3月28日，一張張微笑貼紙悄然出現在京城每一名員工的口罩上（見(jiàn)圖），營(yíng)業(yè)廳中，一張張微笑“面龐”迎接著(zhù)來(lái)辦業(yè)務(wù)的每一位用戶(hù)；投遞路上，一張張微笑“面龐”送出的不僅僅是郵件，更是春天的希望。
一場(chǎng)戰“疫”，不同的戰場(chǎng)，同樣的堅守?！氨本┼]政在北京市委、市政府和中國郵政集團有限公司的正確領(lǐng)導下，按照中央堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策的要求，堅決服從統一指揮、統一協(xié)調、統一調度，在做好本單位疫情防控工作的同時(shí)，秉承‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨，堅決履行中國郵政‘四不中斷’‘四免費辦’的服務(wù)承諾，有力保障首都郵政通信的安全暢通?！?月17日，在北京市人民政府新聞辦公室組織召開(kāi)的北京市新冠肺炎疫情防控工作第二十三場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )上，北京市郵政分公司總經(jīng)理徐茂君的發(fā)言擲地有聲。
銘責于心，踐諾于行！“你們充分展現了中國郵政的鐵軍精神和關(guān)鍵時(shí)刻沖在前面的過(guò)硬作風(fēng)”“你們是堅守抗疫一線(xiàn)的戰士，是勇于擔當的幕后英雄”……在一趟趟緊急防疫物資爭分奪秒的運輸中，在一件件承載著(zhù)期盼與溫暖的郵件安全送達中，在一個(gè)個(gè)用戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳感受到一如既往的親情服務(wù)中，在一次次以首善標準履行好新時(shí)代首都郵政職責的實(shí)際行動(dòng)中，北京郵政的“硬核”服務(wù)收獲了來(lái)自北京住總集團公司、中化石油公司、同仁堂集團等單位的感謝，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，引發(fā)了中央電視臺、北京電視臺、《人民日報》《工人日報》《北京日報》等主流媒體的關(guān)注報道。
穩生產(chǎn)——
堅守使命必達信念的最佳詮釋
全力以赴確保寄遞生產(chǎn)運行安全、平穩、有序，是責任，更是使命。但寄遞暢通的背后，亦是負重前行。
春節后，根據疫情防控要求，很多離京的生產(chǎn)人員無(wú)法及時(shí)返回崗位，同時(shí)，隨著(zhù)全社會(huì )陸續復工復產(chǎn)，自2月10日起，北京郵政進(jìn)出口郵件量呈快速上漲態(tài)勢，從10日的67萬(wàn)件攀升至23日的113萬(wàn)件，增長(cháng)率達67.8%。缺員嚴重、郵件激增、郵件處理困難重重……北京郵政壓力前所未有。
“既有責任擔當之勇，又有科學(xué)防控之智?！北本┼]政統籌協(xié)調、集中資源，緊急啟動(dòng)處理中心分流方案，打破航空、陸運兩中心功能界限，利用航郵中心的部分富余處理能力，動(dòng)態(tài)處理由陸運中心臨時(shí)調度而來(lái)的進(jìn)口干線(xiàn)車(chē)輛郵件，均衡陸、航兩大處理中心的業(yè)務(wù)處理量；同時(shí)，調劑內部勞動(dòng)力，確保行郵轉運分局郵件出口工作有序開(kāi)展。海淀區分公司緊急建立二次分揀中心，大興、順義、房山、門(mén)頭溝、東城等區分公司承接中心局大格口下行組織二次手工分揀，有效分流生產(chǎn)壓力?！盀榇_保方案的穩定運行，運營(yíng)管理部安排專(zhuān)人管控進(jìn)口陸運車(chē)輛的分流工作，強化對長(cháng)時(shí)間待卸車(chē)輛的監控、督導，在‘雙中心’生產(chǎn)人員復工到崗率僅為80%的情況下，方案啟動(dòng)后基本達到春節旺季生產(chǎn)期間的郵件處理時(shí)限?！北本┦蟹止具\營(yíng)管理部指揮調度中心經(jīng)理張立鋼介紹說(shuō)。
非常時(shí)期，須有雷霆作風(fēng)。
面對持續攀升的郵件，北京郵政建立了常態(tài)化支援工作機制，加大對關(guān)鍵環(huán)節疏堵、疏運力度，自2月3日起，北京郵政機關(guān)部室和直屬單位工作人員組成黨員先鋒隊和支援突擊隊，對區分公司投遞、中心局、航郵中心、行郵轉運分局等進(jìn)行支援。
