一年之計在于春，眼下正是春季學(xué)期的開(kāi)始，也是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期。內蒙古自治區教育廳發(fā)布通知，全區中小學(xué)生延遲開(kāi)學(xué)，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視等方式開(kāi)展線(xiàn)上教育教學(xué)。為了保證學(xué)?！翱罩姓n堂”的教學(xué)成效，內蒙古區郵政分公司積極溝通協(xié)調，于2月14日聯(lián)合內蒙古區教育廳下發(fā)了《關(guān)于做好2020年春季中小學(xué)教材配發(fā)工作的通知》，承擔全區中小學(xué)生的教材配送工作。截至3月23日，全區12個(gè)盟（市）分公司分別與300余所中小學(xué)合作，教材配送累計攬收達35萬(wàn)余件。
搶時(shí)搶速 讓師生互動(dòng)裝備滿(mǎn)格
3月1日，呼和浩特市綠地小學(xué)學(xué)生家長(cháng)郭先生從郵政投遞員手中接過(guò)學(xué)校郵寄的教材，舒了一口氣：“這兩天正盼著(zhù)呢，結果這么快教材就收到了，太及時(shí)了！”郭先生正擔心不能趕在網(wǎng)上開(kāi)課前收到教材，就接到了投遞員的電話(huà)?！皢?wèn)我什么時(shí)間方便接收，速度快，而且服務(wù)熱心，挺滿(mǎn)意的?！边@滿(mǎn)意的背后，是內蒙古全區各級郵政分公司以“戰斗”狀態(tài)迎接考驗的全面布局和與時(shí)間賽跑的“郵政速度”。
早在2月初，內蒙古區分公司提前安排部署，建立自治區級首席營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理機制，積極與區教育廳溝通教材配送事宜。各盟（市）、旗（縣）分公司迅速建立各級首席營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理機制，暢通信息溝通渠道，自上而下形成了三級營(yíng)銷(xiāo)體系，網(wǎng)格化快速高效推進(jìn)合作進(jìn)程。各級郵政組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各環(huán)節營(yíng)銷(xiāo)骨干分片包干，對教育局、新華書(shū)店、學(xué)校三方進(jìn)行逐一走訪(fǎng)，并專(zhuān)門(mén)制定了配送標準和具體流程，全面支撐疫情防控期間停課不停學(xué)。為確保教材配送及時(shí)、準確、安全，各級郵政制定了細化落實(shí)方案，協(xié)調教材配送和名址信息核對等具體事項，為中小學(xué)配送教材順利推進(jìn)提供了保證。
為加快教材配送速度，各盟（市）分公司調度人力和車(chē)輛資源，優(yōu)化作業(yè)流程，為教材配送提供強有力的服務(wù)支撐。其中，烏海市郵政分公司結合實(shí)際合理精簡(jiǎn)工作環(huán)節，動(dòng)員全體員工參與教材打包處理和配送；阿拉善盟郵政分公司組建運輸、分揀、投遞等8個(gè)工作小組，發(fā)動(dòng)機關(guān)5個(gè)黨支部組織40余名黨員成立兩個(gè)黨員突擊隊，開(kāi)足馬力加快分揀、投遞速度；額爾古納市分公司黨支部全體黨員、積極分子主動(dòng)請戰到一線(xiàn)，挑選市區內最偏遠或名單最多的區域配送，緩解投遞壓力……
“郵政幫我們郵寄教材，保證了學(xué)生網(wǎng)課的質(zhì)量，在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，讓我們感受到了郵政行業(yè)的擔當精神?！焙艉秃铺氐谑袑W(xué)副校長(cháng)閆淑清稱(chēng)贊道。
盡心盡力 為空中課堂精準助陣
此次教材配送服務(wù)，送書(shū)上門(mén)的暖心舉動(dòng)不僅得到了廣大師生及家長(cháng)的大力支持，也贏(yíng)得了媒體的廣泛關(guān)注。人們對“逆行者”和“綠衣天使”有了更深層次的了解和認可。
2月24日，多倫縣第二中學(xué)通過(guò)“多倫二中”微信平臺發(fā)布了一封感謝信，字里行間表達了對郵政“國家隊”的服務(wù)的真誠贊美。信中寫(xiě)道：“在這關(guān)鍵時(shí)刻，他們是多倫二中校園里當之無(wú)愧的‘最美逆行者’和‘綠衣天使’，他們用實(shí)際行動(dòng)，彰顯了敢于擔當、直面挑戰的郵政人的風(fēng)采與魅力……我們相信當孩子們捧著(zhù)嶄新的教材，一定會(huì )感激他們的付出與努力，一定會(huì )感念他們逆行時(shí)的不易，一定會(huì )感懷他們樂(lè )于奉獻的精神?！?/p>
這些贊美和認可來(lái)之不易。為全面保障教材配送安全高效，內蒙古全區各級郵政企業(yè)黨委班子成員帶領(lǐng)教材配送工作小組奔赴校園一線(xiàn)，靠前調度指揮，教材打包、分揀、發(fā)運采用流水線(xiàn)作業(yè)方式，避免重復勞動(dòng)，提高工作效率。在收寄環(huán)節，全部加蓋教材專(zhuān)用章，從學(xué)校分裝再交接細分到投遞部，對教材數量進(jìn)行二次核對，確保準確無(wú)誤；在投遞環(huán)節，優(yōu)化人力物力資源配置，組建專(zhuān)門(mén)的投遞隊伍，就服務(wù)話(huà)術(shù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓指導，同時(shí)對教材分裝場(chǎng)所、投遞車(chē)輛和郵件包裝等做好消毒處理，確保教材寄遞零延誤、零破損、零丟失、零投訴，全方位提高用戶(hù)的服務(wù)體驗。
巴彥淖爾市郵政分公司制定了中小學(xué)教材配送期間做好疫情防控的預案，對收寄、投遞各環(huán)節消毒，分時(shí)段分批次通知用戶(hù)，“無(wú)接觸”取件等進(jìn)行了詳細安排，杜絕因取件人群集中而發(fā)生疫情傳播的問(wèn)題。包頭市郵政分公司為青山區北重三中、北重五中等學(xué)校專(zhuān)項配送試卷類(lèi)教輔材料1499件，化解了備戰高考學(xué)子的燃眉之急。據呼和浩特市郵政分公司寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理于俊峰介紹，目前，呼和浩特市分公司教材配送項目合作學(xué)校已經(jīng)突破100所，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但從學(xué)校上門(mén)收寄到書(shū)本消毒，再到最后上門(mén)投遞，整個(gè)服務(wù)流程都是按高考錄取通知書(shū)的嚴格標準進(jìn)行的。
“越是這種急難險重的關(guān)頭，郵政越要挺身而出，以責任為先，體現‘國家隊’的擔當?！眱让晒欧止炯倪f事業(yè)部副總經(jīng)理張淵智告訴記者。勁風(fēng)才知勁草，急難方顯擔當。這次教材配送項目是疫情當下，內蒙古郵政響動(dòng)全區12個(gè)盟（市）、107個(gè)旗（縣）的壯美和聲，通過(guò)自上而下為學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”所付出的共同努力，不僅對疫情防控作出了積極貢獻，也生動(dòng)地描繪出中國郵政和郵政人的精神底色。