yōu)勢，號召企業(yè)員工的親朋好友以及廣大郵政客戶(hù)在線(xiàn)下單購買(mǎi)，為更多的貧困戶(hù)解燃眉之急?！痹摶顒?dòng)的負責人說(shuō)道。
服務(wù)升級體驗佳
“老師講得太好了，很有道理！”
“這種培訓很有必要，疫情之下的親子教育，這個(gè)課程值得學(xué)習?！?/p>
疫情期間，在線(xiàn)直播教育無(wú)疑是解決居家學(xué)習問(wèn)題的有效手段。為此，蕪湖郵政通過(guò)積極探索，在“小洲蔬菜”平臺成功嵌入了在線(xiàn)直播欄目，給廣大用戶(hù)帶來(lái)不一樣的服務(wù)體驗。下午3:00，蕪湖郵政“小洲蔬菜”平臺線(xiàn)上直播課開(kāi)播——“疫情下的親子教育”準時(shí)與大家見(jiàn)面。直播課程共吸引了近400名家長(cháng)參與，在直播過(guò)程中，家長(cháng)主動(dòng)與老師在線(xiàn)互動(dòng)并紛紛在評論區留言、點(diǎn)贊。
“這個(gè)新欄目真不錯， 一定要給個(gè)大大的贊?！?/p>
“主播今天介紹的這本書(shū)，我非常感興趣，值得一看?！崩^首堂直播課之后，“小洲蔬菜”平臺再次升級服務(wù)內容，推出了《小郵讀書(shū)》直播欄目，通過(guò)從企業(yè)內部選拔一批有主持經(jīng)驗的員工擔任主播，進(jìn)行經(jīng)典書(shū)籍的在線(xiàn)閱讀。短短十幾分鐘，就有數百人在線(xiàn)觀(guān)看，受到了企業(yè)員工和廣大用戶(hù)的廣泛關(guān)注和一致好評。
“我們建立‘小洲蔬菜’平臺，一開(kāi)始是為了解決市民買(mǎi)菜難的問(wèn)題，隨著(zhù)實(shí)際需求的變化，我們又開(kāi)通了直播功能，相繼舉辦了在線(xiàn)教育、在線(xiàn)閱讀等欄目，目的就是為了更好地服務(wù)用戶(hù)，滿(mǎn)足大家各方面的需求。后期，我們還將繼續探索和創(chuàng )新，進(jìn)一步踐行‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨，不斷提升郵政企業(yè)的服務(wù)水平和能力?！薄靶≈奘卟恕表椖拷M負責人說(shuō)道。