緊急關(guān)頭，人心愈堅。
程西旺是北京市報刊發(fā)行局網(wǎng)運部的一名管理人員，今年56歲，是個(gè)老黨員。聽(tīng)到支援任務(wù)后，主動(dòng)請戰：“支援時(shí)間有多長(cháng)，我就干多久，決不當逃兵?！币恢Z千金，從2月17日至3月8日，他整整堅持了20天，直到局領(lǐng)導“強制”要求，才被迫休息了1天。在他看來(lái)：“關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部必須挺身而出！”
“我負責搬卸郵件，一天下來(lái)，累得腰酸背痛，估計別的支援人員跟我一樣，但是我們沒(méi)有一句怨言?？粗?zhù)皮帶機源源不斷送來(lái)的包裹，我突然體會(huì )到什么是央企擔當——特殊時(shí)期干別人不干的、做別人做不好的工作，就是我眼中的擔當?！敝朽]證券北分籌建辦工作人員田帥說(shuō)道。
“我一口水也不敢喝，一次廁所都沒(méi)上。不是不渴，而是覺(jué)得如果我的工位空了，這條作業(yè)流水線(xiàn)就不完整了。不能因為自己沒(méi)有及時(shí)分揀，給下一個(gè)環(huán)節帶來(lái)麻煩?！北本┼]政安保部李鋒干起活來(lái)十分認真。
……
疫情是一面鏡子，照出了每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)；更是一塊試金石，檢驗著(zhù)每個(gè)人的責任擔當。北京郵政上下同欲、眾志成城，總經(jīng)理徐茂君、黨委書(shū)記張利平等各級領(lǐng)導全部帶班，靠前指揮、率先垂范參與支援，各級管理人員不懼困難，沖鋒在前；廣大一線(xiàn)員工不辭勞苦、堅守崗位；中郵保險北京分公司、集郵總公司等單位守望相助、協(xié)同作戰，匯集起“人心齊、泰山移”的團結力量。至目前，支援達到34617人次，創(chuàng )造了單日接卸干線(xiàn)車(chē)183部、總包51.8萬(wàn)袋的記錄，再次證明北京郵政是一支關(guān)鍵時(shí)刻聽(tīng)指揮、拉得出，危急關(guān)頭沖得上、打得贏(yíng)的隊伍。集團公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力在北京市郵區中心局檢查通信生產(chǎn)和防疫工作時(shí)，對北京郵政各級領(lǐng)導干部實(shí)打實(shí)下沉一線(xiàn)、支援生產(chǎn)，以保障首都郵政寄遞渠道暢通、安全、穩定的做法給予充分肯定。
惠民生——
永葆為民服務(wù)初心的最好標尺
中共中央政治局2月21日召開(kāi)的會(huì )議上指出，要建立與疫情防控相適應的經(jīng)濟社會(huì )運行秩序，有序推動(dòng)復工復產(chǎn)。郵政作為國家重要的社會(huì )公用事業(yè)，為全社會(huì )復工復產(chǎn)提供先導性、基礎性支撐服務(wù)。保障民生所需，更是責無(wú)旁貸。
立足首善之區，北京郵政創(chuàng )新服務(wù)形式和內容，不斷提高民生保障和郵政服務(wù)供給水平，全力滿(mǎn)足疫情期間首都市民的生活需求?！按悍蛀溒鹕怼?，本該到春耕時(shí)節，但受疫情影響，京郊不少農戶(hù)還在為滯銷(xiāo)的農產(chǎn)品發(fā)愁?！吧俪鲩T(mén)，多居家”成為北京市民的日常生活方式，由此造成了買(mǎi)菜難。為緩解供需“兩頭難”，北京郵政成立了專(zhuān)項服務(wù)小組，優(yōu)化升級“郵政菜單”項目，運輸、投遞兩頭保。北京郵政與延慶區、密云區等地農業(yè)合作社和農產(chǎn)品企業(yè)溝通，選擇菜品優(yōu)質(zhì)的農戶(hù)進(jìn)行合作，并將菜品在“郵政菜單”微信小程序、郵樂(lè )網(wǎng)等電商平臺上架。居民可直接在電商平臺上訂購菜品，次日便能收到。據北京郵政負責郵件集散的工作人員顧彤艷介紹，日均配送菜品1500~2000件。
