為全力打好“防疫”“復工”兩大戰役，3月28日，天津市郵政分公司圍繞投遞標準化運營(yíng)、服務(wù)規范管理等工作，以視頻、騰訊會(huì )議等線(xiàn)上方式進(jìn)行了專(zhuān)項培訓。
此次培訓涉及天津郵政17個(gè)區分公司普服、實(shí)物網(wǎng)運行管理負責人、郵件質(zhì)檢人員等。課程包括郵政投遞基礎管理、投遞服務(wù)質(zhì)量分析與管控、客戶(hù)工單處理規范化、智能跟單系統操作等10項內容。培訓中既深入淺出地講解了基礎管理內容，又以互動(dòng)形式開(kāi)展了問(wèn)題分析討論，取得了良好效果。下一步，天津市分公司還將開(kāi)展“提升投遞服務(wù)和運營(yíng)規范化專(zhuān)項整治活動(dòng)”和“提升問(wèn)題郵件一次及時(shí)解決率及降低智能跟單異常發(fā)生率”達標活動(dòng)，為助力天津全面復工復產(chǎn)、更好地滿(mǎn)足廣大客戶(hù)用郵需求做足準備。