拓展線(xiàn)上“集”會(huì ) 抗疫保收普及“郵”文化
“這個(gè)插套形式有創(chuàng )意，數字2020與520組成了文字‘愛(ài)’，以玫瑰花表達愛(ài)的主旋律……”4月17日15時(shí)，山西省臨汾市郵政分公司組織全市集郵業(yè)務(wù)管理人員及營(yíng)銷(xiāo)員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議形式研討了集郵文傳新產(chǎn)品。受疫情影響，目前臨汾市分公司已將線(xiàn)上學(xué)習研討和推廣銷(xiāo)售，作為發(fā)展集郵業(yè)務(wù)的主要途徑。
疫情發(fā)生后，該分公司多措并舉，借助網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，擴展線(xiàn)上銷(xiāo)售模式。為確保完成全年集郵業(yè)務(wù)收入目標，該分公司嚴格遵守疫情防控“不扎堆、不聚集”的要求，對內進(jìn)行線(xiàn)上會(huì )議、視頻研討，對外積極部署線(xiàn)上預售。借助微信、快手、抖音等平臺，以“軟文+圖片”形式，發(fā)動(dòng)全員轉發(fā)，擴大宣傳面，進(jìn)行線(xiàn)上宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣，并通過(guò)“一對一”、“一對多”、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)上沙龍等方式，開(kāi)展形式多樣的線(xiàn)上“集”會(huì )活動(dòng)。3月的集郵上新日活動(dòng)推出前夕，組織全市員工每天早晚兩次轉發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品小視頻、電子海報、商品鏈接達兩萬(wàn)余次，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量達10萬(wàn)余次，開(kāi)展網(wǎng)上沙龍活動(dòng)近百場(chǎng)。
臨汾市分公司還引導客戶(hù)使用網(wǎng)上集郵營(yíng)業(yè)廳，培養客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上方式預定、購買(mǎi)集郵品的習慣，有效避免了人員聚集。同時(shí)，與其他專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)宣傳，將集郵、金融、渠道、寄遞等產(chǎn)品及服務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)，既為客戶(hù)提供了便利，又滿(mǎn)足了集郵愛(ài)好者的用郵需求，真正做到了存量客戶(hù)不流失、增量客戶(hù)有拓展。截至4月19日，該分公司實(shí)現集郵收入750余萬(wàn)元，有效拉動(dòng)了全年收入進(jìn)度。