自2月12日起，北京市所有允許開(kāi)業(yè)的郵政網(wǎng)點(diǎn)全部恢復營(yíng)業(yè)（含全部金融網(wǎng)點(diǎn)），在做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的同時(shí)，北京郵政依托ILOVE郵微信服務(wù)號、郵樂(lè )網(wǎng)、EMS小程序等線(xiàn)上渠道，為市民提供代收代繳、線(xiàn)上金融和預約寄遞等服務(wù)，引導用戶(hù)線(xiàn)上辦理郵政業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足其特殊時(shí)期的用郵需求。此外，北京郵政現已進(jìn)駐市、區兩級17個(gè)政務(wù)大廳，通過(guò)“網(wǎng)上辦理、預約辦理、EMS郵寄”方式，暢通老百姓與政府間的溝通渠道；配合公安戶(hù)政、交管、稅務(wù)、法院、醫院和學(xué)校等部門(mén)，為市民提供寄遞到家服務(wù)。據不完全統計，2月1日至3月18日，北京郵政寄遞工商證照、身份證、居住證、臨時(shí)號牌、車(chē)牌、稅票、法院文書(shū)、中藥、病歷及學(xué)生教材郵件86.41萬(wàn)單。
3月3日至6日，北京市舉行2020年高考適應性測試，與以往的現場(chǎng)考試不同，今年考生首次嘗試居家“云”開(kāi)考。門(mén)頭溝、大興、延慶等區分公司采取專(zhuān)人投遞的方式，將模擬試卷送到考生手中，特別是延慶區分公司為4所中學(xué)提供了試卷郵寄、回收“雙向寄遞”服務(wù)，解了師生的燃眉之急。
……
“利民之事，絲發(fā)必興?！币咔楫斚?，北京郵政把便民、利民、惠民作為永葆初心的標尺，為首都經(jīng)濟社會(huì )生產(chǎn)生活秩序全面恢復加“郵”助力。
保暢通——
踐行“國家隊”承諾的最美姿態(tài)
“這里是中央電視臺，我們此前委托某快遞公司承運發(fā)往武漢的直播轉播設備器材，在途中突然被拒絕發(fā)往目的地。你們可以臨時(shí)接手，幫忙運輸嗎？”
“這里是探路者控股集團股份有限公司，我們看到武漢火神山醫院的建設者在網(wǎng)上發(fā)布了一則緊急求援消息，能否通過(guò)郵政渠道定向捐贈1000套沖鋒衣給建設者們避雨防寒？”
……
武漢等疫情嚴重地區的情況牽動(dòng)著(zhù)全國人民的心，防疫物資寄遞需求源源不斷地投來(lái)。
北京郵政按照集團公司部署，第一時(shí)間開(kāi)通防疫捐贈物資寄遞綠色通道，對防疫物資實(shí)行免費送、上門(mén)攬收免費辦、個(gè)人捐助免費寄，并實(shí)施專(zhuān)人接收、專(zhuān)人處理、專(zhuān)人發(fā)運，優(yōu)先接收、優(yōu)先處理、優(yōu)先運輸、優(yōu)先投遞“三專(zhuān)”“四優(yōu)”工作機制，保障防疫捐贈物資及時(shí)處理。至目前，北京郵政已免費為商務(wù)部、中國殘疾人聯(lián)合會(huì )辦公廳、新華社、北京韓紅愛(ài)心慈善基金會(huì )等250余家政府部門(mén)、企事業(yè)單位及各類(lèi)組織機構寄遞防疫物資，累計組開(kāi)北京至武漢陸運干線(xiàn)車(chē)輛201趟次，發(fā)運郵件及防疫物資23.6萬(wàn)袋，共計2076.7噸。
鴻雁傳情，郵件連心。這些不是冰冷的數字，而是社會(huì )的愛(ài)心，也是北京郵政踐行承諾作出的堅定有力的回答。
“堅決服從安排”“我是共產(chǎn)黨員，祖國和人民什么時(shí)候有需要，我就上”……北京市郵區中心局汽運一分局管理微信群里，得知組建了支援武漢的加車(chē)汽車(chē)郵路預備隊，駕駛員們紛紛踴躍報名，請戰信息瞬間刷屏。
選擇挺身而出、“逆行”而上的還有投遞員，他們?yōu)榱藢⑹忻袼璞M快送達，一邊做好消毒與防護措施，一邊采用無(wú)接觸方式，堅持每日投遞，保障群眾用郵需求，及時(shí)向基層傳遞黨的聲音。疫情防控期間，為確保黨報黨刊發(fā)行暢通，北京郵政每天安排200部郵車(chē)負責全市報刊拉運投遞工作，對《人民日報》《北京日報》等重點(diǎn)報紙實(shí)行就地集散，壓縮內部處理時(shí)限，日投遞報刊120萬(wàn)件。北京市機要通信局充分采取“專(zhuān)人、專(zhuān)段、專(zhuān)臺、專(zhuān)格”的一站式服務(wù)，處理涉及疫情機要件1900余件，其中，急件421件，確保了機要通信安全暢通。
“逆行”而上是北京郵政人毅然決然的選擇，只因國家有號召、人民有需要；在大戰中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷，北京郵政定不負重托、不辱使命！
