新冠肺炎疫情不僅打亂了人們的正常生活秩序，也改變了寄遞市場(chǎng)的競爭格局。湖北省十堰市城區郵政分公司不等不靠，以變應變，快速研判市場(chǎng)，化“危機”為“生機”，以郵政服務(wù)“四個(gè)不中斷”為突破口，掀起了寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的新高潮。截至4月3日，城區分公司累計攬收快遞包裹12萬(wàn)件、標準快遞3.24萬(wàn)件，實(shí)現收入212.4萬(wàn)元，暫列全市郵政首位。
擦亮“金字招牌”
自2月12日24點(diǎn)起，湖北省十堰市全面實(shí)施戰時(shí)管制。關(guān)鍵時(shí)刻，城區分公司積極與當地防疫指揮部溝通協(xié)調，承諾郵政“四個(gè)不中斷”“四免費”等便民服務(wù)，主動(dòng)投身到抗擊新冠肺炎疫情的戰役中，全力以赴保障防疫物資及人民群眾生活物資配送。
2月10日上午，城區分公司精心挑選出5名身體強壯、心理素質(zhì)過(guò)硬的投遞員，加入“市民生活物資配送保障突擊隊”，主要負責給市民配送蔬菜等生活必需物資。突擊隊成立后，迅速投入“戰斗”。每天7點(diǎn)，突擊隊員準時(shí)到達指定地點(diǎn)，開(kāi)始分揀、核對、封裝、出車(chē)，一天下來(lái)，常常要忙到深夜才能收工。
截至3月31日，城區分公司累計運送防疫物資2.47萬(wàn)件，免費配送居民生活物資6300余份，充分彰顯了行業(yè)“國家隊”的責任擔當，擦亮了“人民郵政為人民”的金字招牌，為快遞攬收、同城配送業(yè)務(wù)奠定了堅實(shí)的客戶(hù)基礎。
彰顯郵政“速度”
3月初，草長(cháng)鶯飛，全省疫情防控形勢趨好。同時(shí)，藥品、母嬰等行業(yè)市場(chǎng)逐漸活躍，城區分公司瞄準這兩大行業(yè)市場(chǎng)，積極發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)，取得突破性進(jìn)展。
“群眾有需要，郵政有責任，現在正是為人民服務(wù)的好時(shí)機?！背菂^分公司白浪投遞站站長(cháng)周亮這段時(shí)間可沒(méi)閑著(zhù)，兩條腿+一張嘴+一部手機，這是他外出拓展業(yè)務(wù)的“三件套”。近日，他排查了周邊兩公里范圍內的大小藥店和母嬰店，從店門(mén)上抄錄下店主的聯(lián)系方式，回去后逐個(gè)電訪(fǎng)。同時(shí)，城區分公司還號召員工廣發(fā)朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的親戚朋友大力宣傳郵政寄遞業(yè)務(wù)，尋找有價(jià)值的客源信息。功夫不負有心人，白浪投遞站成功簽約一家專(zhuān)營(yíng)嬰兒紙尿褲的電商平臺。
3月10日8點(diǎn)30分，白浪投遞站攬收的第一批紙尿褲順利到達華西轉運中心，由后臺管理人員組成的突擊隊也準時(shí)抵達現場(chǎng)，隨即開(kāi)始了緊張的卸車(chē)、掃碼、貼單、碼堆、裝車(chē)。3個(gè)小時(shí)后，1800箱紙尿褲順利裝上發(fā)往武漢中心局的郵車(chē)。目送郵車(chē)緩緩駛出停車(chē)場(chǎng)，周亮的臉上露出會(huì )心的微笑。
“當日出貨，當日抵達武漢，次日送到客戶(hù)手中，郵政這速度杠杠的!”客戶(hù)吳先生對郵政寄遞速度贊不絕口。截至3月31日，白浪投遞站攬收母嬰市場(chǎng)標快郵件1.68萬(wàn)件，實(shí)現業(yè)務(wù)收入27萬(wàn)元。
助力教輔“回家”
“您好，您的教材到了，請下樓來(lái)取一下?！薄疤衾?，我終于不用手抄練習題了。謝謝叔叔！”3月27日下午，在家上網(wǎng)課已有50多天的高一學(xué)生費文文接到郵政投遞員李順苗的電話(huà)，開(kāi)心極了。
疫情發(fā)生后，全市中小學(xué)校均延遲開(kāi)學(xué)，通過(guò)“云課堂”授課，但手中沒(méi)有教材，讓學(xué)生們很是苦惱。得知此信息后，城區分公司及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系，通過(guò)與各校教導主任、校長(cháng)的多次溝通，闡明郵政寄遞渠道優(yōu)勢及郵政寄遞時(shí)限要求，得到了學(xué)校領(lǐng)導的認可。
“小陳，你明天能不能過(guò)來(lái)把七年級、八年級和高中部的課本收寄一下？大概有2000多件?！?月22日20點(diǎn)，城區火車(chē)站投遞站站長(cháng)陳克鋒接到十堰市京中國際學(xué)校何校長(cháng)的電話(huà)，預約次日上門(mén)攬收教輔資料。3天前，何校長(cháng)試寄了627份七年級的試卷，對郵政寄遞服務(wù)很滿(mǎn)意，因此決定把更重要的教材寄遞任務(wù)也交給郵政。
3月23日8點(diǎn)30分，陳克鋒帶領(lǐng)3名投遞員準時(shí)到達十堰市京中國際學(xué)校，只見(jiàn)整捆的教材堆碼成了一座“小山”。他們接過(guò)何校長(cháng)提供的清分明細，迅速開(kāi)始分揀、封裝、掃碼、貼單，只用了半天時(shí)間，便完成了3個(gè)年級的課本收寄工作，當天共收寄教材2441份。截至4月3日，城區分公司共對接學(xué)校60余所，完成10所學(xué)校的寄遞任務(wù)，累計攬收教輔資料6867份，形成收入8.03萬(wàn)元。
因時(shí)而動(dòng)，順勢而為。城區分公司以“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”助推寄遞業(yè)務(wù)，在疫情中“逆風(fēng)而行”，彰顯了新形勢下郵政企業(yè)的蓬勃生命力。